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心理咨詢(xún)師《二級(jí)心理咨詢(xún)師》知識(shí)點(diǎn)：咨詢(xún)者影響力

 咨詢(xún)者影響力

所有這些模型都具有某些共同的因素。那就是，它們都執(zhí)行著一種功能；它們都具有結(jié)構(gòu)或者具有產(chǎn)生它們的操作基線；它們都受到得以深入研究的心理學(xué)原理的指導(dǎo)，這些原理足以解釋人們是怎樣聯(lián)系在一起的。例如，咨詢(xún)者可能提出以下問(wèn)題：

A. 人們?cè)鯓荧@得對(duì)他人的印象？

B. 人們?cè)鯓佑绊懰耍?/p>

C. 人們?cè)鯓痈淖冏约旱膽B(tài)度？

D. 人們是怎樣被激發(fā)的？

下面，我們通過(guò)研究這些項(xiàng)目來(lái)回答這些問(wèn)題。

在試圖回答"人們?cè)鯓荧@得對(duì)他人的印象？"這個(gè)問(wèn)題時(shí)，我們可以考慮下面的研究項(xiàng)目：

⒈首因效應(yīng)

研究：S.E阿施，1964年

原理：你反映信息的順序會(huì)影響人們接受信息。例如，一個(gè)被描述為"嫉妒--固執(zhí)-挑剔-勤奮和聰穎"的人比一個(gè)被描述為"聰穎-勤奮-挑剔-固執(zhí)和嫉妒"的人更少得到肯定性評(píng)價(jià)。第二，改米一個(gè)形容詞能夠改變一種印象。那就是說(shuō)，一個(gè)被描述為"聰穎-靈巧-勤奮-熱心-堅(jiān)決-實(shí)際和謹(jǐn)慎"的人與一個(gè)被描述為"聰穎-靈巧-勤奮-冷漠-堅(jiān)決-實(shí)際和謹(jǐn)慎"的人所得到的評(píng)價(jià)是不同的。在這個(gè)例子中，"熱心"和"冷漠"被看作中心特質(zhì)，因?yàn)樵谟绊懸粋€(gè)人對(duì)他人的印象中，它們處于中心的地位。

咨詢(xún)的價(jià)值：（a）咨詢(xún)者所說(shuō)的話和他或她說(shuō)話的方式在人們的相處中是重要的；（b）既然一些人在與其他人的相處中極為謹(jǐn)慎，那么，在這種關(guān)系中，人們所說(shuō)的許多事情極有可能用玄妙語(yǔ)方來(lái)裝飾。例如，正如在首因效應(yīng)中，一個(gè)人所聽(tīng)到的第一個(gè)詞是重要的，因此，在會(huì)話中，咨詢(xún)者最初聽(tīng)到的陳述無(wú)疑是重要的。在咨詢(xún)中，如在生活中一樣，那些陳述可能被用來(lái)掩飾一種印象的創(chuàng)造。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，它就會(huì)阻礙咨詢(xún)者理解受咨詢(xún)的真實(shí)感情。

⒉身體吸引力

研究：E.沃爾斯特，V.阿倫森，D.亞伯拉罕斯和L.羅特曼，1966年；K.戴恩，1972年；H.西格爾和D.蘭迪，1973年。

原理：具有身體吸引力的人比沒(méi)有身體吸引力的人更容易被人接受。

咨詢(xún)的價(jià)值：幾年前，作者們?cè)谝凰残W(xué)進(jìn)行了一次試驗(yàn)研究，當(dāng)時(shí)校長(zhǎng)說(shuō)："我敢斷定我能說(shuō)出今天會(huì)被叫到我辦公室的學(xué)生。"當(dāng)學(xué)生們進(jìn)校以后，他開(kāi)始說(shuō)出他認(rèn)為會(huì)被叫到辦公室的學(xué)生。由于研究地點(diǎn)就在毗鄰的房間里，因此，容易檢驗(yàn)他的準(zhǔn)確度。最有趣的是，在這天的最后，我們發(fā)現(xiàn)他所做的極為準(zhǔn)確。我們問(wèn)他是否知道誰(shuí)會(huì)被叫來(lái)，因?yàn)槊刻毂唤械亩际峭瑯拥膶W(xué)生。他說(shuō)，"在某種程度上是那樣的。然而，我是通過(guò)觀察他們的穿著和打扮得干凈程度而知道的。如果他們很臟，就幾乎會(huì)立即就叫來(lái)。……如果他們僅僅是穿著不好，那么來(lái)的可能性就少些。"

咨詢(xún)者和其他人一樣是有傾向性的。所以，個(gè)人的吸引力可能會(huì)在咨詢(xún)者為學(xué)生或受咨詢(xún)者所做的咨詢(xún)中發(fā)揮重要的作用，與學(xué)生或受咨詢(xún)者為了保持與咨詢(xún)者的關(guān)系一樣，個(gè)人吸引力在學(xué)生或受咨詢(xún)者所做的努力中也同樣起著重要的作用。所以，身體吸引力在咨詢(xún)環(huán)境之外，對(duì)于受咨詢(xún)者如何與其他人很好地相處起著重要的作用。應(yīng)該接受的是，身體吸引力是重要的。

