考點練習(xí)

2013年中級質(zhì)量工程師考試綜合知識第備考重點第一章

一、單項選擇題

1.致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力，稱之為()。

A.質(zhì)量控制

B.質(zhì)量改進

C.質(zhì)量管理

D.質(zhì)量策劃

2.質(zhì)量策劃的目的是保證最終的結(jié)果滿足()的需要。

A.所有者

B.產(chǎn)品

C.組織

D.顧客

3.對管理者而言，需要掌握更多人際技能和概念技能的是哪個管理層()。

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D.一般管理者

4.質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系，這一理念最早是由()提出的。

A.朱蘭

B.石川馨

C.戴明

D.費根保姆

5.將適當?shù)娜藛T安置在適當?shù)膷徫簧?，從事適當?shù)墓ぷ?，是管理?)職能。

A.計劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

6.在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質(zhì)量方針和目標及()、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量計劃

C.質(zhì)量管理

D.質(zhì)量體系

7.質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的()

A.期望

B.信任

C.保證

D.過程

8.質(zhì)量保證分為內(nèi)部和外部兩種，外部質(zhì)量保證是()。

A.第三方提供擔保

B.組織向顧客或其他方提供信任

C.確保產(chǎn)品出廠后的質(zhì)量

D.組織向自己的管理者提供信任

9.全面質(zhì)量管理的思想是以()為中心，以全員參與為基礎(chǔ)。

A.全員參與

B.質(zhì)量

C.顧客

D.過程

10.PDCA(策劃一實施一檢查一處理)循環(huán)也稱"戴明環(huán)"，最早是由()提出的。A.朱蘭

B.休哈特

C.戴明

D.費根保姆

11."產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來的，而是生產(chǎn)出來的"的質(zhì)量觀點是由()提出的。

A.朱蘭

B.休哈特

C.戴明

D.石川馨

12.認為應(yīng)"消除不同部門之間的壁壘"的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專家是()。

A.休哈特

B.克勞士比

C.戴明

D.石川馨

13."下道工序是顧客"是()的主要觀點。

A.休哈特

B.戴明

C.石川馨

D.克勞士比

二、多項選擇題

14.現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)歷()階段。

A.質(zhì)量檢驗階段

B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段

C.全面質(zhì)量管理階段

D.IS09000質(zhì)量管理體系認證階段

15.有效的管理幅度的大小受()因素的影響。

A.管理者本身的素質(zhì)

B.被管理者的工作能力

C.管理者工作的內(nèi)容

D.被管理者工作的內(nèi)容

E.工作環(huán)境與工作條件

16.組織的活動有()，分別由基層、中層、高層管理者負責執(zhí)行。

A.質(zhì)量保證

B.質(zhì)量控制

C.作業(yè)活動

D.戰(zhàn)術(shù)活動

E.戰(zhàn)略計劃活動

17.在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小()。

A.成正比

B.成反比

C.組織規(guī)模越大，管理層次越多

D.組織規(guī)模越大，管理層次越少

18.質(zhì)量保證要求組織向顧客提供足夠信任的方法有()。

A.為顧客提供"三包"

B.提供由其他顧客認定的證據(jù)

C.顧客親自審核

D.提供由第三方審核的證據(jù)

19.美國質(zhì)量管理專家朱蘭提出的"質(zhì)量管理三部曲"是()。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進

20.以下有關(guān)全面質(zhì)量管理含義論述正確的是()。

A.全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)

B.建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)

C.全面質(zhì)量管理只是組織進行管理的一個方法途徑，別無其他

D.將質(zhì)量概念擴充為全部管理目標

參考答案

1.B

2.D

3.B

4.D解析：1961年美國費根保姆博士發(fā)表的《全面質(zhì)量管理》一書：全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿足用戶需求的條件下進行市場研究，設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)業(yè)務(wù)部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成一體的有效體系。這是最先提出質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系的全新見解，具有劃時代意義。

5.B6.A7.B

8.B解析：質(zhì)量保證分為內(nèi)部和外部兩種，內(nèi)部質(zhì)量保證是組織向自己的管理者提供信任，外部質(zhì)量保證是組織向顧客或其他方提供信任。

9.B10.B11.B12，C13.C

14.ABC解析：現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)歷三個階段，分別是質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段

和全面質(zhì)量管理階段。IS09000質(zhì)量管理體系認證、卓越績效評價都是全面質(zhì)量管理階段的先進的管理方法和管理模式。

15.ABCE16.CDE

17.AL

18.BCD19.ABD20.ABD解析：全面質(zhì)量管理已經(jīng)不再局限于質(zhì)量職能領(lǐng)域，而演變?yōu)橐惶滓再|(zhì)量為中心，綜合

的、全面的管理方式和管理理念。目前舉世矚目的IS09000族質(zhì)量管理標準、美國波多里奇獎、歐洲質(zhì)量獎、日本戴明獎等各種質(zhì)量獎及卓越績效模式、六西格瑪管理模式等§都是以全面質(zhì)量管理的理論和方法為基礎(chǔ)的。

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