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第二節(jié)物業(yè)統(tǒng)計數據的搜集和整理

一、物業(yè)統(tǒng)計數據的搜集——統(tǒng)計調查

(一)統(tǒng)計調查的要求、分類與標準

1．統(tǒng)計調查的要求：準確性、及時性、全面性、系統(tǒng)性。

2．統(tǒng)計調查的分類：

(1)按總體范圍的大小分為全面調查和非全面調查。

(2)按調查的組織形式分為：統(tǒng)計報表和專門調查。

(3)按搜集資料方式不同可分為：直接調查、憑證式調查、詢問式調查。

(4)按調查的形式可分為統(tǒng)計報表、普查、抽樣調查、重點調查和典型調查等幾種。

(二)統(tǒng)計調查方案

在調查方案中，一般包括以下基本內容：

1．調查的目的和任務

2．確定調查對象

3．調查的時間和時限

4．調查的組織工作及計劃

（三）附錄：2001年建設部住宅與房地產業(yè)司物業(yè)管理行業(yè)一次性調查的相關指標解釋及填寫說明

1.相關指標解釋

(1)企業(yè)從業(yè)人員：指在物業(yè)管理企業(yè)中工作，取得工資或其他形式的勞動報酬的全部人員。包括：在崗職工、再就業(yè)的離退休人員、在企業(yè)中工作的外方人員和港澳臺方人員、兼職人員、借用的外單位人員和第二職業(yè)者。不包括離開本單位仍保留勞動關系的職工。

(2)經營管理人員：指物業(yè)管理企業(yè)中從事市場分析、項目開發(fā)、招投標策劃、服務內容拓展、企業(yè)形象設計和人力資源管理、質量管理、技術管理、財務管理等活動的人員。

(3)管理處主任(項目經理)：指對確定的物業(yè)項目進行全面管理和運作，為項目委托人提供專業(yè)物業(yè)管理服務的項目負責人。包括管理處主任(項目經理)、管理處副主任(項目副經理)。

(4)房屋及設備維護管理人員：指從事房屋及其配套設施設備維修養(yǎng)護、操作、監(jiān)控運行等工作的人員。

(5)保潔人員：指物業(yè)管理企業(yè)中從事環(huán)境衛(wèi)生清潔的人員。包括清潔工、清運工等。

(6)保安人員：指物業(yè)管理企業(yè)中從事協(xié)助維護治安秩序的服務人員。

(7)綠化人員：指物業(yè)管理企業(yè)中從事環(huán)境綠化修剪、養(yǎng)護等工作的人員。

(8)其他人員：指物業(yè)管理企業(yè)中從事上述工作以外的服務人員。

2.填寫說明

“企業(yè)從業(yè)人員情況”中的房屋及設備維護管理人員、保潔人員、保安人員、綠化人員，不包括專門從事業(yè)務管理的人員。

邏輯關系：201＝202+204+205+206+207+208

202≥203

物業(yè)管理行業(yè)調查匯總表(續(xù)表二)

表號：物業(yè)管理綜3表

制表機關：建設部

批準機關：國家統(tǒng)計局

填報單位(蓋章)批準文號：國統(tǒng)函[2001)109號

城市或地區(qū)名稱從業(yè)人員總數(人)

合計經營管理人員其中：管理處主任(項目經理)房屋及設備維護管理人員保潔人員保安人員綠化人員其他人員2012年物業(yè)管理師考試時間

甲201202203204205206207208

XX省

合計

XX市

(地區(qū))

物業(yè)管理企業(yè)人員結構情況

從業(yè)人員及就業(yè)背景經營管理人員一線操作人員專業(yè)職稱人員

按崗位分按學歷分        其中

總數機關分流企事業(yè)轉崗部隊復轉失業(yè)下崗畢業(yè)分配農村勞力其他合計法定代表人、總經理或三總師部門或項目經理管理員研究生本科大專中?；蛞韵潞嫌嫹课菥S修設備維護保潔保安綠化其他合計高級中級初級

二、統(tǒng)計整理

(一)統(tǒng)計整理概述

1．統(tǒng)計分組：按品質標志或數量標志分組。

以下案例中的項目名稱、類型是按品質分組；面積是按數量分組。

項目名稱面積類型

育新花園45萬m2普通社區(qū)

靜淑苑7萬m2普通社區(qū)

望京花園50萬m2普通社區(qū)

吉利家園10萬m2高檔社區(qū)

北大清華藍旗營社區(qū)18萬m2普通社區(qū)

馬連道小區(qū)5萬m2普通社區(qū)

北京物資學院12萬m2校園

2．統(tǒng)計表

調查表的結構分為三部分：

(1)表頭：即總標題，包括調查對象、特征，位于上方中部。

(2)表體：數值及文字表達。

(3)表腳：填報人姓名、日期、說明、解釋。

3．常見物業(yè)統(tǒng)計報表

物業(yè)統(tǒng)計報表通常分為三大類，一為國家建設部調查用表，二是物業(yè)行業(yè)協(xié)會調查用表，三是物業(yè)企業(yè)內部調查用表。

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