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2012年注冊物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實務(wù)講義130

發(fā)表時間:2011/12/2 10:10:13 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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注冊物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實務(wù)講義

二、員工的獎懲

(一)員工的獎勵

1.員工獎勵的形式

一般說來,對員工的獎勵可分為物質(zhì)獎勵和精神獎勵兩種,物質(zhì)獎勵包括獎金、加薪、獎品、升遷、帶薪休假等;精神獎勵包括表揚、培訓(xùn)等。

2.員工獎勵應(yīng)注意:

(1)要把物質(zhì)獎勵與精神獎勵有機結(jié)合起來,使兩者相輔相成;

(2)員工作出了成績,符合獎勵標準以后,管理者應(yīng)該立即予以獎勵;

(3)對不同的員工要采用不同的獎勵方式;

(4)獎勵程度要與員工的貢獻相符;

(5)獎勵的方式可以適當變化。

(二)員工的懲罰

1.懲罰的形式

管理者在對員工的期望行為給予獎勵的同時,也要對員工的非期望行為予以必要的懲罰。懲罰在某種程度上也是教育。因此,有效而又公平地運用懲罰手段,也是激勵員工的一種重要手段。懲罰的形式包括:批評、扣罰獎金、給予罰款、降低薪資、降低職務(wù)、免除職務(wù)、崗位調(diào)整、給予辭退以及其他懲罰。2012年物業(yè)管理師考試報名時間

2.懲罰時應(yīng)注意

(1)懲罰要合理。要使受罰者罰而無怨,口服心服。必須讓他們知道懲罰本身并不是目的,而僅是一種手段,對受罰者是教育,對其他人產(chǎn)生威懾力量,起到防患于未然的作用。一般懲罰僅在不得已時才用,否則,容易產(chǎn)生對立情緒,不利于企業(yè)目標的實現(xiàn)。

(2)懲罰要適當。首先懲罰的時機要準確恰當,當事實真相已經(jīng)查明時,就要及時處理;其次是懲罰的比例要恰當,對員工的一般錯誤,可以教育的,不一定用懲罰的方法。懲罰程度宜輕不宜重:從寬懲罰,易使員工感到內(nèi)疚,可避免產(chǎn)生逃避心理或抵觸情緒;懲罰過重則易造成當事者的反感,并引起周圍員工的同情,反而會削弱懲罰的效果。

(3)懲罰要一致。首先,要言行一致,嚴格按照制度規(guī)定執(zhí)行;其次,要做到在懲罰面前人人平等,只有這樣才能做到以罰服人。

(4)懲罰要靈活。即懲罰的方法可靈活多樣。對員工的懲罰方法,可以是口頭的,也可以是書面的;可以是公開的,也可以是私下的。一般來說,員工受懲罰并非光榮之事,因此,如以書面及公開方法處理,員工所受挫折較大,如以私下或口頭方法處理,則員工所受挫折也較小。因此,除為維護紀律對性質(zhì)惡劣的懲罰必須書面公開處理外,一般宜以口頭或私下進行,以使受懲罰的員工自己有所警惕,知過而改即可。

復(fù)習(xí)思考題

1.物業(yè)管理企業(yè)在制訂招聘計劃時應(yīng)考慮哪些因素?

2.物業(yè)管理企業(yè)招聘計劃包括哪些內(nèi)容?

3.物業(yè)管理企業(yè)招聘選拔人員的方法主要有哪些?

4.薪酬體系設(shè)計應(yīng)注意的問題是什么?

5.項目管理負責人的知識和能力培訓(xùn)一般包括哪些內(nèi)容?

6.年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容有哪些?

7.簡述薪酬體系設(shè)計的基本步驟。

8.簡述物業(yè)管理企業(yè)員工考核的方法。

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