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9、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括( )。

A.保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量

B.保證產(chǎn)品商標(biāo)符合法律規(guī)定的要求

C.產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求

D.嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品

10、在企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系中，存在兩種關(guān)系模式是( )。

A.傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作伙伴關(guān)系

B.合作伙伴關(guān)系和互利共贏關(guān)系

C.傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作協(xié)調(diào)關(guān)系

D.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和互利共贏關(guān)系

11、( )是一種定量與定性相結(jié)合的有效方法，特別適合于供應(yīng)商的質(zhì)量數(shù)據(jù)不全、定量和定性指標(biāo)都需評(píng)價(jià)的場(chǎng)合。

A.不合格評(píng)分法

B.合格評(píng)分法

C.綜合評(píng)分法

D.模糊綜合評(píng)價(jià)法

12、( )是企業(yè)不斷優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)伍、強(qiáng)化供應(yīng)鏈質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的有效手段。

A.針對(duì)供應(yīng)商的不同業(yè)績(jī)表現(xiàn)分級(jí)采取有針對(duì)性的管理措施

B.定期對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)評(píng)定

C.推動(dòng)供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

D.對(duì)供應(yīng)商建立供貨檔案，簽署契約，明確違約責(zé)任

13、( )是指對(duì)有能力接受并愿意接受的某個(gè)產(chǎn)品的欲望。

A.要求

B.需求

C.期望

D.滿意

14、( )是質(zhì)量的常見(jiàn)形式。

A.一元質(zhì)量

B.魅力質(zhì)量

C.理所當(dāng)然質(zhì)量

D.以上三種都不是

15、( )是顧客在購(gòu)買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。

A.感知質(zhì)量

B.感知價(jià)值

C.預(yù)期價(jià)值

D.預(yù)期質(zhì)量

16、CRM技術(shù)有三種類型，下列選項(xiàng)中不是其類型的是( )。

A.運(yùn)營(yíng)型

B.分析型

C.綜合型

D.協(xié)作型

答案：

第9題

試題答案：B

試題解析：

B項(xiàng)應(yīng)改為保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求。

第10題

試題答案：A

試題解析：

供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系中，存在兩種典型的關(guān)系模式：傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系;合作伙伴關(guān)系或者叫互利共贏關(guān)系。

第11題

試題答案：D

試題解析：

模糊綜合評(píng)價(jià)法是運(yùn)用模糊集合理論對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的一種方法，同樣適用于供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)。

第12題

試題答案：A

試題解析：

對(duì)供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)管理是企業(yè)不斷優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)伍、強(qiáng)化供應(yīng)鏈質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的有效手段。

第13題

試題答案：B

第14題

試題答案：A

試題解析：

一元質(zhì)量是質(zhì)量的常見(jiàn)形式，一般這是明示的需求。

第15題

試題答案：D

第16題

試題答案：C

試題解析：

CRM技術(shù)的三種類型為運(yùn)營(yíng)型、分析型及協(xié)作型、技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要集中在運(yùn)營(yíng)型和分析型。

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