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為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)質(zhì)量工程師課程,全面的了解質(zhì)量工程師考試教材的相關(guān)重點(diǎn),小編特編輯匯總了2011年質(zhì)量工程師考試各章復(fù)習(xí)的重點(diǎn)資料,希望對(duì)您參加本次考試有所幫助!
1、 現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是事后“把關(guān)”,還同時(shí)起到()作用。
A.預(yù)防
B.監(jiān)督
C.鑒別
D.報(bào)告
標(biāo)準(zhǔn)答案:a
2、 《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》于()起施行。
A.1985年9月5日
B.1985年9月5日
C.1985年7月1日
D.1986年7月1日
標(biāo)準(zhǔn)答案:d
3、 戴明的主要質(zhì)量觀點(diǎn)有:()
A、質(zhì)量于顧客需求
B、引起質(zhì)量不良的原因不是工人,而是公司的管理系統(tǒng)
C、結(jié)束僅僅依靠?jī)r(jià)格選擇供應(yīng)商的做法
D、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn).
標(biāo)準(zhǔn)答案:b
4、 顧客滿意度是對(duì)顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測(cè)量的指標(biāo),這些指標(biāo)必須是重要的、()、具體和可測(cè)量的。
A、可控制的
B、可選擇的
C、不可控制的
D、不可選擇的
標(biāo)準(zhǔn)答案:a
5、 關(guān)于顧客滿意,下列提法正確的是()。
A、顧客感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量,則顧客產(chǎn)生忠誠(chéng)
B、顧客感知質(zhì)量與認(rèn)知質(zhì)量相匹配,則顧客滿意
C、顧客沒(méi)有抱怨,則顧客滿意
D、顧客感知質(zhì)量大于認(rèn)知質(zhì)量,則顧客抱怨
標(biāo)準(zhǔn)答案:b
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