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為了備考2014年物業(yè)管理師考試,中大網(wǎng)校編輯根據(jù)2014年物業(yè)管理師綱特別整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》歷年來(lái)考試的重點(diǎn),幫助大家提前掌握和復(fù)習(xí)物業(yè)管理師考試要點(diǎn),以備迎接2014年全國(guó)物業(yè)管理師考試。
零售商業(yè)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理計(jì)劃的內(nèi)容
1、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制
2、費(fèi)用測(cè)算和依據(jù)
3、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
4、工作流程
5、規(guī)章制度
零售商業(yè)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本范圍和內(nèi)容
1、地下停車(chē)場(chǎng)、地面停車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)棚
2、員工食堂、員工休息室等
3、工程設(shè)備機(jī)房、維修間、管道間、值班室、開(kāi)水間
4、大樓屋頂、外立面、各樓層天花及公共區(qū)域照明
5、各樓層走梯、公共通道、應(yīng)急照明
6、消防監(jiān)控室、警衛(wèi)室、各公共區(qū)域消防拴、滅火器
7、主要出入口、卸貨平臺(tái)、員工出入口
8、室外綠地、園林、室內(nèi)公共區(qū)域綠色租擺
9、商品周轉(zhuǎn)庫(kù)
10、 商廈內(nèi)客人、兒童休息區(qū)
11、 商廈內(nèi)公共廁所
12、 物業(yè)管理用房
13、 公共區(qū)域廣告
零售商業(yè)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理中需要與產(chǎn)權(quán)人特別界定責(zé)任義務(wù)的區(qū)域
1、專(zhuān)用電梯的使用、維修和保養(yǎng)責(zé)任
2、公共區(qū)域中單一租戶(hù)使用的立柱的使用方式、時(shí)間和費(fèi)用
3、承租區(qū)域天花照明的更換責(zé)任及費(fèi)用
4、租戶(hù)單獨(dú)使用的庫(kù)房、客人更衣室的消防安全和防盜責(zé)任
5、租戶(hù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的垃圾、包裝物的清理
6、租戶(hù)的內(nèi)部裝修和改造的審批程序
7、租戶(hù)業(yè)務(wù)收銀管理
8、室外廣告位的進(jìn)入和更換
9、租戶(hù)二次裝修的管理及限定條款
10、 租戶(hù)提供的商品的質(zhì)量責(zé)任
11、 物業(yè)工程大系統(tǒng)與商業(yè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域的接口劃分(能耗管理與計(jì)量)
零售商業(yè)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)
六統(tǒng)一
1、統(tǒng)一的店面管理
2、統(tǒng)一的店面形象管理
3、統(tǒng)一的員工管理
4、統(tǒng)一的安全管理
5、統(tǒng)一的承接租賃管理
6、統(tǒng)一的物價(jià)質(zhì)檢管理
零售商業(yè)物業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中會(huì)遇到哪些特殊的風(fēng)險(xiǎn)?
1、管理模式風(fēng)險(xiǎn)
2、產(chǎn)權(quán)與管理權(quán)相分離風(fēng)險(xiǎn)
3、管理范圍不確定風(fēng)險(xiǎn)
4、墊款風(fēng)險(xiǎn)
5、突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)
零售商業(yè)物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)措施
1、建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施
2、把握重要環(huán)節(jié)
零售商業(yè)物業(yè)管理中安全管理的內(nèi)容
1、防火安全
2、治安保衛(wèi)
3、勞動(dòng)安全
4、媒體風(fēng)險(xiǎn)防范
什么是組合投資管理
指投資者按照投資方針和政策,在投資分析的基礎(chǔ)上,將投資資金用于購(gòu)置多種資產(chǎn),形成投資組合,并對(duì)投資組合進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控、調(diào)整,以期獲得預(yù)定收益的行為。包括三個(gè)要素:管理對(duì)象、管理者、管理方法
什么是房地產(chǎn)組合投資管理
即對(duì)房地產(chǎn)資產(chǎn)的集合進(jìn)行優(yōu)化組合、協(xié)調(diào)、管理的過(guò)程,包括確定業(yè)主的投資目標(biāo),評(píng)估資產(chǎn)管理公司的表現(xiàn),審批資產(chǎn)管理公司提出的物業(yè)更新計(jì)劃,保持資產(chǎn)的良好運(yùn)行狀態(tài)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,就新購(gòu)置物業(yè)或處置物業(yè)做出決策等以實(shí)現(xiàn)組合投資收益的最大化
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(責(zé)任編輯:vstara)