為了幫助考生順利通過2013年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師考試科目《初級基礎(chǔ)理論與實務(wù)》知識點，希望在2013年初級級質(zhì)量工程師考試中，助您一臂之力！

操作型工序概念的提出：

建設(shè)監(jiān)理在施工階段的質(zhì)量監(jiān)控是以工序的質(zhì)量控制為基礎(chǔ)和核心的，但在實際工作中，監(jiān)理工程師常會感到對于不同工序(比如定位放線和墻體砌筑工序)，工序控制內(nèi)容的側(cè)重點存在相當大的差異。筆者認為，這是由于工序本身的差異所決定的。為區(qū)分這些差異進而實現(xiàn)對工序產(chǎn)品質(zhì)量的有效控制，應(yīng)針對工序特點進行分類并采取不同對策加以控制。筆者依據(jù)工序?qū)τ诓僮髡咚刭|(zhì)要求的側(cè)重點不同，將工序劃分為操作型和技術(shù)型兩類。下面即為工序分類的闡述：

技術(shù)型工序是指對工序操作者要求掌握一定的專業(yè)技術(shù)或需經(jīng)過特殊工種崗位培訓(xùn)類型工序。工序特點是對操作者技術(shù)要求高。如：建筑測量放線、鋼筋接頭連接、部分防水工程工序、某些特種工程工序等。

操作型工序相對于技術(shù)型而言，對于操作者無需要求特殊的專業(yè)技術(shù)，僅要求具備一定操作技能。工序特點是勞動密集、工作面廣量大。如：粉刷工程、墻體砌筑、模板支設(shè)等。

在實踐工作中，監(jiān)理工程師往往具備較強的專業(yè)技術(shù)，對于技術(shù)型工序的質(zhì)量控制較為順手;但對于面廣量大的操作型工序質(zhì)量控制效果經(jīng)常難盡人意，質(zhì)量通病更易發(fā)生，可控制性甚至更差。所以有的監(jiān)理工程師認為住宅工程監(jiān)理的難度反而要比一般工業(yè)及綜合樓建筑的難度要大，這也是操作型工序在住宅工程中占有更大比例的緣故。下文即本人根據(jù)數(shù)年來監(jiān)理工作的實踐，試圖探討操作型工序質(zhì)量控制的難點及對策。

操作型工序質(zhì)量控制的難點：

由于操作型工序的特點決定了它在質(zhì)量控制方面具有如下難點：

(一)對于人的因素難以實現(xiàn)全面有效控制、。操作型工序產(chǎn)品一般均具有勞動密集的特性，投入勞動力眾多，故難以對每個操作人員實現(xiàn)有效控制。在工程實踐中，由于個別操作人員違規(guī)操作所引起的質(zhì)量問題是屢見不鮮的。如在我市某高校教工住宅主體施工中，因工人擅自在三樓某單元客廳及房間內(nèi)拆模造成了客廳頂板的裂縫，然而在后續(xù)的施工中又未予以發(fā)現(xiàn)并處理。最后，住宅交付使用后裂縫依舊存在，在住戶裝扇時被發(fā)現(xiàn)并被我市電視臺予以曝光，這一事件給承包商及監(jiān)理單位聲譽帶來較壞影響，承包商對于質(zhì)量問題的后期處理所花的代價也更大。因此，怎樣實現(xiàn)對操作人員全面有效控制對于監(jiān)理單位及承包商均為·一個至關(guān)重要的難題。

(二)工序活動過程中，投人物料的面廣量大，對物料的因素較難實現(xiàn)全面控制。實踐工作中，監(jiān)理工程師經(jīng)常感到工業(yè)化的設(shè)備及批量產(chǎn)品質(zhì)量離散性小，往往通過產(chǎn)品書面檢驗及試驗測試產(chǎn)品質(zhì)量即可得到評判及控制。但多數(shù)操作型工序所用地方材料，如砂、石、磚等的質(zhì)量離散性較大，加之材料往往隨時進場，如何實現(xiàn)對于材料的實時、全面、有效的控制也是一個困難的課題。

