為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2012年物業(yè)管理師考試課程，全面的了解物業(yè)管理師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2012年物業(yè)管理師考試輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

本課程的知識(shí)構(gòu)架

一、內(nèi)容提要

本課程的知識(shí)構(gòu)架

本課程的考試題型與題量

考點(diǎn)比例與考題難度

考試命題猜想

復(fù)習(xí)要旨

二、內(nèi)容輔導(dǎo)

第1講 緒言《物業(yè)管理綜合能力》課程復(fù)習(xí)指引

我們用1講的內(nèi)容，和大家簡要地談?wù)劚菊n程的總體情況，希望通過本講，對(duì)大家今后的復(fù)習(xí)有所幫助。

一、本課程的知識(shí)構(gòu)架

根據(jù)《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》，物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)具備的執(zhí)業(yè)能力：(一)掌握物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等專業(yè)知識(shí)；(二)具有一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)；(三)能夠熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定；(四)具有豐富的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

《物業(yè)管理綜合能力》是物業(yè)管理師資格考試中一門基礎(chǔ)理論與應(yīng)用相結(jié)合的課程。涵蓋了《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》中物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)具備的執(zhí)業(yè)能力的大部分內(nèi)容。

該課程，輔導(dǎo)教材共分12章。

第一章經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)與應(yīng)用

第二章管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

第三章心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

第四章公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

第五章行政管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

第六章法律基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

第七章統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

第八章保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

第九章社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

第十章建筑工程基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

第十一章建筑設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

第十二章建筑智能化基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

其中每一章幾乎都是大學(xué)期間一門獨(dú)立的課程，雖然內(nèi)容涉及的深度較淺，但教材的知識(shí)點(diǎn)分散，對(duì)于考生全面復(fù)習(xí)有一定的難度。

二、本課程的考試題型與題量

根據(jù)《物業(yè)管理師資格考試實(shí)施辦法》、《考試說明》及《考試樣題》，本課程采用閉卷、筆試，考題類型為：

單項(xiàng)選擇題(每題1分，每題的4個(gè)備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)；

多項(xiàng)選擇題(每題2分，每題中的5個(gè)備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上選項(xiàng)符合題意。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選每個(gè)選項(xiàng)0.5分)；

綜合(案例)分析題(根據(jù)背景材料，按要求作答，簡答的，分步驟答要點(diǎn))

考試時(shí)間2.5小時(shí)，試卷滿分為100分。

這是第一次考試，沒有題量參考，根據(jù)以往其他執(zhí)業(yè)資格考試試卷推斷，選擇題與綜合分析題的比例在7：3的可能性較大，單項(xiàng)選擇題與多項(xiàng)選擇題的比例在6：4的可能性較大。也就是單選題在40道左右，多選題在15道左右，綜合分析題最多3道大題。

三、考點(diǎn)比例與考題難度

所謂“考點(diǎn)比例”是指大綱中對(duì)專業(yè)知識(shí)要求“掌握”、“熟悉”、“了解”內(nèi)容，在考試出題時(shí)所占的比例。物業(yè)管理師資格考試大綱前言指出：“本考試大綱從我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的實(shí)際出發(fā)，針對(duì)物業(yè)管理師應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)和專業(yè)技能，提出了掌握、熟悉和了解三個(gè)層次的要求。其中，要求‘掌握’的是本專業(yè)必備的重要內(nèi)容，要求‘熟悉’的是與本專業(yè)密切相關(guān)的比較重要的內(nèi)容，要求‘了解’的是相關(guān)的一般性內(nèi)容”。考試大綱中沒有進(jìn)一步明確“考點(diǎn)比例”，但根據(jù)全國各類執(zhí)業(yè)資格考試命題規(guī)律，按照考試大綱要求命題，一般了解、熟悉、掌握試題各占10%，30%，60%，也就是占總分90%的考題從大綱中要求“掌握”和“熟悉”的內(nèi)容中產(chǎn)生。2011年物業(yè)管理師考試成績查詢

考題難度是用難度系數(shù)來衡量?？陀^性試題的難度系數(shù)一般用未通過率來表示，較難為0.71～0.8，中等難度0.31～0.7，較容易的0.21～0.3。根據(jù)全國各類執(zhí)業(yè)資格考試命題規(guī)律，一套試題中，較難、中等、較易的試題比例一般為2：6：2，即較難試題占20%，中等難度試題占60%，較易試題占20%，也就是說，難度較大的試題只占總分的20%左右。

四、考試命題猜想

本次是第一次考試，沒有真實(shí)題目可以參考，但根據(jù)其他執(zhí)業(yè)資格考試命題規(guī)律和考試大綱所附《考試樣題》，我們可以了解執(zhí)業(yè)資格考試命題具有以下規(guī)律。

