56.BDE分析：檢驗(yàn)是對(duì)使用中測(cè)量?jī)x器進(jìn)行監(jiān)督的重要手段，其內(nèi)容包括檢查測(cè)量?jī)x器的檢定標(biāo)記或檢定證書(shū)是否有效、保護(hù)標(biāo)記是否損壞、檢定后測(cè)量?jī)x器是否遭到明顯改動(dòng)，以及其誤差是否超過(guò)使用中最大允許誤差等。

57.BD分析：穩(wěn)定性通常是指測(cè)量?jī)x器保持其計(jì)量特性隨時(shí)間恒定的能力。通常用以下兩種方式定量地表征：(1)計(jì)量特性變化某個(gè)規(guī)定的量所經(jīng)歷的時(shí)間;(2)計(jì)量特性經(jīng)過(guò)規(guī)定的時(shí)間所發(fā)生的變化量。

58.AD分析：準(zhǔn)確度的值無(wú)法準(zhǔn)確地給出。我們可以說(shuō)準(zhǔn)確度高低、準(zhǔn)確度等級(jí)或準(zhǔn)確度符合 XX標(biāo)準(zhǔn)等，而不宜將準(zhǔn)確度與數(shù)字直接相連。

59.ABCE分析：測(cè)量過(guò)程中有許多引起測(cè)量不確定度的來(lái)源，它們可能來(lái)自以下十個(gè)方面：(1)對(duì)被測(cè)量的定義不完整或不完善;(2)實(shí)現(xiàn)被測(cè)量定義的方法不理想;(3)取樣的代表性不夠，即被測(cè)量的樣本不能代表所定義的被測(cè)量;(4)對(duì)被測(cè)量過(guò)程受環(huán)境影響的認(rèn)識(shí)不周全，或?qū)Νh(huán)境條件的測(cè)量與控制不完善。(5)對(duì)模擬儀器的讀數(shù)存在人為偏差(偏移);(6)測(cè)量?jī)x器的分辨力或鑒別力不夠;(7)賦予測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的值不準(zhǔn);(8)用于數(shù)據(jù)計(jì)算的常量和其他參量不準(zhǔn);(9)測(cè)量方法和測(cè)量程序的近似性和假定性;(10)在表面上看來(lái)完全相同的條件下，被測(cè)量重復(fù)觀測(cè)值的變化。

60.DE分析：選用測(cè)量?jī)x器應(yīng)從技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性出發(fā)，使其計(jì)量特性(如最大允許誤差、穩(wěn)定性、測(cè)量范圍、靈敏度、分辨力等)適當(dāng)?shù)貪M足預(yù)定的要求，既要夠用，又不過(guò)高。在選擇測(cè)量?jī)x器的最大允許誤差時(shí)，通常應(yīng)為測(cè)量對(duì)象所要求誤差的l/3～1/5，在選擇測(cè)量?jī)x器的測(cè)量范圍時(shí)，應(yīng)使其上限與被測(cè)量值相差不大而又能覆蓋全部量值。在選擇靈敏度時(shí)，應(yīng)注意靈敏度過(guò)低會(huì)影響測(cè)量準(zhǔn)確度，過(guò)高又難于及時(shí)達(dá)到平衡狀態(tài)。

61.AC解析：管理幅度是指管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下層的數(shù)量。管理層次是最高管理者到具體執(zhí)行人員之間的不同管理層次。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小成正比，即組織規(guī)模越大，成員人數(shù)越多，管理層次就越多。

62.ABD解析：作為一種科學(xué)管理的方法，方針目標(biāo)管理具有以下特點(diǎn)：(1)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理;(2)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理，不代替日常管理，只是重點(diǎn)抓好對(duì)企業(yè)和部門(mén)的發(fā)展有重大影響的重點(diǎn)目標(biāo)、重點(diǎn)措施或事項(xiàng);(3)注重措施管理。要切實(shí)將目標(biāo)展開(kāi)到能采取措施為止，對(duì)具體措施實(shí)施管理;(4)注重自我管理，它要求發(fā)動(dòng)廣大職工參與方針目標(biāo)管理的全過(guò)程，而不是僅靠少數(shù)人的努力。

