為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2012年質(zhì)量工程師考試課程，全面的了解質(zhì)量工程師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2012年質(zhì)量工程師考試輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

質(zhì)量工程師考試初級(jí)相關(guān)知識(shí)輔導(dǎo)：質(zhì)量管理的“事前控制”

在產(chǎn)品質(zhì)量管理的過(guò)程中，主要可以將其分為三個(gè)階段。即“事前”的產(chǎn)品質(zhì)量控制階段、“事中”的過(guò)程控制階段和“事后”的質(zhì)量把關(guān)與處理階段。而事前的質(zhì)量控制階段又包含了“外部”的質(zhì)量控制和“內(nèi)部”的質(zhì)量控制兩項(xiàng)，也就是說(shuō)，實(shí)際上單從產(chǎn)品質(zhì)量控制的角度出發(fā)，也可以理解為這么四個(gè)階段。然而有很多企業(yè)由于對(duì)質(zhì)量管理的理解不深，將質(zhì)量管理等同于質(zhì)量檢驗(yàn)，認(rèn)為質(zhì)量管理就是對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單的“質(zhì)量把關(guān)”及“不良品處理”，而忽視了質(zhì)量的事前控制與事中的過(guò)程控制。進(jìn)而使質(zhì)量管理人員疲于奔命，東邊“著火”就趕到東邊“救火”，西邊“洪水泛濫”就趕到西邊“抗洪”，哪里出現(xiàn)問(wèn)題就到哪里“搶險(xiǎn)”，最終偏離了質(zhì)量“管理”的方向。

質(zhì)量管理的內(nèi)容是全面的，不僅事后要檢查、處理、改進(jìn)和事中把關(guān)、控制，更重要的還要進(jìn)行事前的預(yù)防。質(zhì)量管理更多的是通過(guò)系統(tǒng)的、全面的進(jìn)行事前的預(yù)防與控制來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的最終控制，而質(zhì)量檢驗(yàn)是一種技術(shù)性檢查活動(dòng)，主要體現(xiàn)的是對(duì)產(chǎn)品的事后“判定”和“處理”。因?yàn)椋|(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行，首先是通過(guò)掌握檢驗(yàn)依據(jù)(如了解產(chǎn)品要求、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范和檢驗(yàn)方法等);其次是進(jìn)行實(shí)際檢測(cè)或試驗(yàn)，并進(jìn)行有效記錄(包括測(cè)量的條件、所得值、觀察的技術(shù)狀態(tài)等);再次是比較和判定;最后是進(jìn)行確認(rèn)和處置(檢驗(yàn)有關(guān)人員對(duì)檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)，是否可以“接收”、“拒收”、“復(fù)檢”或“放行”等處置)。這此都足以說(shuō)明質(zhì)量管理與質(zhì)量檢驗(yàn)存在本質(zhì)的區(qū)別，而不能混為一談。因此如何做好質(zhì)量管理，以及質(zhì)量管理中的“事前控制”顯得尤其重要。而事前控制的關(guān)鍵則是“外部”供應(yīng)商的管理和“內(nèi)部”的原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)。在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理時(shí)，首先又需進(jìn)行“供應(yīng)商等級(jí)評(píng)估”。其目的是通過(guò)評(píng)估來(lái)確定“最優(yōu)”的或者說(shuō)是“最合適”的供應(yīng)商予以供貨，進(jìn)而確保原材料的供貨質(zhì)量。同時(shí)通過(guò)有效的“供應(yīng)商等級(jí)評(píng)估”建立相應(yīng)的供應(yīng)商“信息數(shù)據(jù)庫(kù)”，為后續(xù)的供應(yīng)商管理奠定基礎(chǔ)。在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估時(shí)，主要可以從五個(gè)方面進(jìn)行：即被評(píng)估供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)管理、研發(fā)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理等各方面的運(yùn)行情況。在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中需要考察的包括企業(yè)的戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、員工福利等;在研發(fā)管理中主要考察的是研發(fā)設(shè)計(jì)能力;在生產(chǎn)管理當(dāng)中則主要考察生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)標(biāo)識(shí)(包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及區(qū)域規(guī)劃)等情況;在質(zhì)量管理方面主要考察管理體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、組織機(jī)構(gòu)、資源支持、過(guò)程質(zhì)量控制、統(tǒng)計(jì)分析、服務(wù)質(zhì)量等情況;而在物流管理方面則主要考察采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管理和物流運(yùn)輸能力等情況。通過(guò)對(duì)以上各方面的有效考察、評(píng)估來(lái)保證供貨產(chǎn)品的質(zhì)量及其穩(wěn)定性。

質(zhì)量管理就是將事后的處理變?yōu)槭虑暗念A(yù)防，讓企業(yè)在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中、具體的工作上提前做好計(jì)劃，能按時(shí)完成工作任務(wù)。這樣則可以避免因事前的準(zhǔn)備不足而造成各類質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，進(jìn)而造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。也就是說(shuō)，在質(zhì)量管理的過(guò)程中，事后的檢驗(yàn)把關(guān)是“基礎(chǔ)”，事中的過(guò)程控制是“關(guān)鍵”，事前的預(yù)防控制是“必然”。質(zhì)量管理的重心就是如何通過(guò)事前的有效控制達(dá)到對(duì)結(jié)果的控制過(guò)程。

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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