為了幫助考生系統(tǒng)的復習2012年物業(yè)管理師考試課程，全面的了解物業(yè)管理師考試教材的相關(guān)重點，小編特編輯匯總了2012年物業(yè)管理師考試輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

三、房屋附屬設備設施養(yǎng)護管理制度

房屋附屬設備設施養(yǎng)護管理是靠養(yǎng)護管理制度來執(zhí)行，根據(jù)房屋各類附屬設備設施的系統(tǒng)組成、作用、特性、規(guī)格、養(yǎng)護知識與運行、使用規(guī)程制定房屋附屬設備設施和養(yǎng)護管理制度，一般應包括：

(1)確定維修及保養(yǎng)工作的類別及內(nèi)容(由各單位根據(jù)設備的實際情況，由工程技術(shù)人員核定)，具體包括：日常及周保養(yǎng)內(nèi)容：月維修保養(yǎng)內(nèi)容；季度、半年、年度維修保養(yǎng)內(nèi)容；大修理內(nèi)容。

(2)設備維修、保養(yǎng)的要求。

(3)某些設備的預防性試驗周期。

(4)設備操作人應具備的證書及設備使用和操作要求。

四、房屋附屬設備設施的維修管理

房屋附屬設備設施維修管理制度一般按以下內(nèi)容擬訂：

1．巡檢制

根據(jù)各類設備設施的使用特點，制定相關(guān)的巡回檢查制度，檢查儀表是否正常工作，設備運轉(zhuǎn)有無異常聲音、發(fā)熱，系統(tǒng)是否泄漏等情況，并作相應記錄。

2．分工責任制

為有效地對設備進行維修保養(yǎng)，應實行分工責任制，即人員分組、工作內(nèi)容分項、責任落實到人。

3．季度和年度安全檢查制

除了日常的巡檢和實行分工責任制以外，還應進行季度和年度檢查或試驗，并作好相應記錄。

4．維修報告制度

明確設備出現(xiàn)什么情況報告班組長，出現(xiàn)什么情況報告技術(shù)主管，出現(xiàn)什么情況報告部門經(jīng)理。

5．維修工程的審批制度

對設備的中、大修與改造更新應提出計劃，經(jīng)上級部門批準后，安排施工。施工要嚴。

建筑智能化系統(tǒng)概述

考試目的和考試要求

是測試應考人員對建筑智能化系統(tǒng)基本知識在物業(yè)管理中的應用技能，以及對建筑智能化系統(tǒng)的組成及其功能等知識的掌握程度。

掌握：報警系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)等的組成及功能。

熟悉：智能建筑的特征、各子系統(tǒng)的內(nèi)容。

了解：智能建筑的現(xiàn)狀和發(fā)展、智能建筑系統(tǒng)集成的功能、結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)設計與實現(xiàn)。

第一節(jié)建筑智能化系統(tǒng)概述

一、智能建筑的概念

智能建筑是指運用現(xiàn)代計算機技術(shù)、自動控制技術(shù)、通信技術(shù)、多媒體技術(shù)和現(xiàn)代建筑藝術(shù)相結(jié)合，通過對機電設備的自動控制，對信息資源的管理，向用戶提供信息服務及安全、舒適、便利的環(huán)境服務，投資回報合理，適合當今信息技術(shù)高速發(fā)展的需求特點的現(xiàn)代化建筑。

目前國際上對智能建筑尚無統(tǒng)一的確切定義。

從各個國家對智能建筑的定義來看，智能建筑是以建筑環(huán)境為平臺，應用現(xiàn)代4C技術(shù)，運用系統(tǒng)工程、系統(tǒng)集成等先進的科學原理，通過對建筑物的4個基本要素，即結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、服務和管理，以及它們之間的內(nèi)在聯(lián)系，以最優(yōu)化的設計，提供一個投資合理又擁有高效率的幽雅舒適、便利快捷、高度安全的環(huán)境空間。

