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1.供應(yīng)鏈(supply chain),有時(shí)被稱為價(jià)值鏈或需求鏈(demand chain),包括()、供應(yīng)商、過程、產(chǎn)品以及對(duì)向最終顧客交付產(chǎn)品和服務(wù)有影響的各種資源。
a.生產(chǎn)b.顧客c.質(zhì)量d.檢驗(yàn)
2.供應(yīng)鏈管理通過計(jì)劃、購買、制造、移動(dòng)和銷售,來產(chǎn)生兩方面效應(yīng):降低成本和()。
a.協(xié)調(diào)關(guān)系b.減少浪費(fèi)c.增加價(jià)值d.提高市場占有率
3.顧客滿意是顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。如果可感知效果與顧客期望相匹配,顧客就會(huì)()。
a.滿意b.高度滿意c.抱怨d.忠誠
4.對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲包括兩種類型。其一是因()的劃分而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲;其二是根據(jù)業(yè)績考核而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲。
a.價(jià)格b.服務(wù)水平c.質(zhì)量責(zé)任d.訂單
5.對(duì)于供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為2的情況,如兩家供應(yīng)商分別為b、c類,可采取的管理對(duì)策為在督促供應(yīng)商提高質(zhì)量的同時(shí),()。
a.處罰c類供應(yīng)商b.處罰這兩家供應(yīng)商
c.尋求優(yōu)秀供應(yīng)商d.淘汰這兩家供應(yīng)商
二、多項(xiàng)選擇題
6.有效控制(),有助于成功推行供應(yīng)鏈管理。
a.關(guān)注顧客b.先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用
c.績效定量管理d.精簡采購部門
7.合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系,有()特征。
a.制造商同時(shí)向多家供應(yīng)商購貨,通過供應(yīng)商之間的競爭獲得價(jià)格好處;
b.制造商與供應(yīng)商的信息交流少;
c.供應(yīng)商參與制造商的早期新產(chǎn)品開發(fā);
d.長期的穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同;
8.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括()。
a.納稅記錄b.過程能力指數(shù)
c.體系認(rèn)證情況d.主要顧客及其反饋信息
9.同一產(chǎn)品的供應(yīng)商個(gè)數(shù)應(yīng)根據(jù)()確定。
a.產(chǎn)品重要程度b.市場供應(yīng)狀況
c.附近供應(yīng)商的數(shù)量d.供應(yīng)商的可靠程度
10.同一個(gè)配套件,進(jìn)廠檢驗(yàn)時(shí)合格,出廠檢查時(shí)卻發(fā)現(xiàn)不合格。這有可能是因?yàn)?)。
a.環(huán)境或其他意外因素的影響導(dǎo)致了產(chǎn)品的不合格
b.檢驗(yàn)人員責(zé)任心差
c.該配套件與其他配件之間的不協(xié)調(diào)
d.產(chǎn)品設(shè)計(jì)有缺陷
11.企業(yè)與供應(yīng)商的契約可包含多個(gè)層次的內(nèi)容,如()等。
a.供貨合同b.售后服務(wù)協(xié)議
c.質(zhì)量保證協(xié)議d.并購協(xié)議三、綜合分析題
12.某電器公司產(chǎn)品的某關(guān)鍵部件由供應(yīng)商提供。
(1)有甲、乙、丙三家供應(yīng)商可供選擇,在選擇過程中,應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的()等進(jìn)行評(píng)價(jià)。
a.員工人數(shù)b.質(zhì)量管理體系情況
c.主要顧客及其反饋信息d.主要原材料來源
(2)在確定供應(yīng)商數(shù)量時(shí),應(yīng)考慮()因素。
a.該部件的重要程度b.市場供應(yīng)狀況
c.該部件的價(jià)格d,供應(yīng)商的可靠程度
(3)假如最后選定甲供應(yīng)商和乙供應(yīng)商作為該部件的供應(yīng)商,該電器公司在合作過程中通過進(jìn)貨全數(shù)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)乙供應(yīng)商提供產(chǎn)品的不合格率長期遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于企業(yè)允許的不合格率,該電器公司可以考慮采取()措施減低成本。
a.采用抽樣檢驗(yàn)
b.免檢
c.減少乙供應(yīng)商的供貨數(shù)量
d.擴(kuò)大甲供應(yīng)商的供貨數(shù)量
四、答案
1.b 2.c 3.a 4.c 5.c6.a、b、c 7.c、d 8.b、c、d 9.a、b、d 10.a、c 11.a、b、c12.(1)b、c、d(2)a、b、d(3)a、b
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