為了備考2015年物業(yè)管理師考試，中大網(wǎng)校編輯根據(jù)2015年物業(yè)管理師大綱特別整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)經(jīng)營管理》歷年來考試的重點，幫助大家提前掌握和復(fù)習(xí)物業(yè)管理師考試要點，以備迎接2015年全國物業(yè)管理師考試。

第一章 物業(yè)管理企業(yè)

1、 簡述物業(yè)管理企業(yè)的概念、特征。

概念：物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨立企業(yè)法人地位，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)管理相關(guān)活動的經(jīng)濟實體。

特征：一是獨立的企業(yè)法人;二屬于服務(wù)性企業(yè);三具有一定的公共管理性質(zhì)的職能。

2、 簡述物業(yè)管理企業(yè)的類型。

一按照投資主體的經(jīng)濟成分來劃分：1、全民所有制物業(yè)管理企業(yè);2、集體所有制物業(yè)管理企業(yè);3、民營物業(yè)管理企業(yè);4、外資物業(yè)管理企業(yè);5其他物業(yè)管理企業(yè);

二按股東出資形式來劃分：1、物業(yè)管理有限責(zé)任公司;2、物業(yè)管理股份有限公司;3、股份合作型物業(yè)管理企業(yè)。

3、 物業(yè)管理企業(yè)注冊登記包含哪些要點?

一企業(yè)名稱的預(yù)先審核;二公司地址;三注冊資本;四股東人數(shù)和法定代表人;五公司人員;六公司章程。

4、 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)分為哪些等級?應(yīng)由哪些機構(gòu)頒發(fā)相應(yīng)的資質(zhì)證書?

物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級。

國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理;省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)二級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理;直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)二級和三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)頌發(fā)和管理，并接受國務(wù)陸軍建設(shè)主管部門的旨導(dǎo)和監(jiān)督。設(shè)區(qū)的市級人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

5、 新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)在資質(zhì)申報時應(yīng)提供哪些資料?

一營業(yè)執(zhí)照;二企業(yè)章程;三驗資證明;四企業(yè)法定代表人的身份證明;五物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動合同。

6、 簡述設(shè)置物業(yè)管理企業(yè)組織機構(gòu)的要求。

一按照規(guī)模、任務(wù)設(shè)置;二統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理;三分工協(xié)作;四精干、高效、靈活。

7、 簡述物業(yè)管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的影響因素。

一企業(yè)戰(zhàn)略因素;二外部環(huán)境因素;三技術(shù)因素;四組織規(guī)模及所處階段。

8、 簡述直線職能式組織機構(gòu)的主要優(yōu)缺點。

優(yōu)點：加強了專業(yè)管理的職能，適應(yīng)涉及面廣、技術(shù)復(fù)雜、服務(wù)多樣化、管理綜合性強的物業(yè)管理企業(yè)。

缺點：機構(gòu)人員較多，成本較高;橫向協(xié)調(diào)困難，容易造成扯皮，降低工作效率。

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