⒊接近

研究：D.伯恩，1971年。

原理：我們喜歡與我們的態(tài)度和趣味一致的人。我們也喜歡生活在我們附近或者在工作中與我們靠得很近的人。

咨詢(xún)的價(jià)值：如果咨詢(xún)者要改變一個(gè)受咨詢(xún)者的行為，咨詢(xún)者必須與那個(gè)人保持聯(lián)系（接近）。咨詢(xún)者不必同意其他人所說(shuō)的每件事情。然而，極其重要的是，人們應(yīng)該懂得咨詢(xún)者能夠與那些具有并非總是受到社會(huì)輿論支持的觀點(diǎn)的人一起進(jìn)行有效的工作。作為圖形、背景變化的能手，咨詢(xún)者必須隨時(shí)考慮一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。如果受咨詢(xún)者想改變他們與其他人的關(guān)系，那么，重要的是他們學(xué)習(xí)這個(gè)原理和學(xué)習(xí)如何實(shí)施這一原理。

⒋需要互補(bǔ)性

研究：W.J.丹尼爾，1943年；謝里夫和謝里夫，1956年。

原理：當(dāng)相似性吸引人們的時(shí)候，必然具有某種維系關(guān)系的報(bào)酬。報(bào)酬有時(shí)就是兩個(gè)或多個(gè)人或群體共同工作來(lái)完成一個(gè)人單獨(dú)不能完成的目標(biāo)。主要目標(biāo)的思想就是這一原理的很好說(shuō)明。

咨詢(xún)的價(jià)值：這個(gè)心理學(xué)原理的重要性在謝里夫和謝里夫（1956年）的研究中尤為明顯。在研究中，把22個(gè)剛剛來(lái)到野營(yíng)地的男孩伍意分配到兩組中，即"響尾蛇"組和"老鷹"組。孩子們的年齡都在11歲左右，在來(lái)到野營(yíng)地之前彼此互不認(rèn)識(shí)，他們也不知道自己將成為沖突解決辦法試驗(yàn)的一部分。

通過(guò)兩組的競(jìng)賽來(lái)造成沖突。沖突因要使一方受挫和使另一方顯示它是可信賴(lài)的而加劇。最終，每組都試圖比對(duì)方變得更狂暴、更堅(jiān)強(qiáng)和更充滿惡意。突然間，"老鷹"組燒毀了"響尾蛇"組的旗幟，而"響尾蛇"組為了報(bào)復(fù)而襲擊了小屋、罵人并以拳相斗。

為了平息兩組之間的惡意，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)舉辦游戲活動(dòng)和聚餐使他們進(jìn)入一種親官的聯(lián)系中，但是，雙方都拒絕握手言歡。其他一些辦法也采用了，如言語(yǔ)感染等，但沒(méi)有成功。最后，一次偶然的事件把他們混合在一起。在一次深夜旅行中，運(yùn)送食物的卡車(chē)"陷入泥潭"，孩子們用（通常用于拔河比賽的）繩子把汽車(chē)拖回營(yíng)地。起初，當(dāng)汽車(chē)陷入泥地時(shí)，他們把繩子系在汽車(chē)保險(xiǎn)桿上，兩組從不同的兩端拉。然而，在第二天汽車(chē)又陷入泥潭。當(dāng)他們從兩端拉時(shí)，兩組混在一起了，因而消除了兩組之間的隔閡。任何一組都不可能單獨(dú)做這一工作，只有兩組共同工作才能完成這個(gè)任務(wù)。在實(shí)驗(yàn)結(jié)束時(shí)，"響尾蛇"組的同學(xué)選擇"老鷹"組的同學(xué)作朋友的百分比從6.4%上升到36.4%，而"老鷹"組的同學(xué)挑選"響尾蛇"組的同學(xué)作朋友的百分比從7.5%上升到23.2%。

⒌代價(jià)/利益比率

研究：J.W.蒂博特，H.H.凱利，1959年。

原理：我們喜歡以某些方式給我們以報(bào)酬的人。蒂博特和凱利（1959年）認(rèn)為，人們把代價(jià)/利益比率看成是包含在兩者各自的關(guān)系之中，而且以最小的個(gè)人代價(jià)和最大的個(gè)人利益去尋求這些關(guān)系。

咨詢(xún)的重要性：咨詢(xún)者處于這樣一種地位，即與受咨詢(xún)者很好相處是他們工作有效性的實(shí)質(zhì)所在。幾乎在一切聯(lián)系中，他們實(shí)際上都必須創(chuàng)造心理親合（可信賴(lài)）的關(guān)系。然而，人們與咨詢(xún)者的關(guān)系受到代價(jià)/利益比率變量的制約。這就是說(shuō)，關(guān)系本身必須是有價(jià)值的，否則它就不會(huì)存在。既然要求咨詢(xún)的人們很少體驗(yàn)到難以忍受的痛苦，那么，學(xué)業(yè)習(xí)如何與別人很好地相處對(duì)咨詢(xún)者的有效性是極為重要的。所以，一個(gè)人可能說(shuō)，"咨詢(xún)者的工作對(duì)于他們適合"。咨詢(xún)者于最初的聯(lián)系中能為受咨詢(xún)者所做的幾件事情之一，就是傾聽(tīng)受咨詢(xún)者說(shuō)什么。若干年以后，越益明顯的是，許多咨詢(xún)者并不仔細(xì)地傾聽(tīng)受咨詢(xún)者的談話，提出的問(wèn)題與真正的問(wèn)題幾首總是不相干，人們最需要的是準(zhǔn)確的信息--他們需要的至少是勸告。現(xiàn)在，由于對(duì)代價(jià)/利益比率的認(rèn)識(shí)，咨詢(xún)者能夠了解到造成這樣一種氣氛的需要，即鼓勵(lì)病人再次光臨。

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