為了幫助考生順利通過2013年質量工程師考試,小編特編輯整理了2013年質量工程師考試科目《中級綜合知識》知識點,希望在2013年中級質量工程師考試中,助您一臂之力!
企業(yè)方針目標管理包括方針目標的制定、展開、動態(tài)管理和考評四個環(huán)節(jié)。
1、方針目標的制定
(1)方針目標制定的要求
①企業(yè)方針目標是由總方針、目標和措施構成的有機整體。企業(yè)制定的方針目標應包括總方針、目標和措施三個方面,并使其有機統(tǒng)一起來。
②企業(yè)方針目標的內容較多,但每一年度方針目標要根據(jù)實際情況選擇重點、關鍵項目作為目標。
③目標和目標值應有挑戰(zhàn)性,即應略高于現(xiàn)有水平,至少不低于現(xiàn)有水平。
④在指導思想上要體現(xiàn)以下原則:長遠目標和當前目標并重、社會效益和企業(yè)效益并重、發(fā)展生產和提高職工福利并重。
(2)方針目標制定的依據(jù)(掌握)
企業(yè)制定方針目標的依據(jù)主要有以下幾個方面:
1)顧客需求和市場狀況;
2)企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾;
3)國家的法令、法規(guī)與政策;
4)行業(yè)競爭對手情況;
5)社會經(jīng)濟發(fā)展動向和有關部門宏觀管理要求;
6)企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標;
7)企業(yè)質量方針;
8)上一年度未實現(xiàn)的目標及存在的問題點。
(3)方針目標制定的程序(掌握)
①宣傳教育——組織學習、研討方針目標管理的理論知識和兄弟廠的先進經(jīng)驗,分析企業(yè)形勢及資源現(xiàn)狀,在初步找出問題點的基礎上,提出下一年度方針目標的思路;也可結合方針目標管理的當年診斷,在總結成績和問題的基礎上,提出下一年度方針目標的基本設想。
②搜集資料,提出報告——由有關部門依照上述要求搜集資料,分別提出專題報告,如經(jīng)營銷售部門提出市場形勢和預測的報告,以及競爭對手情況的報告;生產計劃部門提出上一年度計劃執(zhí)行情況的報告(應包括存在的問題點),以及上級指令性或指導性計劃的估計值。
③確定問題點——一般有兩類問題點:一類是未實現(xiàn)規(guī)定目標、標準的問題點,例如上一年度方針目標中未完成的部分,制度標準中未執(zhí)行的條款;未達到國家法令法規(guī)、安全質量監(jiān)督和行業(yè)標準中所規(guī)定的事項(例如環(huán)保、工業(yè)衛(wèi)生等)的要求等。另一類是對照長期規(guī)劃、發(fā)展需要可能出現(xiàn)的問題點,例如如何適應國內外顧客需要,戰(zhàn)勝競爭對手,開拓新產品、新市場中可能出現(xiàn)的問題點。
④起草建議草案——由企業(yè)最高管理者召集專題討論會,首先提出下一年度方針目標設想,各專業(yè)口提出具體的目標草案;然后通過論證、分析和協(xié)調;最后由歸口管理部門起草方針目標建議草案。
⑤組織評議——組織廣大職工對方針目標的建議草案進行評論,汲取各方面意見后,修改建議草案。
⑥審議通過——按照決策程序,經(jīng)過企業(yè)的決策機構進行審議后通過并發(fā)布。
(4)方針目標的修改
當企業(yè)面臨的主、客觀環(huán)境產生變化,原來設定的方針目標的條件已部分或全部喪失,導致原定的方針目標、措施或進度無法完成或無法如期完成時,可以修改方針目標或措施。但是這種修改必須遵循一定的程序、并有一定的時間要求,不可帶隨意性。
例題:方針目標的依據(jù)是( )
A. 法令、法規(guī)與政策
B. 市場需求和顧客需求
C. 企業(yè)狀況及質量方針
D. 行業(yè)競爭對手情況
E. 職工的利益
答案:ABCD
相關文章:
更多關注:質量工程師考試成績查詢 合格標準 考試培訓 考試用書 短信提醒(責任編輯:中大編輯)