63.AB解析：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識(shí)別和評(píng)審過(guò)程主要包括識(shí)別過(guò)程活動(dòng)，明確所有過(guò)程的控制手段和資源。

64.BCE解析：信息傳遞是指在信息系統(tǒng)中將信息按照規(guī)定的方式和途徑，經(jīng)過(guò)一定的載體從一處傳到另一處的過(guò)程。信息傳遞大體由三部分組成：信源-信道-信宿。信道是傳遞的通道;信宿是傳遞的終點(diǎn)，一般指接受信息和處理信息的部門(mén)。

65.ABCD解析：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于2001年發(fā)布了<《ISO 10015質(zhì)量管理--培訓(xùn)指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作為IS0 9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成部分，為質(zhì)量培i)ll系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、保持、改進(jìn)提供了詳細(xì)的指南。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，組織選擇、實(shí)施培訓(xùn)一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)：確定培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，提供培訓(xùn)，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。

66.BC解析：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)象包括八個(gè)方面的技術(shù)要求：(1)互換配合，通用技術(shù)語(yǔ)言要求; (2)保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的技術(shù)要求;(3)基本原料、燃料、材料的技術(shù)要求;(4)通用 基礎(chǔ)件的技術(shù)要求;(5)通用的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法;(6)通用的管理技術(shù)要求;(7)工程建設(shè)的重要技術(shù) 要求;(8)國(guó)家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術(shù)要求。

67.ABC解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，主要有三方面：～是國(guó)家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件。二是明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)。三是產(chǎn)品缺陷。

68.ACD解析：合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)在合作的供應(yīng)商和制造商之間共同分享信息，通過(guò)合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為，達(dá)到互利共贏的目的。這種關(guān)系模式有以下特征：(1)制造商對(duì)供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期;(2)供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品的早期開(kāi)發(fā);(3)通過(guò)建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易成本;(4)長(zhǎng)期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同;(5)較多的信息交流與信息共享;(6)主動(dòng)地尋求優(yōu)秀的供應(yīng)商。

69.ABD解析：企業(yè)要在綜合分析零部件的重要性、成本、市場(chǎng)供應(yīng)情況、供應(yīng)商的供貨能力和可靠程度，以及與供應(yīng)商的關(guān)系等因素的基礎(chǔ)上確定供應(yīng)商的數(shù)量。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于同一種外購(gòu)產(chǎn)品企業(yè)可以保持2～3個(gè)供應(yīng)商，對(duì)于經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、供應(yīng)能力強(qiáng)、信譽(yù)好、關(guān)系密切韻供應(yīng)商可以只保留一家。 70.AC解析：感知價(jià)值體現(xiàn)了顧客在綜合產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格以后對(duì)其所獲利益的主觀感受。在一定的質(zhì)量下，價(jià)格越低，顧客的感知價(jià)值越高。感知價(jià)值與顧客滿意度存在正相關(guān)關(guān)系。

71. B

72. B

73.D

74.C

79.A 80.A 81.A 82. C 83. C

81～83題解析：國(guó)家根據(jù)國(guó)際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)認(rèn)可的或者國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)授權(quán)的部門(mén)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證。經(jīng)認(rèn)證合格的，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)。

84.AB解析：國(guó)家參照國(guó)際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)認(rèn)可的或者國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)授權(quán)的部門(mén)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。經(jīng)認(rèn)證合格的，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)，準(zhǔn)許企業(yè)在產(chǎn)品或者其包裝上使用產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志。

85.ABCEF解析：偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者胃用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售產(chǎn)品貨值金額等值以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

86.B解析：對(duì)產(chǎn)品的基本功能和使用性能通過(guò)試驗(yàn)取得資料。如汽車(chē)的行駛速度、載重量、油耗量(或油耗率);機(jī)車(chē)的牽引功率、速度、油耗量、制動(dòng)力和距離、運(yùn)行平穩(wěn)性和穩(wěn)定性等。

