《物業(yè)管理綜合能力》是物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習(xí)2013年物業(yè)管理師考試，小編特整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》相關(guān)知識點(diǎn)，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

第二節(jié)社會文化

一、文化的定義及特點(diǎn)概述

(一)文化的定義

從一般意義上說，文化可以定義和表示為人們的態(tài)度和行為，它是世代相傳的對于存在、價(jià)值和行動的共識。

(二)文化的特點(diǎn)

第一，一定的地理環(huán)境和生產(chǎn)力發(fā)展是文化產(chǎn)生的淵源。

文化是在一定的生態(tài)環(huán)境中創(chuàng)造、積累、內(nèi)聚和發(fā)展起來的。在其過程中，各種物質(zhì)逐漸穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)也慢慢定型，文化的這種內(nèi)在結(jié)構(gòu)及其特別的穩(wěn)定形態(tài)，就稱為文化模式。

影響文化模式形成的最主要因素首推地理環(huán)境和生產(chǎn)力發(fā)展水平。

第二，文化的傳播與融合是文化發(fā)展的主要動力。

文化模式雖然具有一定的排他性，但作為一個(gè)系統(tǒng)還具有開放性的特點(diǎn)。

從民族文化角度看，“優(yōu)秀文化”的說法是不恰當(dāng)?shù)?，也就是說，以某一特定的歷史階段的橫斷面來看，沒有哪一種文化是最優(yōu)秀的，也沒有哪一種文化模式是最落后的。文化作為一個(gè)完整的體系，我們只能說吸收其他文化中的優(yōu)秀部分。

第三，價(jià)值觀是文化的主要變量。

每一種文化模式都有自己的特色和價(jià)值取向及潛在的價(jià)值意識，有些學(xué)者亦把文化定義為價(jià)值觀。

價(jià)值觀決定了個(gè)人如何行動，它影響到人們對滿足需求的選擇。

價(jià)值觀可以說是信仰的特殊類型。當(dāng)一個(gè)人接受了新的信息之后，信仰是可以改變的，而價(jià)值觀則是相對穩(wěn)定的。

規(guī)范只適用于特定的場合;而價(jià)值觀則可應(yīng)用于各種場合，許多社會規(guī)范是從特定的價(jià)值觀中演化出來的。

第四，行為是文化的函數(shù)。

一個(gè)民族與另一個(gè)民族的行為差別不是由生物學(xué)而是由文化來決定的。因此，考慮各民族之間的行為差別時(shí)，我們可以把生物因素視為一個(gè)常量，從我們的思考中將其排除出去。

二、文化沖突和文化融合

所謂“文化沖突”就是指不同形態(tài)的文化或者其他文化要素之間的相互對立、相互排斥的過程;所謂“文化融合”則是指不同形態(tài)的文化或者文化要素之間相互結(jié)合、相互吸收的過程，它以文化的相互適應(yīng)為標(biāo)志。

文化沖突和文化融合是文化交匯的兩個(gè)方面，它們之間有著不可分割的關(guān)系。文化沖突雖然以文化之間的相互排斥為主，但是在任何情況下，絕對的排斥是不可能的。而文化的融合雖然以吸收為主，但不加以選擇的全盤同化也是不可能的。因此，文化沖突和文化融合的現(xiàn)象總是互相交叉的，沖突中有融合，而融合中也有排斥。

正是因?yàn)槲幕瘺_突與文化融合的辯證關(guān)系，社區(qū)文化才可能產(chǎn)生認(rèn)同的價(jià)值觀。

個(gè)人的行為模式是受其文化背景影響的。在中國的傳統(tǒng)文化中，注重群體和人際關(guān)系是有別于西方文化的主要特征。西方文化以個(gè)人主義和自我為核心，把人看作是具有理智、情感和意志的獨(dú)立個(gè)體，崇尚自我;中國文化則以外勢為中心和相互依賴為特征，把人看作是群體的分子，認(rèn)為人是具有群體生存的需要，每個(gè)人的命運(yùn)都與群體息息相關(guān)。

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