為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2012年物業(yè)管理師考試課程，全面的了解物業(yè)管理師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2012年物業(yè)管理師考試輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

多選題

二、多項(xiàng)選擇題(每題2分，每題中的5個(gè)備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上選項(xiàng)符合題意。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選每個(gè)選項(xiàng)0.5分)；

1.影響市場(chǎng)需求的因素包括（）。

A.個(gè)人的資產(chǎn)與收入

B.與個(gè)人所購(gòu)買(mǎi)的商品的價(jià)格有關(guān)的其他商品的價(jià)格

C.消費(fèi)者對(duì)商品未來(lái)價(jià)格的預(yù)期

D.消費(fèi)者人數(shù)多寡

E.廠(chǎng)商對(duì)于商品未來(lái)價(jià)格的預(yù)期

ABCD

解答：由于市場(chǎng)需求是個(gè)人需求的總和，因此，凡是影響個(gè)人需求的因素都會(huì)影響市場(chǎng)需求。此外，市場(chǎng)需求還受消費(fèi)者人數(shù)多寡的影響。有些情況下，某種商品的價(jià)格降低后，每個(gè)消費(fèi)者對(duì)于該商品的需求量都增加了，從而市場(chǎng)需求量也增加了；但另一些情況下，某種商品的價(jià)格降低后，市場(chǎng)需求量的增加并不是由于原有的消費(fèi)者消費(fèi)量增加了，而是由于消費(fèi)該商品的消費(fèi)者數(shù)目增加了。

個(gè)人需求受許多因素的影響，主要因素有：個(gè)人的偏好、個(gè)人的資產(chǎn)與收入、個(gè)人所購(gòu)買(mǎi)的商品的價(jià)格、與個(gè)人所購(gòu)買(mǎi)的商品的價(jià)格有關(guān)的其他商品的價(jià)格，以及消費(fèi)者對(duì)商品未來(lái)價(jià)格的預(yù)期等。

2.關(guān)于經(jīng)濟(jì)成本，正確的說(shuō)法是（）。

A.經(jīng)濟(jì)成本＝銷(xiāo)售收入－經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)

B.包括工資、原材料、動(dòng)力、運(yùn)輸?shù)人Ц兜馁M(fèi)用，以及固定資產(chǎn)折舊和借入資本所支付的利息等

C.經(jīng)濟(jì)成本＝顯見(jiàn)成本+隱含成本

D.是指廠(chǎng)商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所使用的各種生產(chǎn)要素的支出總和 2011年物業(yè)管理師考試合格標(biāo)準(zhǔn)

E.就是會(huì)計(jì)成本

ACD

解答：人們?cè)谌粘Ｉ钪兴f(shuō)的成本往往是“會(huì)計(jì)成本”，即廠(chǎng)商在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中作為成本項(xiàng)目計(jì)入會(huì)計(jì)賬目上的各項(xiàng)費(fèi)用支出總和，包括工資、原材料、動(dòng)力、運(yùn)輸?shù)人Ц兜馁M(fèi)用，以及固定資產(chǎn)折舊和借入資本所支付的利息等。

經(jīng)濟(jì)學(xué)中的成本概念不同于會(huì)計(jì)成本，它是指廠(chǎng)商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所使用的各種生產(chǎn)要素的支出總和，稱(chēng)為“經(jīng)濟(jì)成本”。經(jīng)濟(jì)成本除了會(huì)計(jì)成本，還包括未計(jì)入會(huì)計(jì)成本中的廠(chǎng)商自有生產(chǎn)要素的報(bào)酬。

經(jīng)濟(jì)成本＝會(huì)計(jì)成本(顯見(jiàn)成本)+隱含成本

經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)＝銷(xiāo)售收入－會(huì)計(jì)成本－隱含成本

經(jīng)濟(jì)成本＝銷(xiāo)售收入－經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)

