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注冊物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)講義

三、房屋及設(shè)施設(shè)備管理的內(nèi)容與方法

(一)使用管理

房屋及設(shè)施設(shè)備的使用管理，一方面要通過物業(yè)使用說明書、業(yè)主公約及物業(yè)管理單位展開的其他宣傳溝通工作，使業(yè)主和物業(yè)使用人在充分了解房屋及設(shè)施設(shè)備使用方法的基礎(chǔ)上，正確使用房屋及設(shè)施設(shè)備。另一方面，物業(yè)管理單位應(yīng)認(rèn)真做好房屋及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、巡視檢查工作，確保房屋及設(shè)施設(shè)備的穩(wěn)定、可靠、安全使用和運(yùn)行，降低維護(hù)費(fèi)用，延長房屋和設(shè)施設(shè)備的物理壽命。

(二)維修保養(yǎng)

維修保養(yǎng)的主要內(nèi)容包括：對房屋和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的定期檢查、維護(hù)、清潔及潤滑；損耗或故障時的維修；必要情況下(如較為復(fù)雜的設(shè)備和系統(tǒng))的專業(yè)測試；無法修理或無修理價值時的更新以及材料、結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)方面的改善等。

(三)安全管理

(1)通過安全教育使員工和業(yè)主、物業(yè)使用人樹立安全意識，了解安全防護(hù)知識和安全管理規(guī)定。

(2)建立健全各類安全管理制度并嚴(yán)格遵守。

(3)提供必要的安全和防護(hù)裝置裝備。

(四)技術(shù)檔案資料管理

房屋及設(shè)施設(shè)備相關(guān)技術(shù)資料在歸檔前，物業(yè)管理單位的相關(guān)部門和人員要加強(qiáng)管理，2012年物業(yè)管理師報名時間妥善保管，避免遺失，確保物業(yè)管理檔案資料的完整性。

(五)采購和零備件管理

一是加強(qiáng)計(jì)劃采購，盡可能減少零星采購，建立符合實(shí)際情況的庫存?zhèn)浼浐妥畹蛶齑媪?；二是對不設(shè)庫存的零部件，建立起暢通的采購和供應(yīng)渠道；三是嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān)；四是妥善保管設(shè)備供應(yīng)商或安裝單位采購文件，建立有效的備品備件合格供貨商名錄和相關(guān)資料。

(六)工量具和維修用設(shè)備的管理

工量具和維修用設(shè)備的管理應(yīng)該責(zé)任到人，建立健全使用、保養(yǎng)制度，定期進(jìn)行校驗(yàn)，以保證其使用性能。對于多人共用或價值較高的工量具或儀器儀表，應(yīng)指定責(zé)任人，固定保管地點(diǎn)，強(qiáng)化領(lǐng)用歸還手續(xù)。對于普通的工量具和維修用設(shè)備，則要求使用人和保管人會使用、會維護(hù)、會修理。

(七)外包管理

外包主要有兩方面的內(nèi)容：一是將某類設(shè)施設(shè)備的管理全部外包給專業(yè)公司，包括運(yùn)行操作、維護(hù)保養(yǎng)和修理等項(xiàng)工作，如電梯、中央空調(diào)等；二是將某類維修(通常是大中修)、改造、更新工程進(jìn)行外包。

(八)技術(shù)支持

技術(shù)支持是對個別具體問題尋求外界的幫助，如故障診斷、維修方案等，多數(shù)情況下以聘請技術(shù)專家擔(dān)任顧問的方式進(jìn)行。技術(shù)支持是降低管理成本、提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才的有效方法。

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