為了備考2014年物業(yè)管理師考試，中大網(wǎng)校編輯根據(jù)2014年物業(yè)管理師綱特別整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)經營管理》歷年來考試的重點，幫助大家提前掌握和復習物業(yè)管理師考試要點，以備迎接2014年全國物業(yè)管理師考試。

成本控制的原則有哪些

1、全面控制原則

1)成本控制是全員控制

2)成本控制應貫穿于物業(yè)管理成本形成的全過程

2、講求經濟效益原則

3、責權利相結合原則

4、例外管理原則

例外情況的判定：1)重要性

2)特殊性

3)一貫性

簡述成本控制的程序

1、確定控制標準

2、執(zhí)行控制標準

3、分析相關差異

4、糾正成本偏差

5、進行考核獎罰

簡述成本控制的組織體系

1、成本中心(各部門)

2、費用中心(職能部門、總經理室等)

簡述成本控制的考核指標

1、經濟效益指標

1)成本(費用)降低額=預算成本(費用)-實際成本(費用)

2)成本(費用)降低率=[成本(費用)降低額 / 預算成本(費用)]×100%

2、服務質量指標

物業(yè)增值率=(期末物業(yè)總值 / 期初物業(yè)總值)×100%

如何搞好成本的日常管理

1、利用物業(yè)管理周期理論進行成本控制

2、嚴格實施預算的憑證控制

3、建立健全費用開支與報銷審批制度

8根據(jù)合同的作用以及主體的不同，物業(yè)管理中的合同大致可以分為哪幾類

1、物業(yè)建設單位在開發(fā)過程中所訂立的合同

2、前期物業(yè)服務合同與物業(yè)服務合同

3、業(yè)主所簽訂的與物業(yè)管理活動有關的合同

4、物業(yè)管理企業(yè)與專營公司訂立的有關物業(yè)管理活動的專項服務合同

物業(yè)管理合同的構成要素

1、物業(yè)描述，界定管理對象及范圍

2、合同期限，界定合同雙方責任和權利存續(xù)的時間

3、管理者的責任

4、業(yè)主的目標

5、管理者的權力范圍

6、物業(yè)經營管理服務報告的內容要求

7、服務費用及支付方式

8、成本分配與使用

前期物業(yè)服務合同的特征

1、前期物業(yè)服務合同由建設單位和物業(yè)管理企業(yè)簽訂

2、前期物業(yè)服務合同具有過渡性

3、前期物業(yè)服務合同是要式合同

物業(yè)服務合同具有何種法律特征

1、物業(yè)服務合同的訂立以當事人相互信任為前提

2、物業(yè)服務合同是有償?shù)?/p>

3、月服務合同既是諾成性合同又是雙務合同

4、物業(yè)服務合同是勞務合同

兩個物業(yè)服務合同存在著何種差異

1、合同主體

1)前期物業(yè)服務合同：建設單位、物業(yè)管理企業(yè)

2)物業(yè)服務合同：業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)

2、簽訂時間

1)前期物業(yè)服務合同：建設單位出售住宅前

2)物業(yè)服務合同：業(yè)主委員會成立后三個月內，最遲不超過六個月

3、合同有效期限

1)前期物業(yè)服務合同：自簽訂之日起，到業(yè)主委員會選聘物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務合同時止

2)物業(yè)服務合同：合同有效期由雙方協(xié)議商定

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