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2012年項目管理與招標(biāo)采購:服務(wù)計劃的實施

發(fā)表時間:2012/8/3 13:52:35 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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為了幫助考生全面的了解2012年招標(biāo)師考試教材的相關(guān)重點,小編特根據(jù)2012年招標(biāo)師考試大綱編輯2012年招標(biāo)師考試科目項目管理與招標(biāo)采購》輔導(dǎo)資料和復(fù)習(xí)重點,希望對您參加本次考試有所幫助!

5.2.2服務(wù)計劃的實施——掌握

(1)服務(wù)項目實施內(nèi)容P287

在項目策劃書的指導(dǎo)下,組建項目團隊,組織物流項目的實施。在實施的過程中,加強質(zhì)量管理、費用管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、時間管理,有效控制項目進度,提高效率,并根據(jù)實際情況,適時調(diào)整項目計劃。

(2)保持正常的客戶關(guān)系P287

咨詢服務(wù)企業(yè)在項目中發(fā)揮良好的作用,往往離不開與客戶保持正常的工作關(guān)系,那么它就必須注意如下各點:

1)客戶應(yīng)派人參加咨詢服務(wù)的工作;

2)提供咨詢服務(wù)意見不能脫離客戶的歷史和現(xiàn)實情況;

3)建議的解決方案與客戶領(lǐng)導(dǎo)與團隊的能力相協(xié)調(diào);

4)解決方案不但能與客戶領(lǐng)導(dǎo),也要與客戶中層意見一致。

(3)服務(wù)項目反饋P287

當(dāng)服務(wù)項目實施結(jié)束后,既要注重客戶意見的反饋與收集,也要注重項目團隊成員意見的收集,對項目規(guī)劃與實施進行總結(jié),找出存在的不足,以便進行改進。

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