1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的培訓(xùn)方法中，(　)主要適用于操作性較強崗位的員工培訓(xùn)。

A. 現(xiàn)場教學(xué)法

B. 師徒式培訓(xùn)法

C. 課堂教學(xué)法

D. 網(wǎng)絡(luò)課件培訓(xùn)法

參考答案: B

2 物業(yè)入住期收集的物業(yè)管理檔案中，屬于權(quán)屬資料的是(　)。

A. 房屋產(chǎn)權(quán)證

B. 購房合同原件

C. 戶口本復(fù)印件

D. 業(yè)主有效證件復(fù)印件

參考答案: A

3影響企業(yè)薪酬政策的微觀因素是(　)。

A. 企業(yè)的經(jīng)營策略

B. 國家經(jīng)濟(jì)運行狀況

C. 當(dāng)?shù)厣钪笖?shù)

D. 勞動力市場的供求狀況

參考答案: A

4在物業(yè)可行性研究階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容是(　)。

A. 設(shè)計與客戶目標(biāo)相一致并具備合理性能價格比的物業(yè)管理框架性方案

B. 根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容

C. 根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

D. 根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式

E. 就物業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性提出建議

參考答案: A,B,C,D

5物業(yè)綠化管理的工作內(nèi)容包括(　)。

A. 綠化翻新改造

B. 道路清潔

C. 花木種植

D. 污水管道疏通

E. 綠化有償服務(wù)

參考答案: A,C,E

6物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的要求是(　)。

A. 借鑒國外，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)

B. 精干、高效、靈活

C. 按照規(guī)模、任務(wù)設(shè)置

D. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理

E. 分工協(xié)作

參考答案: B,C,D,E

7在早期介入和前期物業(yè)管理階段，要求提供相應(yīng)物業(yè)管理服務(wù)的主要招標(biāo)內(nèi)容有(　)。

A. 對業(yè)主人住、裝修實施管理和服務(wù)

B. 提出投標(biāo)物業(yè)的其他管理建議

C. 對物業(yè)服務(wù)費和專項維修資金的使用和管理

D. 參與物業(yè)的竣工驗收，并提出相應(yīng)整改意見

E. 建立服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制訂物業(yè)管理方案

參考答案: A,B,D,E

8合同承諾的構(gòu)成要件是( )。

A. 承諾是特定人的意思表示，必須具有訂立合同的意圖

B. 承諾必須由受要約人或其代理人作出

C. 承諾必須在要約的有效時間內(nèi)作出

D. 承諾必須與要約的內(nèi)容一致

E. 承諾必須傳達(dá)給要約人

參考答案: B,C,D,E

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