《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》是2014年物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習(xí)備考，小編特整理了2014年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》講義，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

1、 二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本人民幣( C )萬元以上。

A、1000

B、500

C、300

D、100

2、 企業(yè)資質(zhì)審批部門應(yīng)當(dāng)自受理企業(yè)申請之日起( B )個工作日內(nèi)，對符合相應(yīng)資質(zhì)等級條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書

A、19

B、20

C、21

D、22

3、 物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處( A )的罰款。

A、1萬元以上3萬元以下

B、1萬以下

C、3萬以上

D、以上都不是

4、 ( C )對合同訂立、履行、解除以及違約責(zé)任，作出了系統(tǒng)的規(guī)定

A、《民法通則》

B、《稅收征收管理法》

C、《合同法》

D、《公司法》

5、 物業(yè)服務(wù)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)將合同規(guī)定的( B )，作為物業(yè)管理企業(yè)工作的出發(fā)點(diǎn)

A、服務(wù)權(quán)利

B、服務(wù)內(nèi)容

C、服務(wù)義務(wù)

D、服務(wù)規(guī)定

6.物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成包括()。

A.物業(yè)服務(wù)人員的工資、社保和福利

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

C.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用

D.項(xiàng)目管理處用房裝飾裝修費(fèi)用

E.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)費(fèi)用

7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)間接費(fèi)用包括()。

A.直接消耗材料費(fèi)用

B.直接從事物業(yè)管理活動，人員工資、獎金和福利

C.固定資產(chǎn)折舊及修理費(fèi)用

D.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)

E.低值易耗品攤銷

8.專項(xiàng)維修資金，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的()。

A.大修

B.小修

C.更新

D.改造

E.中修

9.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)酬金制說法中，正確的是()。

A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用抽筋應(yīng)以預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金為計(jì)提基數(shù)

B.物業(yè)服務(wù)利潤是固定的，不隨物業(yè)管理的成本變動而變動

C.由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算

E.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況較為透明，避免了收費(fèi)與服務(wù)不符的情況

10.客戶滿意度調(diào)查的基本原則()。

A.目標(biāo)明確

B.持續(xù)改進(jìn)

C.員工重視

D.單槍匹馬

E.基于事實(shí)

參考答案：6ACE7CDE8ACD9ADE10BE

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