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為了幫助考生順利通過2013年質(zhì)量工程師考試,小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師考試科目《初級基礎(chǔ)理論與實務(wù)》知識點,希望在2013年初級級質(zhì)量工程師考試中,助您一臂之力!
一、切實做好過程策劃工作,提高工藝工作的準(zhǔn)確性
過程策劃是過程質(zhì)量控制的重要內(nèi)容,是確保各產(chǎn)品質(zhì)量形成過程按程序文件的規(guī)定、程序和方法在受控狀態(tài)下長期有效運行的一項重要工作。為了保證所設(shè)計產(chǎn)品的質(zhì)量,工藝工作必須未雨綢繆。在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)初期,就應(yīng)以用戶要求為基礎(chǔ),并超過產(chǎn)品要求進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)策劃,制訂詳細(xì)的過程開發(fā)計劃,充分考慮現(xiàn)有人員、工裝、裝備、技術(shù)能力、物流、生產(chǎn)環(huán)境等各方面的因素,明確各接口部門的工作任務(wù)和職責(zé),將各項任務(wù)的目標(biāo)值和時間表具體細(xì)化到各接口部門,并按照任務(wù)要求進(jìn)行檢查督促,確保按規(guī)定要求完成工作任務(wù)。
切實做好過程策劃工作,準(zhǔn)確地進(jìn)行人員、工裝、設(shè)備、技術(shù)能力、物流、生產(chǎn)環(huán)境等方面的調(diào)研與分析,組織必要的工藝方案設(shè)計與評審,做到計劃落實,目標(biāo)明確,措施具體。只有準(zhǔn)確地做好這些前期策劃工作,才能合理地組織開展全面的工藝工作,提高工藝工作的準(zhǔn)確性,減少盲目投資,避免造成不良資產(chǎn)積壓和資源浪費,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
過程策劃工作的好壞是產(chǎn)品開發(fā)成功與否的關(guān)鍵,我公司在這方面有過失敗的教訓(xùn),也有成功的喜悅。過去幾年,我公司由于沒有建立一套行之有效的工藝管理體系,在新產(chǎn)品開發(fā)過程中不注重過程策劃工作,沒有工藝部門的積極介入,在工裝、設(shè)備、工藝手段等方面缺乏必要的投入,產(chǎn)品試制過程中沒有持續(xù)的改進(jìn)措施,產(chǎn)品質(zhì)量難以得到有效保證,導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)失敗的事例屢屢發(fā)生。例如,我公司在開發(fā)河北田野、江南奧拓等車用空調(diào)系統(tǒng)的過程中,就是由于過程策劃工作做得不好,沒有進(jìn)行必要的工藝驗證和工裝驗證,產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證而最終失去了市場。相反,工藝部門在開發(fā)桑塔納轎車空調(diào)冷凝器、蒸發(fā)器和富康轎車空調(diào)冷凝器的過程中,由于模擬了上海大眾公司和武漢神龍公司的供應(yīng)商質(zhì)量能力審核模式,過程策劃工作做得比較仔細(xì),編制了完整的開發(fā)計劃,充分考慮了人員、工裝、設(shè)備、技術(shù)能力、物流、生產(chǎn)環(huán)境等方面的因素,制訂了詳細(xì)完整的工藝方案,在樣品試制、小批試制、批量試制的過程中過程質(zhì)量能夠得到有效的保證,并能夠通過工藝驗證、工裝驗證等過程控制手段持續(xù)地改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量。因此,不但在產(chǎn)品開發(fā)的時間周期上滿足了用戶的要求,而且產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量能力也得到了上海大眾公司、武漢神龍公司的認(rèn)同。
二、建立工序質(zhì)量控制點,提高工序的質(zhì)量能力
工序質(zhì)量控制是過程質(zhì)量控制的基本點,是現(xiàn)場質(zhì)量控制的重要內(nèi)容。在產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程中包括多個工序過程,其定義分為三類:(1)一般工序:對產(chǎn)品形成質(zhì)量起一般作用的工序;(2)關(guān)鍵工序:對產(chǎn)品形成質(zhì)量,特別是可靠性質(zhì)量起重要、關(guān)鍵作用的工序;(3)特殊工序:其結(jié)果不能通過后面的檢驗和試驗,而只能通過使用后才能完全驗證的工序。
建立工序質(zhì)量控制點,即在加強(qiáng)一般工序質(zhì)量控制的同時,采取有效的控制方法,對關(guān)鍵工序和特殊工序進(jìn)行重點控制,保證工序經(jīng)常處于受控狀態(tài)。主要工作包括如下幾個方面:(1)根據(jù)有關(guān)原則確立工序質(zhì)量控制點,在工藝文件中編制關(guān)鍵工序控制點表,列出重要的控制參數(shù)和控制內(nèi)容,并用專用章將關(guān)鍵工序和特殊工序標(biāo)識清楚;(2)在生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)立標(biāo)識牌,車間技術(shù)副主任負(fù)責(zé)控制點的日常工作,工藝部門主管產(chǎn)品的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督抽查;(3)編制工藝規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書,對人員、工裝、設(shè)備、操作方法、生產(chǎn)環(huán)境、過程參數(shù)等提出具體的技術(shù)要求;(4)工藝文件重要的過程參數(shù)和特性值必須經(jīng)過工藝評定或工藝驗證;(5)操作人員必須嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律,及時進(jìn)行首檢和自檢,堅持做好生產(chǎn)原始記錄,由控制點負(fù)責(zé)人檢查確認(rèn);(6)檢驗人員必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程和檢驗指導(dǎo)書進(jìn)行檢驗,做好檢驗原始記錄,每周報質(zhì)量監(jiān)督部;(7)質(zhì)量控制點負(fù)責(zé)人必須堅持進(jìn)行日常檢查和收集原始記錄資料,運用調(diào)查表、控制圖、因果圖等統(tǒng)計技術(shù)進(jìn)行統(tǒng)計分析與監(jiān)控;(8)生產(chǎn)設(shè)備、檢驗及試驗設(shè)備、工裝器具、計量器具等必須處于完好狀態(tài)和受控狀態(tài)。