1、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由( )進(jìn)行。

A.房地產(chǎn)開發(fā)商 B.房地產(chǎn)行政管理部門

C.業(yè)主和使用人 D.物業(yè)管理公司

2、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的(　)原則。

A.產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營(yíng)權(quán)分離 B.業(yè)主之上

C.專業(yè)高效 D.公平競(jìng)爭(zhēng)

3、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過( )的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。

A.承包 B.簽訂合同 C.雙方協(xié)商 D.中介

4、物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到(　)。

A.質(zhì)價(jià)相符 B.能夠接受

C.價(jià)格優(yōu)惠 D.價(jià)格偏低

5、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時(shí)應(yīng)以(　)為依據(jù)。

A.企業(yè)的規(guī)章制度 B.業(yè)主委員會(huì)章程

C.上級(jí)行政部門的指示 D.法律、法規(guī)

6、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是( )。

A.儀表端莊，形象良好 B.忠于職守，盡職盡責(zé)

C.體魄健康，胸懷寬廣 D.語(yǔ)言流暢，表達(dá)力強(qiáng)

7、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合(　)的職業(yè)道德要求。

A.忠于職守，盡職盡責(zé) B.實(shí)事求是，辦事公道

C.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌 D.遵守紀(jì)律，奉公守法

8、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭(zhēng)，盡快干好，這體現(xiàn)了(　) .

A.積極主動(dòng)，講求實(shí)效 B.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌

C.刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) D.儀表端莊，良好形象

9、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng);如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，也(　)。

A.必須馬上修好 B.必須三天內(nèi)解決

C.要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù) D.要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答復(fù)

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