從管理學的角度看，智能建筑與傳統(tǒng)建筑有明顯差異，主要表現(xiàn)在：

(1)智能建筑與傳統(tǒng)建筑對管理人才要求有很大不同

智能建筑物業(yè)管理的實現(xiàn)需要一大批高素質(zhì)的復合型人才。智能建筑物業(yè)管理在運作過程中涉及的知識面很寬。此外，還要求智能建筑管理人才具備現(xiàn)代計算機技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、現(xiàn)代自動控制技術(shù)和現(xiàn)代圖像顯示技術(shù)、綜合布線技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)以及其他現(xiàn)代高新技術(shù)。

(2)智能建筑物業(yè)管理與傳統(tǒng)建筑物業(yè)管理的關(guān)系及功能上有很大不同

智能建筑物業(yè)管理在傳統(tǒng)物業(yè)管理的服務內(nèi)容基礎上增加了信息服務與管理、機電設備自動化監(jiān)控管理、三表數(shù)據(jù)遠程與收費管理等內(nèi)容，具有管理科學規(guī)范、服務優(yōu)質(zhì)高效的特點。

二、智能建筑在國內(nèi)外的現(xiàn)狀與發(fā)展

由于智能建筑具有高效、節(jié)能、舒適等突出優(yōu)點，在世界各地迅速發(fā)展，引起普遍重視。1984年，世界第一座智能建筑誕生于美國哈特福德市，它是由一座金融大廈改造而成的，并在大廈出租率、投資回收率、經(jīng)濟效益等方面取得成功。

縱觀國外智能建筑的發(fā)展，有以下特點：

(1)智能建筑與節(jié)能環(huán)保以及業(yè)主的經(jīng)濟效益緊密相聯(lián)。

(2)智能建筑充分的體現(xiàn)“以人為本”的思想。

在智能建筑迅猛發(fā)展的背后，智能建筑的建設與管理也存在著一些問題：

1．整體水平不高，設計質(zhì)量低

2．施工規(guī)范、驗收標準不健全

3．系統(tǒng)集成商技術(shù)水平與職業(yè)道德良莠不齊

4．重建設輕管理

5．生態(tài)、節(jié)能和保護環(huán)境方面重視不夠。

三、智能建筑的組成

智能建筑通常由樓宇自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)和智能建筑集成系統(tǒng)四大基本要素組成。

(一)樓宇自動化系統(tǒng)BAS

樓宇自動化系統(tǒng)指建筑物本身應具備的自動化控制功能，包括感知、判斷、決策、反應、執(zhí)行的自動化過程，主要由環(huán)境設備監(jiān)控系統(tǒng)、能源設備監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)(FAS)以及保安監(jiān)控系統(tǒng)(SAS)四部分組成。

(二)通信自動化系統(tǒng)CAS

智能建筑的信息通信系統(tǒng)是保證建筑物內(nèi)語音、數(shù)據(jù)、圖像傳輸?shù)幕A，同時與外部通信網(wǎng)(如電話公網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、計算機網(wǎng)、衛(wèi)星以及廣電網(wǎng))相聯(lián)，與世界各地互通信息。通信網(wǎng)絡系統(tǒng)包括固定電話通信系統(tǒng)、聲訊服務通信系統(tǒng)、無線通信系統(tǒng)、衛(wèi)星通信系統(tǒng)、多媒體通信系統(tǒng)、視訊服務系統(tǒng)、電視通訊系統(tǒng)。

由網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡硬件、網(wǎng)絡協(xié)議和網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡安全等部分組成。2012年物業(yè)管理師考試時間

