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為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2012年物業(yè)管理師考試課程,全面的了解物業(yè)管理師考試教材的相關(guān)重點(diǎn),小編特編輯匯總了2012年物業(yè)管理師考試輔導(dǎo)資料,希望對(duì)您參加本次考試有所幫助!
第五節(jié)物業(yè)管理中的保險(xiǎn)事務(wù)
一、物業(yè)保險(xiǎn)的概念
物業(yè)保險(xiǎn)是指物業(yè)管理中有關(guān)的保險(xiǎn)事務(wù),物業(yè)管理中經(jīng)常涉及的險(xiǎn)種有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、公共場所責(zé)任保險(xiǎn)和雇主責(zé)任保險(xiǎn)等。物業(yè)保險(xiǎn)是一種合同行為,簽訂雙方應(yīng)承擔(dān)一定的義務(wù),并享有相應(yīng)的權(quán)利。
二、物業(yè)保險(xiǎn)的原則
物業(yè)管理過程中,訂立保險(xiǎn)合同時(shí),應(yīng)遵循以下原則:
(一)最大誠信原則
誠信原則要求合同雙方,尤其是被保險(xiǎn)人必須以最大的誠實(shí)、守信的態(tài)度對(duì)待雙方。
(二)可保權(quán)益原則
要求投保財(cái)產(chǎn)的被保險(xiǎn)人,必須對(duì)所投保的標(biāo)的擁有可保權(quán)益。即被保險(xiǎn)人對(duì)該財(cái)產(chǎn)具有某種法律承認(rèn)的權(quán)利或利益關(guān)系。例如,所有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)等。否則,物業(yè)保險(xiǎn)合同無效。
(三)賠償原則
物業(yè)保險(xiǎn)合同屬于賠償性質(zhì)的合同,當(dāng)被保險(xiǎn)人的物業(yè)遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的災(zāi)害事故而受損時(shí),保險(xiǎn)人應(yīng)按合同的規(guī)定進(jìn)行賠償或給付。
(四)公平互利原則
物業(yè)保險(xiǎn)合同簽訂,且被保險(xiǎn)人按照預(yù)定的保險(xiǎn)費(fèi)率支付保費(fèi)之后,合同雙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行合同條款,處理遭損理賠事宜。其中,被保險(xiǎn)人應(yīng)合理索賠,保險(xiǎn)人應(yīng)合理償付,以體現(xiàn)整個(gè)物業(yè)保險(xiǎn)行為的公平互利。
(五)近因原則
只有當(dāng)保險(xiǎn)標(biāo)的遭受的損失,屬于物業(yè)保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的真正、根本的原因所造成時(shí),保險(xiǎn)人才能對(duì)其損失進(jìn)行賠償。如果是其他原因所造成時(shí),保險(xiǎn)人將不負(fù)賠償責(zé)任。例如,戰(zhàn)爭時(shí)期房屋遭受炸彈的襲擊,起火受損,其近因是戰(zhàn)爭而不是火災(zāi),保險(xiǎn)人無需賠付此房屋的火災(zāi)險(xiǎn)。
(六)重復(fù)保險(xiǎn)分?jǐn)傇瓌t
重復(fù)保險(xiǎn)分?jǐn)傇瓌t是指投保人對(duì)同一保險(xiǎn)標(biāo)的,同一可保利益,有重復(fù)的時(shí)期段,就相同責(zé)任險(xiǎn)種分別與兩個(gè)或兩個(gè)以上保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同,在保險(xiǎn)事故發(fā)生后,所獲賠償總額不超過實(shí)際損失,并由所有保險(xiǎn)人之間按相應(yīng)的責(zé)任比例分擔(dān)的原則。這個(gè)原則也是損害補(bǔ)償原則的派生和補(bǔ)充,也是為了避免額外利益的產(chǎn)生,其適用的范圍與損害補(bǔ)償原則的范圍相同。
三、物業(yè)保險(xiǎn)的目的及重要意義
1.購買物業(yè)保險(xiǎn)的目的
(1)分散意外損失。
(2)利于善后工作。
2.物業(yè)保險(xiǎn)的作用
(1)可以抵御意外不幸。
(2)增強(qiáng)投保人的信用程度。
(3)可以促進(jìn)住房制度改革。
(4)可以增強(qiáng)社會(huì)防災(zāi)救災(zāi)力量。
四、物業(yè)公司對(duì)于保險(xiǎn)險(xiǎn)種及保險(xiǎn)公司的選擇
(一)物業(yè)管理中涉及的險(xiǎn)種
物業(yè)管理中經(jīng)常涉及的險(xiǎn)種有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、公共場所責(zé)任保險(xiǎn)和雇主責(zé)任保險(xiǎn)等。
