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2011年心理咨詢師考試:市場調(diào)研項目的確立

發(fā)表時間:2010/11/22 17:03:09 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信

一、市場調(diào)研就是系統(tǒng)地、客觀地收集、整理和分析與市場營銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù),用以幫助管理人員制定有效的市場營銷戰(zhàn)略或策略。

“系統(tǒng)地”,就是要對調(diào)查進行周密的計劃和思考,并且有條理地組織實施調(diào)研工作。

“客觀地”,就是調(diào)研人員必須是公正的和中立的,對所有的信息資料均應(yīng)保持客觀的態(tài)度,對發(fā)現(xiàn)的結(jié)果也應(yīng)保持坦誠的、公正的態(tài)度,避免主觀和偏見。

二、市場調(diào)研的類型

根據(jù)市場調(diào)研的原則目標可以劃分為:探索性研究、預(yù)測性研究、描述性研究和因果關(guān)系研究。

⒈探索性研究:是企業(yè)對市場中可能遇到的問題一無所知,或?qū)κ袌鲅芯康膯栴}或范圍還不甚明確時,可采用探索性的調(diào)查研究。它的主要作用是探索市場,發(fā)現(xiàn)市場;另一個作用是發(fā)現(xiàn)問題,查明問題產(chǎn)生的原因,找出問題的關(guān)鍵,為進一步深入研究打下基礎(chǔ)。`如新產(chǎn)品上市;

⒉預(yù)測性研究:與探索性研究很類似,也要通過搜集一些歷史性資料和間接資料,或請教專家、內(nèi)行,或參照類似問題的實際例子來進行研究。所不同的是需要作一些定量的預(yù)測計算;

⒊描述性研究:是對研究的問題作如實的反映和具體的回答;
 
⒋因果關(guān)系研究:主要目的是要弄清楚原因和結(jié)果之間的數(shù)量關(guān)系。

三、市場調(diào)研的內(nèi)容:⒈市場環(huán)境調(diào)查:外部不可控因素,環(huán)境因素;⒉市場營銷調(diào)查:內(nèi)部條件的調(diào)查,

四、市場調(diào)研方案的策劃:要根據(jù)調(diào)研的目標和內(nèi)容,畫個“總圖”。

⒈確認調(diào)查項目

第一手資料又稱原始資料,是專門為正在研究的問題去設(shè)計調(diào)查問卷而收集來的。很費時、費力、費錢,但一般準確對路,信息的可用性強。
 
第二手資料往往不是專門為解決手頭的問題而收集的,經(jīng)濟、省時,卻可能不很對路。

應(yīng)考慮的內(nèi)容有:⑴調(diào)查項目的選擇分析;⑵假說的設(shè)定與調(diào)查項目的關(guān)系;⑶調(diào)查目標與調(diào)查項目的關(guān)系;⑷對調(diào)查項目重要程度的分析。

⒉確認資料搜集方法;⒊經(jīng)費計劃;⒋調(diào)查計劃。

市場調(diào)查的基本步驟

⒈確立調(diào)查目的階段:⑴分析問題所在及問題焦點⑵調(diào)查問題的明確化⑶確立調(diào)查目的⑷設(shè)定調(diào)查假定

⒉調(diào)查前準備階段:⑴決定調(diào)查方法⑵設(shè)計調(diào)查問卷⑶設(shè)計抽樣計劃⑷訓(xùn)練訪問員⑸試調(diào)查

⒊實地調(diào)查階段:⑴排列日程⑵控制進度⑶維護調(diào)查質(zhì)量

⒋綜合分析階段:⑴資料整理及統(tǒng)計⑵資料統(tǒng)計分析⑶解釋資料間相互關(guān)系

⒌提出報告與追蹤階段:⑴提出結(jié)論與建議⑵口頭報告⑶報告實施狀況追蹤及問題解析

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(責任編輯:)

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