《物業(yè)管理綜合能力》是2013年物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習(xí)備考，小編特整理了2013年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》測(cè)試題，希望能給您的備考帶來(lái)一定的幫助，順利通過(guò)考試!

31.人際關(guān)系特別是良好人際關(guān)系建立的前提是( )。

A.誠(chéng)信原則 B.平等交往原則 C.寬容原則 D.互惠互利原則

32.所謂“言必信”是指發(fā)展人際關(guān)系所必須遵循的( )。

A.平等原則 B.寬容原則 C.誠(chéng)信原則 D.互惠互利原則

33.對(duì)于人際交往中寬容的理解，錯(cuò)誤的是( )。

A.寬容是消除人際矛盾的有效途徑之一 B.寬容是充滿自信的一種表現(xiàn)

C.寬容是為了減少不必要的麻煩的一種交往措施 D.寬容是對(duì)他人的謙讓，不是不講原則

34.組織在自身運(yùn)作中對(duì)其發(fā)生的具有重大破壞性影響，造成組織形象受到損傷的意外事件進(jìn)行全面處理，并使其轉(zhuǎn)危為安的一整套工作過(guò)程是( )。

A.危機(jī)公關(guān) B.公關(guān)活動(dòng) C.問(wèn)題管理 D.輿論調(diào)查

35.所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象是( )。

A.內(nèi)部公眾 B.政府公眾 C.外部公眾 D.社區(qū)公眾

36.把公眾區(qū)分為內(nèi)部公眾和外部公眾的標(biāo)準(zhǔn)是( )。

A.公眾的發(fā)展過(guò)程 B.關(guān)系的穩(wěn)定程度 C.組織與公眾的關(guān)系 D.公眾對(duì)組織的重要性

37.自我與他人、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于( )。

A.群體傳播 B.人際傳播 C.組織傳播 D.大眾傳播

38.在公共關(guān)系學(xué)中，公眾特指(　)。

A.消極受眾 B.積極受眾 C.內(nèi)部公眾 D.外部公眾

39.消費(fèi)者、協(xié)作者、競(jìng)爭(zhēng)者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的( )。

A.個(gè)體公眾 B.組織公眾 C.內(nèi)部公眾 D.外部公眾

40.固定的僵化認(rèn)識(shí)對(duì)人的知覺(jué)的影響，在知覺(jué)偏見(jiàn)的產(chǎn)生原因中稱為( )。

A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.刻板印象

41.在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為( )。

A.協(xié)調(diào)觀念 B.互惠觀念 C.傳播觀念 D.服務(wù)觀念

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