1.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的含義有廣義和狹義兩種。廣義的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),正如我國《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同條例》第三條規(guī)定,“條例所指財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),包括財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)等以財(cái)產(chǎn)或利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的各種保險(xiǎn)”。狹義的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),是指條例中的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),它包括的主要險(xiǎn)種為火災(zāi)保險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、涉外財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等。物業(yè)管理中主要涉及的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)主要是物業(yè)的火險(xiǎn)。
(1)火災(zāi)保險(xiǎn)
傳統(tǒng)的火災(zāi)保險(xiǎn)僅承保三種危險(xiǎn):火災(zāi)、閃電、爆炸,其余保險(xiǎn)如地震、洪水、空中飛行物墜落等均視為火災(zāi)保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)。而我國現(xiàn)行的企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、涉外財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)際上是由火災(zāi)保險(xiǎn)及其附加險(xiǎn)組成的財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)。
(2)物業(yè)火險(xiǎn)的投保范圍
物業(yè)火險(xiǎn)投保的范圍有兩種:一種是建筑結(jié)構(gòu)火險(xiǎn),另一種是建筑物內(nèi)部物件火險(xiǎn)。也可以說成是不動(dòng)產(chǎn)火災(zāi)保險(xiǎn)和動(dòng)產(chǎn)火災(zāi)保險(xiǎn)。對(duì)于這兩種情況,物業(yè)管理者應(yīng)作不同的考慮。
1)建筑結(jié)構(gòu)火險(xiǎn)。建筑結(jié)構(gòu)火險(xiǎn)通常包括建筑物的外墻、地基、梁柱、室內(nèi)固定間隔、公共設(shè)施和設(shè)備等??紤]購買建筑結(jié)構(gòu)火險(xiǎn)時(shí),物業(yè)管理者要作這樣的決策:是選擇購買整座建筑的結(jié)構(gòu)火險(xiǎn),還是只購買公共部位的結(jié)構(gòu)火險(xiǎn)。
具體決策原則是:如果管理合同已有明確規(guī)定,則遵守管理合同的規(guī)定;如果管理合同沒有約定,則物業(yè)管理者就可以根據(jù)實(shí)際的財(cái)政狀況進(jìn)行綜合考慮。因?yàn)檎髽堑慕Y(jié)構(gòu)火險(xiǎn)與公共部位的火險(xiǎn),在投保范圍上有很大的不同,因而其保險(xiǎn)費(fèi)也有相當(dāng)大的差別。值得注意的是,如果物業(yè)管理者決定只購買公共部位的火險(xiǎn),則必須同時(shí)通知該座建筑物內(nèi)的所有業(yè)主,讓他們知道這個(gè)決定。因?yàn)樗麄冇袡?quán)知道這個(gè)重大的決定,從而為他們各自的專有部分做出投保與否的決策。
2)建筑物內(nèi)部物品的火險(xiǎn)。由于物業(yè)內(nèi)物品在遭受火災(zāi)時(shí)所受到的損失程度和幾率都較高,所以其保金也較高。除非物業(yè)管理者負(fù)責(zé)管理的建筑物為單一業(yè)主所擁有,并清楚地知道物業(yè)內(nèi)物品的數(shù)量和價(jià)值,否則是很難掌握各單位所存放物品的數(shù)量并做出準(zhǔn)確的估價(jià)來投保的。因此物業(yè)管理者通常不會(huì)為物業(yè)內(nèi)的物品購買保險(xiǎn)。
3)物業(yè)的綜合險(xiǎn)。除了?;痣U(xiǎn)外,通常對(duì)物業(yè)的其他風(fēng)險(xiǎn),如地震、颶風(fēng)、洪水、自動(dòng)滅火系統(tǒng)漏水、破壞、暴動(dòng)、空中運(yùn)行物體墜落、水箱滿溢或水管爆裂所引起的損失也進(jìn)行保險(xiǎn)。一般說來對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)結(jié)合火險(xiǎn)一起購買一個(gè)物業(yè)(財(cái)產(chǎn))的綜合險(xiǎn)為好。
2.雇主責(zé)任保險(xiǎn)
雇主責(zé)任保險(xiǎn),又稱勞工保險(xiǎn),在香港稱作“雇員賠償保險(xiǎn)”。
凡投保人所雇用的員工(包括短期工、臨時(shí)工、季節(jié)工和徒工)在保險(xiǎn)有效期內(nèi),在受雇用過程中,從事保險(xiǎn)合同所載明的、與投保人的業(yè)務(wù)有關(guān)的工作時(shí),遭受意外而致受傷、死亡或者與業(yè)務(wù)有關(guān)的職業(yè)性疾病所致傷殘或死亡,投保人根據(jù)雇傭合同,須負(fù)醫(yī)藥費(fèi)及經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,包括應(yīng)支付的訴訟費(fèi)用。
3.公眾責(zé)任保險(xiǎn)
