為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2012年物業(yè)管理師考試課程，全面的了解物業(yè)管理師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2012年物業(yè)管理師考試輔導(dǎo)資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

注冊物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)講義

第八章　物業(yè)環(huán)境管理

第一節(jié)　清潔衛(wèi)生管理

一、清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容與基本方法

二、清潔衛(wèi)生的日常管理

第二節(jié)　白蟻及衛(wèi)生蟲害防治

一、白蟻防治

二、其他蟲害防治

第三節(jié)　綠化管理

一、綠化管理的內(nèi)容

二、綠化管理的要求

三、綠化管理方法

復(fù)習(xí)思考題

第九章　公共秩序管理服務(wù)

第一節(jié)　公共安全防范管理服務(wù)

一、公共安全防范管理服務(wù)的內(nèi)容

二、安全防范服務(wù)的要求

三、安全防范工作檢查方法

四、治安防范注意事項(xiàng)

第二節(jié)　消防管理

一、義務(wù)消防隊(duì)伍建設(shè)2012年注冊物業(yè)管理師報(bào)名時(shí)間

二、消防制度的制訂

三、物業(yè)消防安全檢查內(nèi)容與方法

四、動(dòng)火安全管理

五、消防安全預(yù)案制訂

六、消防器材的配備、使用與維護(hù)

第三節(jié)　車輛停放管理服務(wù)

一、車輛管理的方法與要求

二、車輛管理注意事項(xiàng)

復(fù)習(xí)思考題

第十章　物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件

第一節(jié)　物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容及防范管理

一、風(fēng)險(xiǎn)與物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的概念

二、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容

三、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的措施

第二節(jié)　緊急事件處理

一、緊急事件

二、處理緊急事件的要求

三、緊急事件的處理過程

四、典型緊急事件的處理

復(fù)習(xí)思考題

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