21、物業(yè)管理控制的內(nèi)容包括(調(diào)適、糾偏)。P62

22、物業(yè)管理創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在物業(yè)管理的()和相關(guān)管理技術(shù)的創(chuàng)新等方面。P64

A、理念創(chuàng)新 B、模式創(chuàng)新 C、制度創(chuàng)新 D、手段創(chuàng)新和相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新

23、無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的優(yōu)點(diǎn)是(成本低、標(biāo)準(zhǔn)化和批量生產(chǎn)、工作方便)。P43

24、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析階段的主要工作內(nèi)容包括(確立經(jīng)營(yíng)思想方針、外部環(huán)境分析、內(nèi)部條件分析、確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和使命)。P51

25、創(chuàng)新的表現(xiàn)包括(發(fā)現(xiàn)、革新、創(chuàng)造、發(fā)明)。P53

26、創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制一般包括(科技推動(dòng)、市場(chǎng)需求拉動(dòng)、制度推動(dòng))。P54

27、創(chuàng)新源主要包括(產(chǎn)品用戶、部件和零件的供應(yīng)商、制造商)。P56

28、物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制體系包括(動(dòng)力機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制、發(fā)展機(jī)制)。P58

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