87.AB解析：結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗(yàn)一般用于承受動(dòng)、靜載荷的產(chǎn)品，進(jìn)行機(jī)械力學(xué)性能試驗(yàn)。試驗(yàn)時(shí)，往往加載到規(guī)定的載荷法加載時(shí)間或直至結(jié)構(gòu)破壞以測(cè)定其內(nèi)部應(yīng)力和結(jié)構(gòu)的強(qiáng)度，驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)及參數(shù)計(jì)算的正確性。

88.AB解析：負(fù)載試驗(yàn)：按照試驗(yàn)規(guī)范所規(guī)定的試驗(yàn)方法，在加載條件下測(cè)試、評(píng)定產(chǎn)品的各項(xiàng)性能參數(shù);檢查各運(yùn)動(dòng)部分的可靠性、安全性;檢查控制、驅(qū)動(dòng)、冷卻、測(cè)量各系統(tǒng)的工作狀況。

89.D分析：質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件，質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容至少應(yīng)包括：(1)質(zhì)量管理體系的范圍，包括非適用情況的說(shuō)明及對(duì)其判斷的理由;(2)為質(zhì)量管理體系所編制的形成文件的程序或?qū)@些程序的引用;(3)質(zhì)量管理體系過(guò)程及其相互作用的描述。

90.ABC分析：文件是指信息及其承載媒體。媒體可以是紙張、計(jì)算機(jī)磁盤(pán)、光盤(pán)或其他電子媒體、照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品，或它們的組合。

91.ABC分析：內(nèi)審員可來(lái)自組織內(nèi)部、也可以是組織外部有資格的人員，為保持獨(dú)立性，內(nèi)審員不可審核自己的工作。對(duì)不符合項(xiàng)提出糾正措施的建議不是內(nèi)審員職責(zé)。

92.CD分析：內(nèi)審要形成文件化程序，制定計(jì)劃，按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行。內(nèi)審結(jié)論是基于可獲得的信息作出的。

93.B分析：IS0 9001規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，可作為合同或認(rèn)證的依據(jù)。

94.ABC分析：管理評(píng)審過(guò)程的輸入應(yīng)包括以下信息：(1)審核結(jié)果;(2)顧客反饋;(3)過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)晶的符合性;(4)預(yù)防和糾正措施的狀況;(5)以往管理評(píng)審的跟蹤措施;(6)可能影響質(zhì)量管理體系的變更;(7)改進(jìn)的建議。

95.B分析：企業(yè)按照供應(yīng)商提供零部件對(duì)產(chǎn)品影響的重要程度分l，Ⅱ，Ⅲ三類(lèi)。

96.B分析：IS0/TSl6949：2002《汽車(chē)生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織應(yīng)用GB/Tl9001--2000的特別要求》規(guī)定了汽車(chē)工業(yè)質(zhì)量管理體系的基本要求。

97.AC分析：在評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績(jī)時(shí)，不僅要重視產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，而且應(yīng)把滿足企業(yè)訂貨的情況、及時(shí)交付產(chǎn)品的情況等物流質(zhì)量指標(biāo)作為重要的評(píng)價(jià)依據(jù)。

98.A分析：不合格評(píng)分法：根據(jù)供應(yīng)商提供不合格品對(duì)企業(yè)產(chǎn)成品的影響程度定期進(jìn)行不合格分級(jí)評(píng)定。例如某公司規(guī)定致命不合格的分值為5分，嚴(yán)重不合格的分值為3分，輕微不合格的分值為1分。質(zhì)量工程師定期對(duì)供應(yīng)商的不合格總分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，據(jù)此對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，并將評(píng)定結(jié)果及時(shí)通知供應(yīng)商。這種方法操作簡(jiǎn)單，節(jié)省人力，但評(píng)價(jià)指標(biāo)偏少，無(wú)法反映供應(yīng)商的綜合業(yè)績(jī)水平，因而適合于提供簡(jiǎn)單、量大、價(jià)值低的零部件的供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定。

99.B分析：對(duì)于I類(lèi)供應(yīng)商，其業(yè)績(jī)至少要達(dá)到B級(jí)。

100.D分析：按照供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為3時(shí)的管理對(duì)策示例表。

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