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為了幫助考生順利通過2013年質(zhì)量工程師考試,小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師考試科目《中級綜合知識》知識點,希望在2013年中級質(zhì)量工程師考試中,助您一臂之力!
(一)質(zhì)量成本的基本概念
質(zhì)量成本是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形或無形的損失。
組織可以按照自己的準(zhǔn)則對質(zhì)量成本進(jìn)行分類,某些損失,如信譽(yù)損失等,難以定量,但很重要。
(二)質(zhì)量成本分類
1.PAF分類
PAF分類即按預(yù)防成本、鑒定成本和故障(損失)成本分類。
質(zhì)量成本的預(yù)防、鑒定和故障(PAF)模型構(gòu)成如下:
(三)質(zhì)量成本管理(了解)
(1)確定過程,初步用成本評估,針對高成本或無附加值的工作,從小范圍著手分析造成故障的可能原因,將耗力和耗財?shù)倪^程為研究重點;
(2)確定步驟,列出每個步驟或功能的流程圖和程序,確定目標(biāo)和時間;
(3)確定質(zhì)量成本項目,每個生產(chǎn)和質(zhì)量成本,以及符合性和非符合性成本;
(4)核算質(zhì)量成本,從人工費、管理費等著手采用資源法或單位成本法核算質(zhì)量成本;
(5)編制質(zhì)量成本報告,測量出質(zhì)量成本及其構(gòu)成比例和與銷售額、利潤等相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的關(guān)系,對整體情況做出判斷,并根據(jù)有效性來確定過程改進(jìn)區(qū)域。
例題:質(zhì)量成本是指( )。
A. 生產(chǎn)成本
B. 確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費用
C. 原材料成本
D. 沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無形的損失
答案:BD
(四)質(zhì)量成本分析
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