(三)辦公自動化系統(tǒng)OAS

智能建筑的辦公自動化系統(tǒng)，可分為通用辦公自動化系統(tǒng)和專用辦公自動化系統(tǒng)。通用辦公自動化系統(tǒng)，主要是對建筑物的物業(yè)管理營運信息及建筑物內(nèi)務類公眾事務服務和管理。通用辦公自動化系統(tǒng)具有以下功能：建筑物的物業(yè)管理營運信息、電子賬務、電子郵件、信息發(fā)布、信息檢索、導引、電子會議以及文字處理、文檔等的管理。專用辦公自動化系統(tǒng)，主要是對專業(yè)型辦公建筑物的專用業(yè)務領(lǐng)域的辦公系統(tǒng)(如金融、外貿(mào)、政府部門等特定環(huán)境下專用業(yè)務應用系統(tǒng))。

辦公自動化的模式分為事務型辦公系統(tǒng)、管理型辦公系統(tǒng)和決策型辦公系統(tǒng)。包括文字與文件處理流程自動化系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、專業(yè)管理系統(tǒng)(酒店、商業(yè)、圖書館、停車場／庫、銀行、證券、期貨等)、財務與電子轉(zhuǎn)賬POS系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)。

(四)綜合布線系統(tǒng)(SCS)

綜合布線系統(tǒng)是建筑物內(nèi)部或建筑群之間的傳輸網(wǎng)絡。它能使建筑物內(nèi)部的語音、數(shù)據(jù)、圖文、圖像及多媒體通信設備、信息交換設備、建筑物業(yè)管理及建筑物自動化管理設備等系統(tǒng)之間彼此相聯(lián)，也能使建筑物內(nèi)通信網(wǎng)絡設備與外部的通信網(wǎng)絡相聯(lián)。綜合布線系統(tǒng)與各種終端設備連接，并通過計算機對整棟大樓進行動態(tài)實時監(jiān)控，從而實現(xiàn)高度智能化。

(五)智能建筑集成系統(tǒng)

對系統(tǒng)各個智能化模塊和各類信息具有綜合管理的功能，匯集建筑物內(nèi)外各類信息，并進行實時處理及通信能力，對建筑物各個子系統(tǒng)進行綜合管理。

智能建筑是以綜合布線為基本傳輸媒質(zhì)，以計算機網(wǎng)絡為主要通信和控制手段，采用系統(tǒng)的方法，通過進行綜合配置和管理，形成了一個設備和網(wǎng)絡、硬件和軟件、控制管理和服務提供有機結(jié)合于一體的綜合建筑環(huán)境。它既包含了設備物理建筑環(huán)境，又包含管理和服務等方面的軟環(huán)境，是一個綜合性的建筑環(huán)境。

從智能建筑的服務功能看，智能建筑的安全服務功能由防盜報警、出入口控制、閉路電視監(jiān)視、保安巡更管理、電梯安全與運控、周界防衛(wèi)、火災報警、消防、應急照明、應急呼叫等子系統(tǒng)提供；智能建筑的舒適服務功能由空調(diào)通風、供熱、給水排水、電力供應、閉路電視、多媒體音響、智能卡、停車場管理、體育娛樂管理等子系統(tǒng)提供；智能建筑的便捷服務功能由辦公自動化、通信自動化、計算機網(wǎng)絡、結(jié)構(gòu)化綜合布線、商業(yè)服務、飲食業(yè)服務、酒店管理等系統(tǒng)提供。

四、智能住宅與智能小區(qū)

智能住宅是指通過家庭總線(HDS)把家庭內(nèi)的各種與信息相關(guān)的通訊設備、家用電器和家庭保安裝置都并入到網(wǎng)絡之中，進行集中或異地的監(jiān)視控制和家庭事務性管理，并保持這些家庭設施與住宅環(huán)境的協(xié)調(diào)，提供工作、學習、娛樂等各項服務，營造出具有多功能的信息化居住空間。

智能小區(qū)是對有一定智能程度的住宅小區(qū)的統(tǒng)稱。智能化小區(qū)的基本智能被定義為“居家生活信息化、小區(qū)物業(yè)管理智能化、IC卡通用化”。智能小區(qū)建筑物除滿足基本生活功能外，還要考慮安全、健康、節(jié)能、便利、舒適五大要素，以創(chuàng)

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