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51、質(zhì)量因素引起的波動(dòng)分為偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)，下述說法中正確的是( )。

A.偶然波動(dòng)可以避免

B.偶然波動(dòng)不可以避免

C.采取措施不可以消除異常波動(dòng)

D.采取措施可以消除異常波動(dòng)

E.以上說法均不正確

52、一般產(chǎn)品浴盆曲線的三個(gè)階段是( )。

A.早期故障期

B.偶然故障期

C.耗損故障期

D.貯存故障期

E.平穩(wěn)故障期

53、六西格瑪管理所強(qiáng)調(diào)的方面有( )。

A.強(qiáng)調(diào)以效率為基礎(chǔ)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

B.強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，并將持續(xù)改進(jìn)與顧客滿意以及企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)緊密地聯(lián)系起來

C.強(qiáng)調(diào)依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，并充分運(yùn)用定量分別和統(tǒng)計(jì)思想

D.強(qiáng)調(diào)面向過程，并通過減少過程的變異或缺陷實(shí)現(xiàn)降低成本與縮短周期

E.強(qiáng)調(diào)變革組織文化以適應(yīng)持續(xù)改進(jìn)的需要

54、降低合格成本可以通過的途徑有( )。

A.提高現(xiàn)有的過程能力

B.提高技能

C.開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新

D.贏得信譽(yù)

E.過程再設(shè)計(jì)，即重新對(duì)過程進(jìn)行設(shè)計(jì)

55、組織應(yīng)通過需求分析收集對(duì)過程控制和體系有效運(yùn)行起作用的數(shù)據(jù)，至少應(yīng)能提供( )方面的信息。

A.顧客滿意度的評(píng)價(jià)

B.產(chǎn)品的質(zhì)量合格率

C.過程能力和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀，及其發(fā)展趨勢(shì)

D.產(chǎn)品的符合性

E.糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)

56、為了對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行管理，組織應(yīng)當(dāng)( )。

A.識(shí)別信息需求

B.識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源

C.將信息轉(zhuǎn)換為對(duì)組織有用的知識(shí);利用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)來確定并實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)

D.確保適宜的安全性和私密性

E.評(píng)估因使用信息所獲得的收益，以便對(duì)信息和知識(shí)的管理進(jìn)行改進(jìn)

57、按《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，我國標(biāo)準(zhǔn)分為( )。

A.國家標(biāo)準(zhǔn)

B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.地方標(biāo)準(zhǔn)

E.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

58、比較常用的標(biāo)準(zhǔn)化形式有( )。

A.簡化

B.統(tǒng)一化

C.系統(tǒng)化

D.通用化

E.系列化

59、中國顧客滿意度指數(shù)可以分為四個(gè)層次，它們分別是( )。

A.企業(yè)

B.社會(huì)

C.產(chǎn)業(yè)

D.國家

E.行業(yè)

60、在對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的初步評(píng)價(jià)中，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)內(nèi)容一般包括( )。

A.質(zhì)量

B.價(jià)格

C.供貨的及時(shí)性

D.設(shè)備

E.信譽(yù)

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