1 物業(yè)服務企業(yè)的培訓方法中,( )主要適用于操作性較強崗位的員工培訓。
A. 現(xiàn)場教學法
B. 師徒式培訓法
C. 課堂教學法
D. 網(wǎng)絡課件培訓法
參考答案: B
2 物業(yè)入住期收集的物業(yè)管理檔案中,屬于權屬資料的是( )。
A. 房屋產(chǎn)權證
B. 購房合同原件
C. 戶口本復印件
D. 業(yè)主有效證件復印件
參考答案: A
3影響企業(yè)薪酬政策的微觀因素是( )。
A. 企業(yè)的經(jīng)營策略
B. 國家經(jīng)濟運行狀況
C. 當?shù)厣钪笖?shù)
D. 勞動力市場的供求狀況
參考答案: A
4在物業(yè)可行性研究階段,物業(yè)服務企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容是( )。
A. 設計與客戶目標相一致并具備合理性能價格比的物業(yè)管理框架性方案
B. 根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務的基本內(nèi)容
C. 根據(jù)目標客戶情況確定物業(yè)管理服務的總體服務質量標準
D. 根據(jù)物業(yè)建設及目標客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式
E. 就物業(yè)環(huán)境的適應性提出建議
參考答案: A,B,C,D
5物業(yè)綠化管理的工作內(nèi)容包括( )。
A. 綠化翻新改造
B. 道路清潔
C. 花木種植
D. 污水管道疏通
E. 綠化有償服務
參考答案: A,C,E
6物業(yè)服務企業(yè)組織機構設置的要求是( )。
A. 借鑒國外,汲取經(jīng)驗教訓
B. 精干、高效、靈活
C. 按照規(guī)模、任務設置
D. 統(tǒng)一領導、分層管理
E. 分工協(xié)作
參考答案: B,C,D,E
7在早期介入和前期物業(yè)管理階段,要求提供相應物業(yè)管理服務的主要招標內(nèi)容有( )。
A. 對業(yè)主人住、裝修實施管理和服務
B. 提出投標物業(yè)的其他管理建議
C. 對物業(yè)服務費和專項維修資金的使用和管理
D. 參與物業(yè)的竣工驗收,并提出相應整改意見
E. 建立服務系統(tǒng)和服務網(wǎng)絡,制訂物業(yè)管理方案
參考答案: A,B,D,E
8合同承諾的構成要件是( )。
A. 承諾是特定人的意思表示,必須具有訂立合同的意圖
B. 承諾必須由受要約人或其代理人作出
C. 承諾必須在要約的有效時間內(nèi)作出
D. 承諾必須與要約的內(nèi)容一致
E. 承諾必須傳達給要約人
參考答案: B,C,D,E
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