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為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2012年物業(yè)管理師考試課程，全面的了解物業(yè)管理師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2012年物業(yè)管理師考試輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！
注冊物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)講義
二、清潔衛(wèi)生的日常管理
(一)清潔衛(wèi)生管理制度的建立
清潔衛(wèi)生管理制度主要包括：各崗位的崗位職責(zé)、各項(xiàng)清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)操作工藝流程、各個(gè)崗位的操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、清潔質(zhì)量檢查及預(yù)防糾正機(jī)制、員工行為規(guī)范等相關(guān)管理規(guī)章制度。
(二)清潔衛(wèi)生日常管理方法與要點(diǎn)
清潔工作日常管理由日檢、月檢及專項(xiàng)抽檢組成，其中日檢應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。檢查的主要部位有：建筑物的內(nèi)外墻角、地面、頂棚、天臺(tái)、道路、停車場、公共區(qū)域門窗、扶手等。
同時(shí)，還要區(qū)分不同物業(yè)類型，注意檢查以下方面：
1．多層小區(qū)
(1)室外沙井及排水明溝內(nèi)的煙頭等垃圾雜物、積水；
(2)綠化帶內(nèi)垃圾雜物；
(3)樓梯走道、底層樓梯下、頂棚積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物；
(4)業(yè)主信報(bào)箱上部的積塵；
(5)樓梯扶手積塵；
(6)室外公共區(qū)域的垃圾雜物；
(7)公共區(qū)域各類亂張貼；
(8)停車篷(場)內(nèi)及頂棚垃圾雜物、積塵；
(9)清潔工儀容儀表及工作紀(jì)律等。
此外，北方地區(qū)冬天還應(yīng)重點(diǎn)檢查人行道路積雪、結(jié)冰情況，及時(shí)清掃積雪，2012年注冊物業(yè)管理師報(bào)名時(shí)間避免因雨雪天路滑對(duì)小區(qū)居民造成傷害。
2．高層小區(qū)及寫字樓
(1)大堂地面光澤度，各公共區(qū)域地腳線積塵；
(2)室外沙井及排水明溝內(nèi)煙頭等垃圾雜物、積水；
(3)各類機(jī)房、設(shè)備房內(nèi)的積塵；
(4)公共區(qū)域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼；
(5)電梯頂棚、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內(nèi)沙粒雜物；
(6)信報(bào)箱、窗臺(tái)等上平面積塵；
(7)綠化帶、花壇內(nèi)垃圾雜物；
(8)地下停車場排水溝積水及雜物、管線積塵等；
(9)清潔工儀容儀表及工作紀(jì)律等。
表8-1是某高層小區(qū)的清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)，可供參考。
月檢的基本內(nèi)容與日檢相同。專項(xiàng)檢查則是對(duì)物業(yè)某個(gè)部位的清潔工作實(shí)施集中檢查的方式，2012年物業(yè)管理師報(bào)考條件一般多由物業(yè)管理企業(yè)相關(guān)職能部門組織檢查。
××高層小區(qū)清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)
表8-1
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序號(hào)
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項(xiàng)目
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頻率
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標(biāo)準(zhǔn)
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1
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保潔員儀表禮節(jié)
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上崗時(shí)間之內(nèi)
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工服整潔、佩帶工卡。儀表禮節(jié)符合公司標(biāo)準(zhǔn)
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2
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公共場所
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跟蹤保潔
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無積物、果皮、紙屑、煙蒂、痰跡、灰塵、泥垢
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3
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（責(zé)任編輯：）
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