(三)工序產(chǎn)品難以全面檢查，部分質(zhì)量隱患易遺漏。事實上，由于操作型工序產(chǎn)品面廣量大，采取全面檢查是難以實現(xiàn)的，但采取抽檢的方法，往往又導(dǎo)致了一些質(zhì)量問題的遺漏。如筆者在(一)中的例舉，即由于工序產(chǎn)品出了問題未被及時發(fā)現(xiàn)并補救處理所造成的。怎樣實現(xiàn)對于操作型工序產(chǎn)品成果的全面控制也是一個較為突出的難點。

(四)對于工序產(chǎn)品檢測出現(xiàn)的偏差，由于工作量巨大，糾偏的難度及損失相當大，糾偏措施的決策也較為困難。在實踐中，操作型工序出了偏差若不及時發(fā)現(xiàn)往往造成大面積返工。如某住宅工程底層墻體施工中發(fā)現(xiàn)拉結(jié)筋存在漏放及長度不足的問題，這時底層墻體已基本結(jié)束，經(jīng)慎重考慮監(jiān)理工程師指示承包商予以返工處理。問題雖然解決了，但對于工期造成的損失已較難彌補，同時承包商也受到了較大的損失。事實上，糾偏措施的難度及損失較大，解決問題的關(guān)鍵應(yīng)放在事前控制上。

操作型工序質(zhì)量控制的對策：

針對于操作型工序質(zhì)量監(jiān)控的難點，筆者認為控制應(yīng)達到的效果是：全面、實時、有效。要實現(xiàn)這一控制目標，務(wù)必在控制過程中實現(xiàn)事前、事中、事后全過程有效監(jiān)控，并在控制過程中適時采取管理、組織、技術(shù)等方面措施。但正如上文控制難點中說述，為減小由操作型工序產(chǎn)品質(zhì)量偏差帶來的損失，必須以事前控制為工作重點。下面筆者按照操作型工序活動過程來對質(zhì)量監(jiān)控工作要點分別闡述：

(一)操作型工序活動開展前的質(zhì)量監(jiān)控工作：

1、熟悉工序操作要點，通過工序分析掌握重點。如砌磚工程的砂漿飽滿度、灰縫水平度及厚度、拉結(jié)筋的布設(shè)。又如混凝土澆筑時的振搗插點及振搗時間。這樣使監(jiān)理人員在以后工序的監(jiān)控中有了明確的標準及重點目標，控制工作將更具方向性及針對性。

2、檢查承包商質(zhì)量管理體系的建立情況，重點在于人員是否各就其位、責(zé)任是否明確到人。務(wù)必要落實質(zhì)量員及收料員人選，因為在實踐中承包商出于節(jié)約管理費考慮，常會有質(zhì)量員與施工員、材料員與收料員相替代的情況。但這兩類工作責(zé)任常有相矛盾的地方，十分不利于質(zhì)量控制的實施。

3、兩個制度的建立，即材料樣品制度與獎懲制度。操作型工序質(zhì)量監(jiān)控中人及材料因素的控制猶為重要，這些問題的控制難點就是面廣量大，不從制度上加以規(guī)范是難以達到預(yù)期控制效果的?，F(xiàn)對筆者在監(jiān)理工作中極力推行的樣品制度介紹如下：該制度主要有兩個方面內(nèi)容。一、樣品檔案庫的建立，即對于進場材料建立書面技術(shù)檔案及實物樣品檔案。二、對進場材料按樣品標準檢查，達到標準接受，否則拒收。這樣規(guī)范了進場原材料應(yīng)達到的標準，而且直觀、明了可操作性較強。材料檢查的職責(zé)在于收料員，監(jiān)理工程師應(yīng)對此進行經(jīng)常性的核查。對于出現(xiàn)的偏差則通過獎懲制度加以規(guī)范解決。這樣通過監(jiān)控樣品制度的實施，質(zhì)量監(jiān)控難點中材料的因素得以基本解決。對于獎懲制度的實施，對于操作者的違規(guī)操作進行處罰。檢查及處理職責(zé)在于質(zhì)檢員，使質(zhì)檢員具有相當?shù)馁|(zhì)量否決權(quán)及控制力度。這樣，監(jiān)理工程師通過控制獎懲制度的落實，質(zhì)量監(jiān)控難點中人的因素也得到了有效的控制。這兩項制度的實施解決了上文敘述的操作型工序控制難點(一)及(二)。

