《物業(yè)管理綜合能力》是2013年物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復習備考，小編特整理了2013年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》測試題，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

1、 做出正確的決策的基本順序是：()，擬訂各種可行方案并進行選優(yōu)，對選定的最優(yōu)方案還應付諸措施，在實施過程中不斷進行檢查和信息反饋，以保證決策得以層層落實，并在實踐中評價決策是否正確。

A.全面收集信息和資料，進行系統(tǒng)的調(diào)查研究，進行科學預測

B.進行系統(tǒng)的調(diào)查研究，全面收集信息和資料，進行科學預測

C.進行系統(tǒng)的調(diào)查研究，進行科學預測，全面收集信息和資料

D.進行科學預測，全面收集信息和資料，進行系統(tǒng)的調(diào)查研究

標準答案： b

解 析：要做出正確的決策，就必須進行系統(tǒng)的調(diào)查研究，全面收集信息和資料，進行科學預測，擬訂各種可行方案并進行選優(yōu)，對選定的最優(yōu)方案還應付諸措施，在實施過程中不斷進行檢查和信息反饋，以保證決策得以層層落實，并在實踐中評價決策是否正確。

2、 不屬于市場調(diào)查主要內(nèi)容的是()

A.市場需求調(diào)查

B.市場供給調(diào)查

C.銷售渠道調(diào)查

D.競爭結(jié)構(gòu)調(diào)查

標準答案： b

解 析：市場調(diào)查的內(nèi)容相當廣泛，凡是直接和間接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的資料信息都要搜集。一般來說，市場調(diào)查的內(nèi)容主要有：

(1)市場需求調(diào)查。

(2)銷售渠道調(diào)查。

(3)消費者和消費行為調(diào)查。

(4)競爭結(jié)構(gòu)調(diào)查。

(5)產(chǎn)品調(diào)查。

(6)技術(shù)發(fā)展調(diào)查。

(7)其他因素調(diào)查。

3、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為多個階段，確定企業(yè)的使命與目標的工作是()階段的工作。

A.經(jīng)營戰(zhàn)略分析階段

B.經(jīng)營戰(zhàn)略形成階段

C.經(jīng)營戰(zhàn)略實施階段

D.經(jīng)營戰(zhàn)略控制階段

標準答案： a

解 析：經(jīng)營戰(zhàn)略分析階段。這一階段的工作主要是經(jīng)營戰(zhàn)略分析等基礎(chǔ)性的工作，具體包括：(1)確立企業(yè)正確的經(jīng)營思想與指導方針;(2)進行企業(yè)外部環(huán)境的分析，找出生存與發(fā)展的機會與威脅;(3)進行企業(yè)的內(nèi)部條件分析，找出優(yōu)勢與劣勢;(4)確定企業(yè)的使命與目標。

4、 馬斯洛需要層次理論將人的動機由低到高分為()層，其中第三層是()。

A.3,生理需要

B.4,尊重的需要

C.5,社交的需要

D.7,自我實現(xiàn)的需要

標準答案： c

解 析：馬斯洛在1943年所著的《人的動機理論》一書中，提出了需要層次理論，他認為人類需要的強度并不是都相等的。他將人的動機由低到高分為五層，形成階梯：生理需要-安全需要-社交需要(歸屬和愛的需要)-尊重需要-自我實現(xiàn)的需要。

第一層是生理需要，包括維持生活所必需的各種物質(zhì)需要，諸如對食物、水、遮蔽所，睡眠等身體的需要。

第二層次是安全需要，主要針對身體安全和經(jīng)濟安全，以保障身心免受傷害。

第三層次是社交的需要，即人們在獲得了生理和安全的需要之后，便希望能夠與人友善相處，在融洽的人際氣氛中工作和生活。人們渴望友愛，渴望成為某一組織或團體的一員。這種需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。

第四層次是尊重的需要，即尋求自信、自立、成就、知識、地位、受人賞識、受人認同和受人尊敬的需要。人們的尊重需求也體現(xiàn)為自尊的要求。一個人一旦不能夠自尊，或長期不被人尊重，便會導致自卑，嚴重影響工作積極性。

第五層次是自我實現(xiàn)的需要。這是最高一層的精神需要，包括個人成長，發(fā)揮個人潛能，實現(xiàn)個人理想的需要。

5、 麥克萊蘭的需要理論又稱為()

A.雙因素理論

B.三重需要理論

C.五層次理論

D.ERG理論

標準答案： b

解 析：麥克萊蘭的需要理論又稱為三重需要理論，由麥克萊蘭和亞特金森提出的。他們認為人有三種需要：成就需要，權(quán)力需要和親和需要。

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（責任編輯：中大編輯）

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