為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)質(zhì)量工程師課程，全面的了解質(zhì)量工程師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2011年質(zhì)量工程師考試各章復(fù)習(xí)的重點(diǎn)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

1、對(duì)顧客滿意程度的定量化描述稱為()。

A.顧客滿意度指標(biāo)

B.顧客滿意度

C.顧客滿意度測(cè)量

D.顧客滿意度評(píng)價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括( )。

A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、

B.原材料及半成品標(biāo)準(zhǔn)

C.管理標(biāo)準(zhǔn)

D.工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD

3、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由()編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號(hào)、發(fā)布，并報(bào)國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。

A.國家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)

B.國家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)

C.國務(wù)院有關(guān)行政主管部門

D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

4、下列說法，( )是正確的。

A.程序是文件

B.程序是為進(jìn)行某項(xiàng)過程活動(dòng)所規(guī)定的途徑。

C.程序可以形成文件

D.程序指的是一種方法、途徑，但方法、途徑未必是程序，

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

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