為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2012年物業(yè)管理師考試課程，全面的了解物業(yè)管理師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2012年物業(yè)管理師考試輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

注冊(cè)物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)講義

第十二章　物業(yè)管理檔案管理

齊全完整、檢索便捷的物業(yè)管理檔案系統(tǒng)，是物業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，是做好物業(yè)管理服務(wù)工作的一個(gè)必要條件，也是物業(yè)管理企業(yè)的一項(xiàng)基本功。物業(yè)管理檔案管理包括物業(yè)管理檔案的概念、分類(lèi)、收集整理和保管利用等內(nèi)容。

第一節(jié)　物業(yè)管理檔案的概念與分類(lèi)

一、檔案的定義

檔案是歷史的原始記錄。此定義包括兩層涵義：一是經(jīng)過(guò)歸檔保存的原始記錄及其載體；二是該原始記錄的信息內(nèi)容。如施工圖紙，在工程竣工驗(yàn)收之前，它是正在使用的文件，既非原始記錄，也非檔案；在工程竣工驗(yàn)收后，經(jīng)過(guò)歸檔保存后的施工圖紙，以及所記載的設(shè)計(jì)內(nèi)容就是該項(xiàng)目的歷史原始記錄，即檔案。

二、物業(yè)管理檔案的內(nèi)容

物業(yè)管理檔案的內(nèi)容包括物業(yè)權(quán)屬資料、技術(shù)資料和驗(yàn)收文件，業(yè)主(或物業(yè)使用人)的權(quán)屬檔案資料、個(gè)人資料，物業(yè)運(yùn)行記錄資料、物業(yè)維修記錄、物業(yè)服務(wù)記錄和物業(yè)管理公司行政管理以及物業(yè)管理相關(guān)合同資料等。

三、物業(yè)管理檔案的分類(lèi)方法

物業(yè)管理檔案是直接記載物業(yè)及物業(yè)管理各個(gè)方面的歷史記錄。物業(yè)管理常用的檔案分類(lèi)方法有以下幾種。

(一)年度分類(lèi)法

年度分類(lèi)法：根據(jù)形成和處理文件的年度，將全宗內(nèi)檔案分成各個(gè)類(lèi)別。2012年注冊(cè)物業(yè)管理師報(bào)名時(shí)間

特點(diǎn)：按年度分類(lèi)符合檔案按年度形成的特點(diǎn)和規(guī)律，能夠保持檔案在形成時(shí)間方面的聯(lián)系，可以反映出立檔單位每年工作的特點(diǎn)和逐年發(fā)展的變化情況，便于按年度查閱和利用檔案。

(二)組織機(jī)構(gòu)分類(lèi)法

組織機(jī)構(gòu)分類(lèi)法：按照立檔單位的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，把全宗內(nèi)的檔案分成各個(gè)類(lèi)別。

特點(diǎn)：能保持全宗內(nèi)文件在來(lái)源方面的聯(lián)系，客觀反映各組織機(jī)構(gòu)工作活動(dòng)的歷史面貌，便于按一定專(zhuān)業(yè)查閱檔案。

(三)事件分類(lèi)法

事件分類(lèi)法：按照全宗內(nèi)檔案反映的事件進(jìn)行分類(lèi)，又稱(chēng)為事由分類(lèi)法或問(wèn)題分類(lèi)法。

特點(diǎn)：能較好地保持文件在內(nèi)容方面的聯(lián)系，使內(nèi)容相同或相近的文件集中在一起，既能較突出地反映立檔單位主要工作活動(dòng)的面貌，又便于按專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)全面地查閱利用檔案。

物業(yè)管理企業(yè)檔案的分類(lèi)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的情況和檔案管理的要求，采用相應(yīng)的分類(lèi)方法。2012年注冊(cè)物業(yè)管理師考試時(shí)間

四、物業(yè)管理檔案存放

為了方便檢索利用，歸檔整理后的案卷需要按分類(lèi)方法進(jìn)行分類(lèi)存放。首先，檔案應(yīng)當(dāng)有專(zhuān)門(mén)的檔案室，檔案室的大小應(yīng)由未來(lái)檔案的可能數(shù)量和一定的余量來(lái)確定。其次，要選擇文件架和文件柜，物業(yè)管理公司可以根據(jù)自身需要和經(jīng)濟(jì)條件進(jìn)行選擇，一般檔案量不大的小型物業(yè)管理公司可以考慮采用小型文件架或文件柜來(lái)存放案卷，管理面積較大的物業(yè)公司應(yīng)考慮采用更大的檔案室并采用文件架存放案卷。

確定了案卷存放的工具和分類(lèi)方法之后，就可以根據(jù)分類(lèi)方法對(duì)存放工具進(jìn)行編目，即明確哪個(gè)文件架或文件柜將存放哪一類(lèi)檔案并作出明顯的標(biāo)記，以便于存放和檢索取用。

(1)物業(yè)承接查驗(yàn)期收集整理的檔案是物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案，這類(lèi)檔案比較重要，一般須長(zhǎng)期存放。而且這類(lèi)檔案隨時(shí)間推移而增減的情況不多，這類(lèi)檔案應(yīng)專(zhuān)架或?qū)９翊娣拧?/p>

(2)物業(yè)入住期收集整理的檔案是客戶資料檔案，這類(lèi)檔案存放期長(zhǎng)，檢索頻度較高，隨時(shí)間推移會(huì)發(fā)生有限增加，因此這類(lèi)檔案架或柜應(yīng)留有余量。

(3)物業(yè)日常管理期收集整理的檔案種類(lèi)繁多、情況復(fù)雜隨時(shí)間推移會(huì)不斷增加。一般存放期不長(zhǎng)，會(huì)有相當(dāng)多的案卷因存放到期而移出或銷(xiāo)毀。

檔案案卷在進(jìn)行上架排列時(shí)，物業(yè)管理檔案一般應(yīng)按檔案案卷所反映的事件專(zhuān)題、重要程度和時(shí)間序列的順序進(jìn)行排列，同時(shí)要對(duì)每一案卷進(jìn)行編號(hào)以固定每一案卷的具體位置，方便今后的編目和查閱。

相關(guān)文章：

2012年注冊(cè)物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)講義111-120

2012年注冊(cè)物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理復(fù)習(xí)指導(dǎo)

更多關(guān)注：物業(yè)管理師成績(jī)查詢   報(bào)考條件  模擬試題

（責(zé)任編輯：）

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)  第一頁(yè)  前一頁(yè)  下一頁(yè)