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單項(xiàng)選擇題
1、無論是描述現(xiàn)有過程還是設(shè)計(jì)新過程,流程圖的首要工作是( )該過程的開始和結(jié)束。
A. 判別
B. 考慮
C. 制訂
D. 分析
【說明】本題考查的是流程圖的應(yīng)用程序,第一條即為判別過程的開始和結(jié)束。
【答案】A.
2、在系統(tǒng)圖中對(duì)提出的手段措施要一一評(píng)價(jià),需要經(jīng)過( )才能確認(rèn)。
A. 匯報(bào)
B. 預(yù)測(cè)
C. 調(diào)查
D. 計(jì)劃
【說明】在系統(tǒng)圖中對(duì)提出的手段、措施要一一進(jìn)行評(píng)價(jià),每項(xiàng)手段、措施是否適當(dāng),可行或是否需要經(jīng)過調(diào)查才能確認(rèn)。
【答案】C.
3、QC 小組活動(dòng)成果的評(píng)審由( )和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成。
A. 內(nèi)部質(zhì)量審核
B. 管理評(píng)審
C. 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審
D. 專家認(rèn)定
【說明】QC 小組活動(dòng)成果的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)由現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成。
【答案】C.
4、通常所說的6sigma 水平是指過程輸出的缺陷率為( )
A. 3.4ppm
B. 0.27%
C. 0.2%
D. 3.0ppm
【說明】通常所說的六西格瑪質(zhì)量水平對(duì)應(yīng)于3.4 ppm 缺陷率,是考慮了過程輸出質(zhì)量特性的分布中心相對(duì)目標(biāo)值有±1.5σ偏移的情況,是過程在長(zhǎng)期運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的概率。
【答案】A.
5、 某公司生產(chǎn)的新型電路板其有100 個(gè)焊點(diǎn),這些焊點(diǎn)不能出現(xiàn)虛焊或連焊等缺陷。在過去一個(gè)月中共生產(chǎn)了10000 塊這樣的電路板,發(fā)現(xiàn)虛焊連焊等缺陷6000 個(gè)。這個(gè)生產(chǎn)過程的DPMO 為( )
A. 6
B. 60
C. 600
D. 6000
【答案】D.
多項(xiàng)選擇題
1、質(zhì)量改進(jìn)時(shí),“掌握現(xiàn)狀”階段可以采用的統(tǒng)計(jì)工具有( )。
A. PDPC 法
B. 散布圖
C. 網(wǎng)絡(luò)圖
D. 控制圖
E. 方差分析
【說明】“掌握現(xiàn)狀”階段需要解決的最主要的問題是尋找質(zhì)量特性值的波動(dòng)和影響因素的波動(dòng)之間的關(guān)系,可以采用的統(tǒng)計(jì)工具有B、D 選項(xiàng)。A 選項(xiàng)PDPC 法和C 選項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)圖主要應(yīng)用于制訂實(shí)施計(jì)劃階段;E 選項(xiàng)方差分析主要應(yīng)用于“分析問題原因”階段,注意不要混淆。
【答案】B、D.
2、PDPC 的用途( )。
A. 制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃
B. 對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測(cè)
C. 制訂控制工序的應(yīng)對(duì)措施
D. 方針目標(biāo)管理中的實(shí)施計(jì)劃
【說明】PDPC 法也叫過程決策程序圖法,其工具是PDPC 圖。本題的四個(gè)選項(xiàng)就是PDPC 的具體用途。
【答案】A、B、C、D.
3、 為了持續(xù)開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng),企業(yè)上層管理者“不宜下放”的職責(zé)有( )。
A. 批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
B. 積極參加具體的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)
C. 為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供資源保證
D. 參加企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)成果表彰大會(huì)
E. 參加質(zhì)量委員會(huì)的工作
【說明】上層管理者“不宜下放”的職責(zé)包括:(1)參與質(zhì)量委員會(huì)的工作;(2)批準(zhǔn)質(zhì)量方針和目標(biāo);(3)提供資源(4)予以表彰(5)修改工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度根據(jù)以上內(nèi)容,即可判斷出本題的具體答案。
【答案】A、C、D、E.
4、質(zhì)量改進(jìn)的步驟中擬定并實(shí)施的對(duì)策有( )。
A. 解決現(xiàn)象
B. 確認(rèn)效果
C. 驗(yàn)證假說
D. 消除引起結(jié)果的原因,防止再發(fā)生。
【說明】本題考查的是質(zhì)量改進(jìn)步驟中擬訂對(duì)策并實(shí)施階段的活動(dòng)內(nèi)容。對(duì)策有兩種,一種是解決現(xiàn)象,一種是消除引起結(jié)果的原因,防止再發(fā)生。
【答案】A、D.
5、質(zhì)量改進(jìn)中的分析問題原因一般有( )等步驟。
A. 調(diào)查原因
B. 設(shè)立假說
C. 驗(yàn)證假說
D. 整理原因
【說明】分析問題原因是一個(gè)設(shè)立假說、驗(yàn)證假說的過程。
【答案】B、C.
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