10、對于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說，不符合儀表端莊具體要求的做法是()

A著裝簡單、樸素 B飾品較少

C面部淡妝 D男性蓄胡須，女性涂亮指甲

11、下列幾種從業(yè)人員接待顧客的用語中，不恰當?shù)挠谜Z是()

A 某公共汽車乘務員：“騎自行車的同志，請您往外邊騎”

B 某銀行職業(yè)員：“沒看我正忙著嗎?您急什么”

C 某企業(yè)接待處人員：“還沒上班，您稍候

D 某商場營業(yè)員：“我認為這件裙子更適合您的身材”

12、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復雜，在處理問題時應以(　)為依據(jù)。

A.企業(yè)的規(guī)章制度 B.業(yè)主委員會章程

C.上級行政部門的指示 D.法律、法規(guī)

13、物業(yè)管理人員應具備的職業(yè)道德之一是( 　)。

A.儀表端莊，形象良好 B.忠于職守，盡職盡責

C.體魄健康，胸懷寬廣 D.語言流暢，表達力強

14、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合(　)的職業(yè)道德要求。

A.忠于職守，盡職盡責 B.實事求是，辦事公道

C.謙虛謹慎，文明禮貌 D.遵守紀律，奉公守法

15、我之所以在目前這個單位工作，是因為( )。

A 這個單位的工資待遇還可以

B 這個單位與我在學校里所學專業(yè)一致

C 這個單位的發(fā)展前景不錯

D 在這個單位工作的領導為人好

16、每天下班回家時，我通常的感覺是( )

A 輕松 B 勞累 C 煩躁 D 平淡

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