為了備考2014年物業(yè)管理師考試，中大網(wǎng)校編輯根據(jù)2014年物業(yè)管理師綱特別整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)經(jīng)營管理》歷年來考試的重點，幫助大家提前掌握和復(fù)習物業(yè)管理師考試要點，以備迎接2014年全國物業(yè)管理師考試。

簡述物業(yè)管理績效評價結(jié)果

優(yōu)A：綜合評價得分85分以上(含85分)

良B：綜合評價得分70～85分(含70分)

中C：綜合評價得分50～70分(含50分)

低D：綜合評價得分40～50分(含40分)

差E：綜合評價得分40分以下

每項類型再和PR加注“+”、“-”進一步劃分

編寫評價報告正文應(yīng)注意的問題

1、語言簡潔規(guī)范、3000字，可用圖表

2、要切中要害、突出重點

3、評價結(jié)論應(yīng)依據(jù)充分，表達準確

4、對特殊因素為按分數(shù)評價，應(yīng)予以說明

5、要有明確的評價結(jié)果和評價結(jié)論，評價報告內(nèi)容要維護企業(yè)的商業(yè)秘密

簡述物業(yè)管理績效評價報告內(nèi)容

1、封面：評價對象和評價工作機構(gòu)

2、正文：評價委托方、數(shù)據(jù)來源、評價體系方法、評價標準值、評價責任、評價結(jié)果與結(jié)論、企業(yè)基本情況、主要財務(wù)指標對比和影響因素分析、重要事項披露、企業(yè)未來發(fā)展狀況的預(yù)測、企業(yè)經(jīng)營中存在的問題和改進建議

3、附錄：分析報告、有關(guān)問題說明、評價計分表、評價工作的基本文件、數(shù)據(jù)資料、評價工作人員

簡述物業(yè)管理績效評價的標準

1、定量指標標準

優(yōu)良值及以上的標準系數(shù)為1 優(yōu)

良好值及以上的標準系數(shù)為0.8 良

平均值及以上的標準系數(shù)為0.6 中

較低值及以上的標準系數(shù)為0.4 低

較差值及以上的標準系數(shù)為0.2 差

較差值以下的標準系數(shù)為0

2、定性指標評議參考標準

A優(yōu)秀水平

B良好水平

C一般水平

D較低水平

E較差水平

簡述績效評價的主要方法

1、功效系數(shù)法(主要方法)，用于計量指標的評價計分 1)基本指標計分方法

2)修正指標計分方法

2、綜合分析判斷法(輔助方法)，用于評議指標的評價計分 3)評議指標的計分方法

4)定量和定性相結(jié)合計分方法

物業(yè)管理報告的類型有哪些

1、按物業(yè)經(jīng)營管理者向不同主體提交報告分類

1)向業(yè)主、租戶提交的物業(yè)管理報告

2)向高層次管理者提供的物業(yè)管理報告

3)向投資者或董事會提交大物業(yè)管理報告

2、按物業(yè)經(jīng)營管理者提交報告大其間不同分類

1)月度物業(yè)管理報告

2)季度物業(yè)管理報告

3)半年物業(yè)管理報告

4)年度物業(yè)管理報告

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關(guān)注：2013年物業(yè)管理師證書領(lǐng)取  零基礎(chǔ)通關(guān)  物業(yè)管理師報考條件

（責任編輯：vstara）

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