公眾責(zé)任保險(xiǎn),又稱普通責(zé)任險(xiǎn)。主要承保各種團(tuán)體及個(gè)人在固定場所從事生產(chǎn)、經(jīng)營等活動(dòng),以及日常生活中由于意外事故而造成他人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失、依法應(yīng)由投保人所承擔(dān)的各種經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。它是一種無形財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),它承保的是投保人的損害賠償責(zé)任,是沒有實(shí)際標(biāo)的的。
(二)投保決策及保險(xiǎn)公司的選擇
1.投保決策過程
物業(yè)管理者為了能正確地投保,必須遵循一定的決策步驟,以獲得降低風(fēng)險(xiǎn)和增加成本之間的最佳平衡。其基本步驟如下:
(1)詳細(xì)調(diào)查。物業(yè)管理者必須了解在其管轄的范圍內(nèi)存在那些風(fēng)險(xiǎn)因素。為此就必須對(duì)所有的建筑、道路、設(shè)施、設(shè)備以及各種物業(yè)管理工作,特別是維修領(lǐng)域進(jìn)行徹底的調(diào)查,并進(jìn)行分類登記。
(2)確定所需的保險(xiǎn)。在調(diào)查登記的情況下,對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)按照前面講的風(fēng)險(xiǎn)管理的方法來進(jìn)行分類。也就是確定哪些風(fēng)險(xiǎn)是可以避免的,哪些風(fēng)險(xiǎn)是可以忍受而保留的,哪些風(fēng)險(xiǎn)是可以采取種種措施進(jìn)行預(yù)防和抑制的,只有對(duì)那些上述三種方法不能解決的,并且潛在的損失將超出業(yè)主或物業(yè)管理者能夠或愿意承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)才確定購買保險(xiǎn)。但需指出的是,還有一種保險(xiǎn)是不管投保人愿意與否都非買不可的,這帶有強(qiáng)制性質(zhì),如機(jī)動(dòng)車輛的第三者責(zé)任險(xiǎn)。2011年物業(yè)管理師考試合格標(biāo)準(zhǔn)
(3)保險(xiǎn)費(fèi)和保險(xiǎn)金的確定。保險(xiǎn)金和保險(xiǎn)費(fèi)的確定是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)帶來損失程度以及物業(yè)管理者或業(yè)主的財(cái)務(wù)預(yù)算狀況來確定的。因此保險(xiǎn)金過多或不足都會(huì)對(duì)投保人不利。保險(xiǎn)金過多,則投保人平時(shí)的開支增加;保險(xiǎn)金不足,則一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,投保人得不到足夠的補(bǔ)償。在這方面要注意保險(xiǎn)的幾個(gè)特點(diǎn):一是保險(xiǎn)價(jià)值一般是以重建、重置成本計(jì)算,一般不考慮市場價(jià)值,因此在投保時(shí)應(yīng)注意重建、重置價(jià)值,并且在續(xù)保時(shí)根據(jù)當(dāng)時(shí)的重建重置成本進(jìn)行調(diào)整;二是賠償額一般是根據(jù)保險(xiǎn)金的比例來賠償?shù)?;三是多重保險(xiǎn)不會(huì)得到多重賠償,因?yàn)楸kU(xiǎn)的原則是保障損失,而不是借意外事件來牟利。
(4)選擇信譽(yù)良好的保險(xiǎn)公司。
(5)分析保險(xiǎn)條款。物業(yè)管理者或通過代理人要仔細(xì)分析各項(xiàng)條款,比較各種不同保險(xiǎn)公司的同一類保單的各種條款的優(yōu)劣,盡可能地為自己爭得更多的利益,選擇最有利于自己的條款。
2.保險(xiǎn)公司的選擇
一般來說,選擇的標(biāo)準(zhǔn)有以下幾條:
(1)保險(xiǎn)公司的實(shí)力。保險(xiǎn)公司的實(shí)力是第一位要考慮的。因?yàn)閷?duì)投保人來說,重要的是一旦發(fā)生損失,保險(xiǎn)人能否得到足額的補(bǔ)償。
(2)工作效率與服務(wù)態(tài)度。工作效率與服務(wù)態(tài)度可以統(tǒng)稱為服務(wù)質(zhì)量,這是選擇保險(xiǎn)公司第二位要考慮的。通常保險(xiǎn)人能夠提供的服務(wù)有:1)幫助投保人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析,提供咨詢;2)協(xié)助投保人采取損失預(yù)防和減輕的技術(shù)措施;3)及時(shí)合理地處理投保人提出的索賠要求;4)對(duì)保險(xiǎn)合同的各項(xiàng)條款給以咨詢。對(duì)物業(yè)管理來說,保險(xiǎn)公司的工作效率和態(tài)度,會(huì)直接影響到物業(yè)管理者的工作進(jìn)度和聲譽(yù)。
(3)保險(xiǎn)成本。保險(xiǎn)成本一般是投保人支付的保險(xiǎn)費(fèi)。如果在前兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)類似的情況下,則保險(xiǎn)成本就成了選擇保險(xiǎn)公司的關(guān)鍵。很顯然,保險(xiǎn)費(fèi)是越低越好。在計(jì)算比較保險(xiǎn)成本時(shí),由于保險(xiǎn)合同的有
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