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注冊物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實務講義

第三節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)的組織形式與機構(gòu)設置

一、物業(yè)管理企業(yè)的組織形式

物業(yè)管理企業(yè)應根據(jù)自身實際情況，選擇適宜的組織形式。物業(yè)管理企業(yè)的組織形式有直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。

(一)直線制

直線制是最簡單的企業(yè)管理組織形式，它的特點是：企業(yè)各級領導者親自執(zhí)行全部管理職能，按垂直系統(tǒng)直接領導，不設專門職能機構(gòu)(如圖1-1所示)。這種組織形式適用于業(yè)務量較小的小型物業(yè)管理企業(yè)的初期管理，不能適應較大規(guī)模和較復雜的物業(yè)管理。

(1)主要優(yōu)點：領導能夠集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責權(quán)分明，指揮及時。

(2)主要缺點：要求領導者通曉各種專業(yè)知識，具備多方面的知識和技能。

圖1-1　直線制物業(yè)管理組織形式

(二)直線職能制

直線職能制以直線制為基礎，在各級主管人員的領導下，按專業(yè)分工設置相應的職能部門，實行主管人員統(tǒng)一指揮和職能部門專業(yè)指導相結(jié)合的組織形式(如圖1-2所示)。其特點是各級主管人員直接指揮，職能機構(gòu)是直線行政主管的參謀。職能機構(gòu)對下面直線部門一般不能下達指揮命令和工作指示，只是起業(yè)務指導和監(jiān)督作用。這種組織形式是目前物業(yè)管理機構(gòu)設置中普遍采用的一種形式。

圖1-2直線職能制物業(yè)管理組織形式

(1)主要優(yōu)點：加強了專業(yè)管理的職能，適應涉及面廣、技術(shù)復雜、服務多樣化、管理綜合性強的物業(yè)管理企業(yè)。

(2)主要缺點：機構(gòu)人員較多，成本較高；橫向協(xié)調(diào)困難，容易造成扯皮，降低工作效率。

(三)事業(yè)部制

事業(yè)部制是較為現(xiàn)代的一種組織形式，2012年注冊物業(yè)管理師報名時間是管理產(chǎn)品種類復雜、產(chǎn)品差別很大的大型集團公司所采用的一種組織形式(如圖1-3所示)。這類集團公司按產(chǎn)品、地區(qū)或市場將公司分成幾個相對獨立的單位，即事業(yè)部。這種組織形式的主要特點有：一是實行分權(quán)管理，將政策制訂和行政管理分開；二是每個事業(yè)部都是一個利潤中心，實行獨立核算和自負盈虧。這種形式一般多由那些規(guī)模大、物業(yè)種類繁多、經(jīng)營業(yè)務復雜多樣的大型綜合型物業(yè)管理公司借鑒采用。

圖1-3事業(yè)部制物業(yè)管理組織形式

(1)主要優(yōu)點：一是強化了決策機制，使公司最高領導擺脫了繁雜的行政事務，著重于公司重大事情的決策；二是能調(diào)動各事業(yè)部門的積極性、責任心和主動性，增強了企業(yè)的活力；三是促進了內(nèi)部的競爭，提高了公司的效率和效益；四是有利于復合型人才的考核培養(yǎng)，便于優(yōu)秀人才脫穎而出。

(2)主要缺點：事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)困難，機構(gòu)重疊，人員過多。

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