1.直接根據(jù)考試培訓(xùn)教材的內(nèi)容命題

考試培訓(xùn)教材中一些重要語段，常常是命題者喜歡選擇的考核對(duì)象。首先，多數(shù)選擇題，僅僅是考試培訓(xùn)教材上的一句話、一個(gè)公式或一段話，而且以識(shí)記題為多。其次，部分選擇題涉及考試培訓(xùn)教材上相關(guān)聯(lián)的幾段話，且大多是針對(duì)一些多數(shù)多項(xiàng)的知識(shí)點(diǎn)而出的。第三，選擇題的出題點(diǎn)集中在一些細(xì)小的知識(shí)點(diǎn)或不大的知識(shí)點(diǎn)，諸如：基本概念、基本分類、基本性質(zhì)、基本組成、基本方法、基本特點(diǎn)、基本原則、基本原理、基本應(yīng)用、基本規(guī)定、基本依據(jù)、基本數(shù)據(jù)、基本公式等方面。第四，難度較大的靈活運(yùn)用題的比例數(shù)量有限。第五，多數(shù)綜合（案例）題可以在考試培訓(xùn)教材上找到影子。

不論是單項(xiàng)選擇題，還是多項(xiàng)選擇題，這類題目的題干和所給的正確選項(xiàng)都是考試培訓(xùn)教材的原話，這類考題主要是考核考生對(duì)該內(nèi)容的熟練掌握程度。

單項(xiàng)選擇題，主要是將原文中的一些關(guān)鍵字眼給空出來，將其作為選項(xiàng)之一與一些干擾項(xiàng)混放在一起，讓考生去判斷和選擇。命題所給的干擾項(xiàng)都是精心設(shè)置的，迷惑性比較大，甚至是一個(gè)陷阱。從字面意義上很難排除，只能根據(jù)原文來做答，相應(yīng)的原文是答題的唯一依據(jù)，如果對(duì)原文比較熟悉，可以直接圈定正確答案。

例如，《考試樣題》單項(xiàng)選擇題

物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為(     )。

A國家級(jí)、省級(jí)、地市級(jí)

B甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)

C一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)

D高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)

答案：C

這個(gè)題目可以翻到《物業(yè)管理基本制度與政策》教材的p103，教材原文如下：

物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí)。

多項(xiàng)選擇題，則大多是針對(duì)一些多數(shù)多項(xiàng)的知識(shí)點(diǎn)而出的。有時(shí)，命題者會(huì)調(diào)換其中某一款或某一項(xiàng)的關(guān)鍵字眼，而將其列入選項(xiàng)之中，以達(dá)到迷惑考生的目的。

例如，《考試樣題》多項(xiàng)選擇題

《物業(yè)管理?xiàng)l例》創(chuàng)設(shè)的物業(yè)管理基本制度包括(      )

A前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度

B承接查驗(yàn)制度

C.工程質(zhì)量保修制度

D業(yè)主公約制度

E建筑物區(qū)分所有權(quán)制度

答案：ABD

這個(gè)題目可以翻到《物業(yè)管理基本制度與政策》教材的p23，教材原文如下：

《條例》就業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，業(yè)主大會(huì)的組成、職責(zé)和行為規(guī)則，前期物業(yè)管理，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的法律關(guān)系，業(yè)主處理財(cái)產(chǎn)共同利益的方式等，創(chuàng)設(shè)了業(yè)主大會(huì)、業(yè)主公約、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)承接查驗(yàn)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格、住宅專項(xiàng)維修資金等七項(xiàng)物業(yè)管理的基本制度(具體內(nèi)容見第三章)。

2.根據(jù)考試培訓(xùn)教材的公式命題

命題者一般都是事先選定計(jì)算公式，再根據(jù)它們虛擬出一個(gè)情景或案例，并給出相應(yīng)的正確答案，將其混放在干擾項(xiàng)之中，這類題實(shí)際上是計(jì)算題的一種變換形式。計(jì)算題是讓考生自己去分析作答，而這類題的命題者已經(jīng)計(jì)算好了，考生只需去做出判斷和選擇。命題者有時(shí)不僅會(huì)在選項(xiàng)中設(shè)置干擾項(xiàng)，還會(huì)在題干中設(shè)置干擾和障礙。

3.綜合（案例）分析題基本是場景化的概念題

綜合（案例）分析題命題的基本模式是，在模擬具體業(yè)務(wù)的背景材料基礎(chǔ)上，提出若干相互獨(dú)立或相互關(guān)聯(lián)的問題，提出的問題可以是選擇題、判斷題、問答題、論述題、改錯(cuò)題和計(jì)算題等題型。

綜合（案例）分析題命題者一般都是事先選定知識(shí)點(diǎn)，然后利用背景材料對(duì)一些重要的概念轉(zhuǎn)化應(yīng)用形式，再根據(jù)它們虛擬出一個(gè)案例或根據(jù)業(yè)

（責(zé)任編輯：）

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