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2011年質(zhì)量工程師《基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)》專項(xiàng)練習(xí)(6)

發(fā)表時(shí)間:2011/5/4 11:12:13 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點(diǎn)擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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1、用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是()。

A.GB./T19000

B.GB./T19001

C.GB./T19021

D.GB./T19011

答案:B

2、對(duì)顧客滿意程度的定量化描述稱為()。

A.顧客滿意度指標(biāo)

B.顧客滿意度

C.顧客滿意度測(cè)量

D.顧客滿意度評(píng)價(jià)

答案:A

3、()是()存在的基礎(chǔ)。

A.組織、顧客

B.顧客、組織

C.企業(yè)、客戶

D.客戶、企業(yè)

答案:B

4、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由()編制計(jì)劃,組織草擬,統(tǒng)一審批、編號(hào)、發(fā)布,并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。

A.國(guó)家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)

B.國(guó)家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)

C.國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門

D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門

答案:C

5、作為高層管理者尤其需要較強(qiáng)的()

A.技術(shù)技能

B.概念技能

C.人際技能

D.以上答案都不對(duì)

答案:B

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