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)工序質(zhì)量控制點的控制方法不能滿足工序能力要求時,控制點負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向工藝部門匯報,工藝部門應(yīng)組織有關(guān)人員進(jìn)行分析、改進(jìn)和提高,保證工序處于受控狀態(tài),使工序能夠長期穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品。
三、加強(qiáng)過程質(zhì)量審核,提高工藝管理水平
質(zhì)量審核是為了驗證質(zhì)量活動是否符合計劃安排,以及其結(jié)果能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨立的質(zhì)量工作。企業(yè)外部的質(zhì)量審核,是以ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證為代表的第三方質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的權(quán)威認(rèn)證及供應(yīng)商質(zhì)量能力認(rèn)證。企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量審核,是以內(nèi)部質(zhì)量體系審核、過程質(zhì)量審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核為核心的一系列質(zhì)量活動。
過程質(zhì)量審核是內(nèi)部質(zhì)量審核的重點,其目的是為了驗證影響生產(chǎn)過程的因素及其控制方法是否滿足過程控制和工序能力的要求,及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,并采取有效的糾正或預(yù)防措施進(jìn)行改進(jìn)和提高,確保過程質(zhì)量處于穩(wěn)定受控狀態(tài)。
加強(qiáng)過程質(zhì)量審核,就是要參照ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證和上海大眾、武漢神龍等公司的供應(yīng)商質(zhì)量能力審核的模式,以關(guān)鍵工序和特殊工序為重點,以影響過程質(zhì)量的諸多因素進(jìn)行全面的審核。為此,必須做好如下幾方面的工作:(1)有計劃地組織進(jìn)行過程質(zhì)量審核,對審核的內(nèi)容、時間、頻次、人員等作出具體的部署,每年一般不得少于兩次;(2)審核現(xiàn)有人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力是否符合過程質(zhì)量控制的要求;(3)審查外購件、外協(xié)件、原材料的產(chǎn)品質(zhì)量和分承包方的質(zhì)量能力,對A類配套件模擬上海大眾公司的審核模式定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤審查,綜合評分;(4)審查工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書的正確性、完整性和可操作性,過程控制的重要參數(shù)和特性值必須經(jīng)過工藝評定或工藝驗證,有形成文件的工藝評定書或工藝驗證書;(5)原材料、半成品、產(chǎn)品的貯存、包裝、搬運、標(biāo)識必須符合程序文件的規(guī)定,不得有磕碰、損壞、變質(zhì)的現(xiàn)象;(6)審查生產(chǎn)設(shè)備、檢驗及試驗設(shè)備、工裝器具、計量器具的完好率、專管率、周期檢驗率等是否滿足過程控制的質(zhì)量要求;(7)重點審查工序質(zhì)量控制點的工序質(zhì)量能力、質(zhì)量記錄和統(tǒng)計分析結(jié)果;(8)審查各接口部門的工作質(zhì)量,接口部門之間的銜接應(yīng)具有連續(xù)性和穩(wěn)定性;(9)運用數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)、過程FMEA、工藝FMEA進(jìn)行過程能力分析和缺陷分析,找出過程質(zhì)量控制存在的問題,采取有效的糾正或預(yù)防措施,不斷地改進(jìn)和提高過程質(zhì)量能力。
過程質(zhì)量審核是持續(xù)地改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段之一,對生產(chǎn)車間能夠起到很好的促進(jìn)作用,也解決了一些實際問題。如我公司生產(chǎn)的桑塔納轎車空調(diào)蒸發(fā)器一次合格率低,主要原因就是釬焊接頭泄漏。在審核真空爐釬焊質(zhì)量控制點時,我公司對釬焊接頭泄漏問題進(jìn)行了重點追蹤審查,經(jīng)過分析和解剖缺陷,排除了其它工藝參數(shù)的影響,認(rèn)為集管的沖孔尺寸是影響釬焊間隙和釬焊質(zhì)量的關(guān)鍵,通過工藝試驗確定了合適的釬焊間隙,重新制作模具后使產(chǎn)品的一次合格率從70%左右提高到95%以上,顯著地提高了生產(chǎn)效率,降低了生產(chǎn)成本,創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
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