《物業(yè)管理綜合能力》是物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習(xí)2013年物業(yè)管理師考試，小編特整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》相關(guān)知識點(diǎn)，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的含義

(一)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念及戰(zhàn)略思想

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人在現(xiàn)代市場經(jīng)營觀念的指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，通過對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的全面估量和分析，從企業(yè)發(fā)展全局出發(fā)而做出的較長時(shí)期的總體性謀劃。

正確的經(jīng)營戰(zhàn)略包含以下四個觀念：

(1)全局觀念。即局部利益服從全局利益，短期利益服從長遠(yuǎn)利益，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益與社會效益和生態(tài)效益的統(tǒng)一。

(2)市場觀念。首先要堅(jiān)持滿足市場需求、以顧客為本、以需定產(chǎn)的原則，進(jìn)行市場調(diào)研和預(yù)測，掌握市場需求情況和顧客的要求，為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好的服務(wù);其次是要努力開拓市場，包括國內(nèi)市場和國際市場。

(3)競爭觀念。市場經(jīng)濟(jì)在本質(zhì)上是一種競爭型經(jīng)濟(jì)，競爭的結(jié)果是優(yōu)勝劣汰。市場競爭實(shí)質(zhì)上是企業(yè)之間在人才、技術(shù)、管理等方面的較量。

(4)效益觀念。提高經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)經(jīng)營活動的中心。提高經(jīng)濟(jì)效益就是以最少的消耗生產(chǎn)出更多符合社會需要的產(chǎn)品，為此，企業(yè)就要降低物質(zhì)消耗，提高勞動生產(chǎn)率，節(jié)省費(fèi)用開支，加速資金周轉(zhuǎn)，降低產(chǎn)品成本。

(二)制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的意義

1.使企業(yè)能夠順利發(fā)展

2.提高生產(chǎn)經(jīng)營的目的性

3.增強(qiáng)管理活力

4.提高企業(yè)家的素質(zhì)

(三)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征

1.全局性

2.長遠(yuǎn)性

3.政策性

4.應(yīng)變性

(四)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有多種類型，按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)可將經(jīng)營戰(zhàn)略主要劃分為三大類：

(1)按照企業(yè)在行業(yè)中經(jīng)營的態(tài)勢分類，經(jīng)營戰(zhàn)略包括：1)進(jìn)攻型戰(zhàn)略。2)防御型戰(zhàn)略。3)撤退型戰(zhàn)略，也稱為緊縮型戰(zhàn)略。

(2)按照企業(yè)競爭的優(yōu)勢分類，經(jīng)營戰(zhàn)略包括：

1)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。即以低成本取得在行業(yè)中領(lǐng)先地位的戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是規(guī)?；a(chǎn)和高效率管理帶來的低成本。這一戰(zhàn)略對于建立行業(yè)壁壘，排斥競爭對手有直接意義。

2)差別化戰(zhàn)略。即通過形成在行業(yè)中獨(dú)特的、其他企業(yè)不具備的特點(diǎn)，使企業(yè)獲得較高的邊際利潤，并以次補(bǔ)償因追求差別化而造成的成本劣勢的經(jīng)營戰(zhàn)略。差別化戰(zhàn)略可以有多種方式，如樹立名牌形象、設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)和性能特點(diǎn)、在對顧客服務(wù)上別具一格等。

3)專業(yè)化戰(zhàn)略。即主攻某一特殊的細(xì)分市場或某個特殊的產(chǎn)品的戰(zhàn)略。實(shí)施這一戰(zhàn)略的前提是，企業(yè)業(yè)務(wù)的專業(yè)化能夠以更高效率、更好的效果為某一較為狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而在某一方面或某一點(diǎn)上超過那些有較寬業(yè)務(wù)范圍的競爭對手。

(3)按照企業(yè)的經(jīng)營功能分類，經(jīng)營戰(zhàn)略包括：1)產(chǎn)品市場戰(zhàn)略。2)要素市場戰(zhàn)略。3)研究開發(fā)戰(zhàn)略。4)技術(shù)進(jìn)步和投資戰(zhàn)略。5)人類資源和人才開發(fā)戰(zhàn)略。6)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。7)組織革新戰(zhàn)略。

二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的基本過程

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為三個階段，即經(jīng)營戰(zhàn)略分析、經(jīng)營戰(zhàn)略形成、經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施與控制(圖2—1)。這三個階段互相銜接，形成了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的有機(jī)整體，也體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的動態(tài)過程。

(一)經(jīng)營戰(zhàn)略分析階段

這一階段的工作主要是經(jīng)營戰(zhàn)略分析等基礎(chǔ)性的工作，具體包括：(1)確立企業(yè)正確的經(jīng)營思想與指導(dǎo)方針;(2)進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境的分析，找出生存與發(fā)展的機(jī)會也威脅;(3)進(jìn)行企業(yè)的內(nèi)部條件分析，找出優(yōu)勢與劣勢;(4)確定企業(yè)的使命與目標(biāo)。

(二)經(jīng)營戰(zhàn)略形成階段

具體包括四項(xiàng)重要內(nèi)容，即經(jīng)營戰(zhàn)略類型的選擇、經(jīng)營戰(zhàn)略方案的設(shè)計(jì)、經(jīng)營戰(zhàn)略方案的評估與決策、制定闡明經(jīng)營戰(zhàn)略的政策。

(三)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施與控制階段

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的過程本質(zhì)上是一個進(jìn)行企業(yè)運(yùn)行規(guī)劃的過程，它所關(guān)心的主要問題是如何進(jìn)行資源的有效配置和生產(chǎn)經(jīng)營成果。工作應(yīng)該包括以下三項(xiàng)內(nèi)容：經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施準(zhǔn)備;經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施推進(jìn);經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施評審與控制。這一階段的具體工作有：經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施行動計(jì)劃的制定、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略適應(yīng)性配置、經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施準(zhǔn)備與推進(jìn)、經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施業(yè)績的評審、經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施過程的控制等。

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