二、多項(xiàng)選擇題(共5題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

11 在物業(yè)可行性研究階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容是(　)。

A. 設(shè)計(jì)與客戶目標(biāo)相一致并具備合理性能價(jià)格比的物業(yè)管理框架性方案

B. 根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容

C. 根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

D. 根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式

E. 就物業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性提出建議

參考答案: A,B,C,D

12 物業(yè)綠化管理的工作內(nèi)容包括(　)。

A. 綠化翻新改造

B. 道路清潔C. 花木種植

D. 污水管道疏通

E. 綠化有償服務(wù)

參考答案: A,C,E

13 物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求是(　)。

A. 借鑒國外，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

B. 精干、高效、靈活

C. 按照規(guī)模、任務(wù)設(shè)置

D. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理

E. 分工協(xié)作

參考答案: B,C,D,E

14 在早期介入和前期物業(yè)管理階段，要求提供相應(yīng)物業(yè)管理服務(wù)的主要招標(biāo)內(nèi)容有(　)。

A. 對(duì)業(yè)主人住、裝修實(shí)施管理和服務(wù)

B. 提出投標(biāo)物業(yè)的其他管理建議

C. 對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和專項(xiàng)維修資金的使用和管理

D. 參與物業(yè)的竣工驗(yàn)收，并提出相應(yīng)整改意見

E. 建立服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制訂物業(yè)管理方案

參考答案: A,B,D,E

15 合同承諾的構(gòu)成要件是( )。

A. 承諾是特定人的意思表示，必須具有訂立合同的意圖

B. 承諾必須由受要約人或其代理人作出

C. 承諾必須在要約的有效時(shí)間內(nèi)作出

D. 承諾必須與要約的內(nèi)容一致

E. 承諾必須傳達(dá)給要約人

參考答案: B,C,D,E

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關(guān)注：2013年物業(yè)管理師證書領(lǐng)取  零基礎(chǔ)通關(guān)  物業(yè)管理師報(bào)考條件

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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