《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》是2014年物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習(xí)備考，小編特整理了2014年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》講義，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

收益性物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)

商業(yè)物業(yè)管理對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的選擇，通常要求有較高的營銷策劃水平、專業(yè)素質(zhì)較高的工程技術(shù)人員以及熟悉服務(wù)規(guī)范和法律知識(shí)的管理人員。對(duì)物業(yè)管理企業(yè)選擇的標(biāo)準(zhǔn)通常包括：

(一)能否令業(yè)主滿意

物業(yè)管理企業(yè)提供管理服務(wù)，令業(yè)主滿意是首要的條件。然而，在選擇物業(yè)管理企業(yè)的過程中，由于還沒有接受物業(yè)管理企業(yè)所提供的服務(wù)，因此，只可能從一些間接的材料來進(jìn)行判斷。這些材料包括投標(biāo)中的經(jīng)營管理計(jì)劃、行業(yè)內(nèi)的口碑、管理業(yè)績等。

正如上述，在經(jīng)營管理計(jì)劃中，對(duì)業(yè)主目標(biāo)進(jìn)行分析定位是否正確，實(shí)際上就已經(jīng)反映了業(yè)主的意圖與期望值，很難想象，如果連業(yè)主目標(biāo)都把握不準(zhǔn)的物業(yè)管理企業(yè)所提供的管理服務(wù)能讓業(yè)主滿意。

(二)專業(yè)服務(wù)水平

物業(yè)管理企業(yè)中，專業(yè)人員的素質(zhì)，知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理性，在行業(yè)的知名度等都從不同的側(cè)面反映出一個(gè)企業(yè)的專業(yè)水平。從事商業(yè)物業(yè)管理的企業(yè)，專業(yè)性比較強(qiáng)，很多都是以管理商務(wù)物業(yè)為主的，如香港的第一太平戴維斯物業(yè)管理公司、廣州珠江物業(yè)酒店管理有限公司等，在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有一定的知名度。

(三)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

在以上兩個(gè)條件基本相近的情況下，物業(yè)管理企業(yè)所提出的管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理酬金比例是否合理，是否與管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)深度相適應(yīng)，顯然是業(yè)主需要考慮的一個(gè)重要問題。應(yīng)該指出，選擇物業(yè)管理企業(yè)和當(dāng)初選擇物業(yè)時(shí)一樣要小心謹(jǐn)慎，因?yàn)榱己玫奈飿I(yè)管理極大地影響著業(yè)主投資目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。業(yè)主能否達(dá)到預(yù)期權(quán)益的目標(biāo)，投資成功還是失敗都與物業(yè)管理有著直接的關(guān)系。

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