現(xiàn)將《物業(yè)管理師資格考試大綱》（2014版）予以公布，自公布之日起執(zhí)行。原《全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試大綱》（2006版）同時廢止。

住房城鄉(xiāng)建設(shè)部

2014年3月27日

物業(yè)管理師資格考試大綱2014版
目錄

考試說明………………………………………………………………1

《物業(yè)管理基本制度與政策》科目 …………………………………3

一、物業(yè)管理概述…………………………………………………3

二、物業(yè)管理服務(wù)? ………………………………………………4

三、物業(yè)管理的基本制度…………………………………………5

四、房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策………………………………………7

《物業(yè)經(jīng)營管理》科目 ………………………………………………9

一、物業(yè)經(jīng)營管理基本知識………………………………………9

?二、投資分析技術(shù)與房地產(chǎn)評估…………………………………9

?三、物業(yè)經(jīng)營管理市場調(diào)查與市場分析 ………………………10

四、物業(yè)租賃管理 ………………………………………………10

五、物業(yè)管理項目資源經(jīng)營 ……………………………………11

六、不同類型的物業(yè)經(jīng)營管理 …………………………………11

七、物業(yè)經(jīng)營管理的財務(wù)管理與績效評價 ……………………12?

八、物業(yè)經(jīng)營管理的未來發(fā)展 …………………………………12

《物業(yè)管理綜合能力》科目…………………………………………14

?? 一、經(jīng)濟學相關(guān)理論知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用 ………………14

?? 二、管理學相關(guān)理論知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用 ………………15

三、心理學相關(guān)理論知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用 ………………15

四、公共關(guān)系相關(guān)理論知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用 ……………16

?五、相關(guān)法律規(guī)定與應(yīng)用 ………………………………………16

六、統(tǒng)計學相關(guān)理論知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用 ………………17

七、保險相關(guān)理論知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用 …………………18

八、社會學相關(guān)理論知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用 ………………18

九、建筑工程相關(guān)知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用 …………………19

十、物業(yè)設(shè)備相關(guān)知識應(yīng)用 ……………………………………20

十一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)與新技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用 ……20

《物業(yè)管理實務(wù)》科目 ……………………………………………22

一、物業(yè)管理的早期介入………………………………………22

二、物業(yè)項目管理權(quán)獲取 ………………………………………23

三、物業(yè)管理項目的承接查驗 …………………………………24

四、物業(yè)項目前期與日常物業(yè)管理服務(wù) ………………………25

五、物業(yè)項目的其他管理 ………………………………………27

六、物業(yè)管理權(quán)的交接與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的退出 ………………27

考試樣題 …………………………………………………………29

考試說明

一、考試目的

為提高物業(yè)管理專業(yè)管理人員的素質(zhì)，規(guī)范物業(yè)管理行為，維護物業(yè)管理各方的權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及國家職業(yè)資格證書制度有關(guān)規(guī)定，國家對從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員實行資格考試。

二、考試性質(zhì)

物業(yè)管理師資格考試屬于國家設(shè)定的準入性考試。通過全國統(tǒng)一考試成績合格者，頒發(fā)由人力資源和社會保障部統(tǒng)一印制，人力資源和社會保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部共同用印的《中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書》。經(jīng)注冊后，可以物業(yè)管理師的名義擔任物業(yè)管理項目負責人，負責物業(yè)管理項目的管理工作，也可從事法律、行政法規(guī)或國務(wù)院建設(shè)行政主管部門規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。

三、考試科目及試題題型

物業(yè)管理師資格考試科目包括《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)管理綜合能力》、《物業(yè)管理實務(wù)》四個科目。

《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》兩個科目的試題題型均為單項選擇題和多項選擇題,《物業(yè)管理綜合能力》科目的試題題型為單項選擇題、多項選擇題和案例分析選擇題，《物業(yè)管理實務(wù)》科目的試題題型為案例分析選擇題和案例分析題。四個科目的試卷滿分均為100分。

四、考試方式

物業(yè)管理師資格考試實行統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試方式，由人力資源和社會保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部共同組織實施，原則上每年舉行一次考試。

考試采用閉卷筆試的方式進行。考試在4個半天內(nèi)完成，《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)管理綜合能力》三個科目的考試時間均為2.5小時，《物業(yè)管理實務(wù)》科目的考試時間為3小時。

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（責任編輯：vstara）

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