2章

3.運(yùn)用差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略其特點(diǎn)是（）。

A.能加強(qiáng)在某個(gè)領(lǐng)域中的市場(chǎng)地位

B.總銷(xiāo)售量會(huì)增加

C.能充分挖掘企業(yè)潛力

D.成本高

E.風(fēng)險(xiǎn)大

BCD

解答：差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。企業(yè)將各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)分別作為一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)，提供不同的產(chǎn)品，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，滿(mǎn)足各個(gè)市場(chǎng)的不同消費(fèi)需求。

實(shí)行這種目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略，其優(yōu)點(diǎn)是：1)營(yíng)銷(xiāo)穩(wěn)定性好。2)總銷(xiāo)售量會(huì)增加。3)能充分挖掘企業(yè)潛力。4)易樹(shù)立企業(yè)優(yōu)越形象。

實(shí)行這種目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略，其缺點(diǎn)是：成本高。

3章

4.期望理論認(rèn)為，一個(gè)人的決策是幾個(gè)普通觀(guān)念的產(chǎn)物，它們是（）

A.價(jià)值

B.成長(zhǎng)

C.期望

D.相互關(guān)系

E.績(jī)效獲獎(jiǎng)估計(jì)

ACE

解答：期望理論強(qiáng)調(diào)，個(gè)人的期望可以激發(fā)出個(gè)人向上的力量。期望理論認(rèn)為一個(gè)人的決策是三個(gè)普通觀(guān)念的產(chǎn)物，即價(jià)值，績(jī)效獲獎(jiǎng)估計(jì)與期望。價(jià)值是員工對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值的評(píng)價(jià)，績(jī)效獲獎(jiǎng)估計(jì)是指高工作績(jī)效能夠受到獎(jiǎng)勵(lì)的可靠性，而期望則是員工對(duì)自己通過(guò)努力的工作獲得良好績(jī)效的信心。這三個(gè)方面影響著員工潛力的發(fā)揮。

5.下面對(duì)公平理論的敘述，正確的有（）。

A.員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人產(chǎn)出—投入的比率相比較，來(lái)進(jìn)行公平判斷。

B.員工比較的是他對(duì)投入、產(chǎn)出的客觀(guān)測(cè)量結(jié)果，而并非是投入、產(chǎn)出的知覺(jué)。

C.員工比較的是他對(duì)投入、產(chǎn)出的知覺(jué)，而并非是投入、產(chǎn)出的客觀(guān)測(cè)量結(jié)果。

D.依據(jù)這個(gè)理論，薪酬能否成為一個(gè)激勵(lì)因素取決于努力、績(jī)效、報(bào)酬三者的關(guān)系。

E.感受到不公平的員工不可能會(huì)采用改變被比較者的投入或產(chǎn)出方式來(lái)恢復(fù)心理上的平衡

AC

解答：美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1956年提出公平理論。公平理論指出，員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人產(chǎn)出—投入的比率相比較，來(lái)進(jìn)行公平判斷。值得注意的是，員工比較的是他對(duì)投入、產(chǎn)出的知覺(jué)，而并非是投入、產(chǎn)出的客觀(guān)測(cè)量結(jié)果。

員工進(jìn)行公平比較時(shí)可進(jìn)行縱向比較，包括員工將自己的工作和報(bào)酬與同一組織中與自己過(guò)去的工作和報(bào)酬相比較，也包括員工將自己在不同組織里相比較；也可進(jìn)行橫向比較，包括員工將自己的工作和報(bào)酬與同一組織內(nèi)其他人員相比較，也包括與其他組織員工的工作和報(bào)酬相比較。如果員工通過(guò)比較，感受到自己的投入和產(chǎn)出不成比例，會(huì)大大挫傷其工作積極性。感受到不公平的員工可能會(huì)采用以下方式來(lái)恢復(fù)心理上的平衡。

(1)改變自己的投入或產(chǎn)出。

(2)改變被比較者的投入或產(chǎn)出。

(3)改變對(duì)投入或產(chǎn)出的感覺(jué)。

(4)改變參照對(duì)象。

(5)辭職。

另外值得注意的期望理論還有：手段—期望理論。依據(jù)這個(gè)理論，薪酬能否成為一個(gè)激勵(lì)因素取決于努力、績(jī)效、報(bào)酬三者的關(guān)系。

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