第三章：心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

單選題

1、梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)中提出來(lái)的理論是(人群關(guān)系理論)。P67

2、霍桑實(shí)驗(yàn)表明生產(chǎn)效率的提高與降低，主要取決于(職工的工作情緒)。P67

3、根據(jù)雙因素理論，工作中的滿足因素與工作內(nèi)容有關(guān)的成為(激勵(lì)因素)。P70 滿足比較高的需求

4、根據(jù)雙因素理論，滿足比較低級(jí)的需求的因素成為(保健因素)。P70

5、根據(jù)麥克來(lái)蘭的需要理論，企業(yè)家的需要結(jié)構(gòu)是(高成就需要、低權(quán)力需要和親和需要)。P71

根據(jù)麥克來(lái)蘭的需要理論，管理者的需要結(jié)構(gòu)是(高權(quán)力需要、低親和力和中成就需要)。P71

根據(jù)麥克來(lái)蘭的需要理論，技術(shù)專家的需要結(jié)構(gòu)是(高成就需要、低親和力和中權(quán)力需要)。P71

6、公平理論中，員工比較的是(投入、產(chǎn)出的知覺(jué))。P72 美國(guó)心理學(xué)家“亞當(dāng)斯”提出的

7、(群體規(guī)范和內(nèi)聚力失調(diào))時(shí)會(huì)出現(xiàn)“社會(huì)閑散效應(yīng)”。P76

8、在一個(gè)群體中，成員在其他人在場(chǎng)的情況下受到鼓舞，產(chǎn)生改進(jìn)和增強(qiáng)績(jī)效的傾向是群體互動(dòng)效應(yīng)的(社會(huì)促進(jìn)效應(yīng))。P75

9、群體內(nèi)聚力指(群體成員與整個(gè)群體的吸引程度)，又包含群體之間的相互吸引力。P77

10、對(duì)于群體內(nèi)聚力的高低，可以進(jìn)行心理測(cè)量，比較常用的是(群體內(nèi)聚力指數(shù))。P77

11、個(gè)性的內(nèi)部心理特征和品質(zhì)是指(人的性格、氣質(zhì)、能力素質(zhì)和動(dòng)機(jī)等)。P80

12、一個(gè)人的個(gè)性向什么方向發(fā)展，發(fā)展到什么水平，特別是由(社會(huì)生活條件)來(lái)決定。P81

13、氣質(zhì)是人的個(gè)性心理特征之一，所謂心理過(guò)程的強(qiáng)度，指的是(情緒的強(qiáng)弱、意志努力的程度等)。P81

14、一個(gè)人的氣質(zhì)，具有極大的(穩(wěn)定性)。P81

15、人的心理和行為，是由(社會(huì)生活條件和個(gè)人的具體生活狀態(tài))決定的。P83

16、物業(yè)管理提高居住環(huán)境質(zhì)量主要從(創(chuàng)設(shè)優(yōu)美的外部環(huán)境、保持和提高物業(yè)品質(zhì))方面入手。P90

17、物業(yè)管理的核心是(服務(wù))。P92

18、物業(yè)管理服務(wù)中，具有一定客觀標(biāo)準(zhǔn)的部分，為業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題，指的是(功能服務(wù))。P92

19、在處理投訴時(shí)，(把握好時(shí)間尺度)在處理緊急投訴時(shí)是至關(guān)重要的。P97

20、在梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)主張中，把人看作是(社會(huì)人)。P67

《物業(yè)管理綜合能力》是2013年物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習(xí)備考，小編特整理了2013年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》測(cè)試題，希望能給您的備考帶來(lái)一定的幫助，順利通過(guò)考試!

第三章：心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

單選題

1、梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)中提出來(lái)的理論是(人群關(guān)系理論)。P67

2、霍桑實(shí)驗(yàn)表明生產(chǎn)效率的提高與降低，主要取決于(職工的工作情緒)。P67

3、根據(jù)雙因素理論，工作中的滿足因素與工作內(nèi)容有關(guān)的成為(激勵(lì)因素)。P70 滿足比較高的需求

4、根據(jù)雙因素理論，滿足比較低級(jí)的需求的因素成為(保健因素)。P70

5、根據(jù)麥克來(lái)蘭的需要理論，企業(yè)家的需要結(jié)構(gòu)是(高成就需要、低權(quán)力需要和親和需要)。P71

根據(jù)麥克來(lái)蘭的需要理論，管理者的需要結(jié)構(gòu)是(高權(quán)力需要、低親和力和中成就需要)。P71

根據(jù)麥克來(lái)蘭的需要理論，技術(shù)專家的需要結(jié)構(gòu)是(高成就需要、低親和力和中權(quán)力需要)。P71

6、公平理論中，員工比較的是(投入、產(chǎn)出的知覺(jué))。P72 美國(guó)心理學(xué)家“亞當(dāng)斯”提出的

7、(群體規(guī)范和內(nèi)聚力失調(diào))時(shí)會(huì)出現(xiàn)“社會(huì)閑散效應(yīng)”。P76

8、在一個(gè)群體中，成員在其他人在場(chǎng)的情況下受到鼓舞，產(chǎn)生改進(jìn)和增強(qiáng)績(jī)效的傾向是群體互動(dòng)效應(yīng)的(社會(huì)促進(jìn)效應(yīng))。P75

9、群體內(nèi)聚力指(群體成員與整個(gè)群體的吸引程度)，又包含群體之間的相互吸引力。P77

10、對(duì)于群體內(nèi)聚力的高低，可以進(jìn)行心理測(cè)量，比較常用的是(群體內(nèi)聚力指數(shù))。P77

11、個(gè)性的內(nèi)部心理特征和品質(zhì)是指(人的性格、氣質(zhì)、能力素質(zhì)和動(dòng)機(jī)等)。P80

12、一個(gè)人的個(gè)性向什么方向發(fā)展，發(fā)展到什么水平，特別是由(社會(huì)生活條件)來(lái)決定。P81

13、氣質(zhì)是人的個(gè)性心理特征之一，所謂心理過(guò)程的強(qiáng)度，指的是(情緒的強(qiáng)弱、意志努力的程度等)。P81

14、一個(gè)人的氣質(zhì)，具有極大的(穩(wěn)定性)。P81

15、人的心理和行為，是由(社會(huì)生活條件和個(gè)人的具體生活狀態(tài))決定的。P83

16、物業(yè)管理提高居住環(huán)境質(zhì)量主要從(創(chuàng)設(shè)優(yōu)美的外部環(huán)境、保持和提高物業(yè)品質(zhì))方面入手。P90

17、物業(yè)管理的核心是(服務(wù))。P92

18、物業(yè)管理服務(wù)中，具有一定客觀標(biāo)準(zhǔn)的部分，為業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題，指的是(功能服務(wù))。P92

19、在處理投訴時(shí)，(把握好時(shí)間尺度)在處理緊急投訴時(shí)是至關(guān)重要的。P97

20、在梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)主張中，把人看作是(社會(huì)人)。P67

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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