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1、為抓住問題的特征，質量改進的掌握現(xiàn)狀的步驟中需要調查的是( )特征等要點。
A. 對象
B. 時間
C. 地點
D. 種類
說明：本題考查的是掌握現(xiàn)狀階段活動內容第一條，抓住問題的特征，需要調查若干要點，如：時間、地點、問題的種類、問題的特征等。
本題參考答案為B、C、D.
2、質量改進中，采取對策后沒有出現(xiàn)預期效果時，應該考慮以下中的( )情況。
A. 是否按計劃實施
B. 是否將現(xiàn)象與原因的排除區(qū)分開
C. 是否按5W1H 實施
D. 是否計劃有問題
說明：本題考查的是確認效果階段的注意事項。沒有達到預期效果時，應從以下兩個方面考慮：(1)是否按計劃實施了;(2)計劃是否有問題。
本題參考答案為A、D.
3、生產工作參與質量改進的必要性除了質量改進本身的客觀要求外，還有( )。
A. 企業(yè)生產工人本身的主觀要求
B. 企業(yè)發(fā)展的客觀要求
C. 企業(yè)文化發(fā)展的要求
D. 企業(yè)本身的要求
說明：本題參考答案為B、D.
4、箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由( )組成。
A. 節(jié)點
B. 事件
C. 作業(yè)活動
D. 方案
說明：網絡圖又稱為網絡計劃技術，其工具是箭條圖，所以又稱矢線圖，箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由節(jié)點、作業(yè)活動組成。
本題參考答案為A、C.
5、箭條圖是( )等方法的結合。
A. 過程決策程序圖(PDPC)
B. 計劃評審法(PERT)
C. 親和圖法(KJ)
D. 關鍵路線法(CPM)
說明：網絡圖是計劃評審法和關鍵路線法這兩種方法組成的。
本題參考答案為B、D.
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（責任編輯：中大編輯）