(二)操作型工序活動開展過程中的質(zhì)量監(jiān)控工作：

1、樣板制度的落實。在操作型工序中，往往不能通過設(shè)立控制點來超前控制工序質(zhì)量，實踐表明實行樣板制度是很有效的措施。在大面積工序活動展開前，通過樣板的質(zhì)量檢查、分析可起到下面四個作用：一、通過分析可確定在以后操作中可能存在的問題，在以后操作中實行重點控制;二、可對操作者的素質(zhì)進行檢查，不合格者予以清退處理，減輕以后質(zhì)量控制負擔(dān);三、使操作者及檢查者在以后的工作中有了明確、直觀的實物標準，做到人人心中有標準;四、避免因普遍性操作問題，而工序大面積展開引起大范圍的返工。故監(jiān)理工程師在操作型工序展開前要做的工作必須有樣板工序產(chǎn)品的檢查及驗收工作，為杜絕大范圍返工做出必要的工作;同時也對工序操作者的素質(zhì)進行了有效的控制。

2、加大現(xiàn)場巡查力度，力爭掌握第一手資料，努力實現(xiàn)及時控制，對發(fā)生的問題務(wù)必做到早發(fā)現(xiàn)、早糾正，避免積重難返，避免大的返工損失。比如砌體工程中的拉結(jié)筋的檢查，若采取砌體完成后開洞檢查，一是不易檢查，還有查出問題也難以補救，但在現(xiàn)場巡查中及時予以解決，既能保證質(zhì)量避免較大損失，也易得到承包商的合作，這也有力地解決了在上文操作型工序質(zhì)量控制難點(四)中提出的難題。

3、對承包商在操作型工序活動中的質(zhì)量管理體系、樣品制度、獎懲制度的實施情況監(jiān)控。筆者發(fā)現(xiàn)承包商往往均具有完善的質(zhì)控體系以及配套質(zhì)量管理制度，但如得不到貫徹，則收效甚微甚至不起作用，而這將會對工序活動效果帶來嚴重影響。故監(jiān)理工程師在工作中應(yīng)對承包商的質(zhì)量控制體系的實施情況進行監(jiān)控，加大制度的執(zhí)行力度，從而確保操作型工序活動在正常條件下進行，杜絕質(zhì)量失控情況的發(fā)生。

4、監(jiān)理工程師在質(zhì)量監(jiān)控中應(yīng)注意的工作方法。事實上，監(jiān)理工程師的工作如得不到承包商的合作是難以取得預(yù)期效果的，故在質(zhì)量監(jiān)控過程中務(wù)必要做到實事求是、秉公處理、監(jiān)幫結(jié)合，工作中堅持以理服人、讓事實講話，這樣有了一個良好的合作氛圍，工作效果往往事半功倍。

(三)操作型工序產(chǎn)品完成后的質(zhì)量監(jiān)控工作：

主要工作是：工序產(chǎn)品效果的評價以及產(chǎn)品質(zhì)量隱患的全面排查，重點在于盡可能減少質(zhì)量隱患的漏查。筆者根據(jù)實踐經(jīng)驗總結(jié)，在檢查過程中推行多級檢查及交叉檢查制度。現(xiàn)對兩個制度介紹如下：多級檢查制度即操作班組自檢、質(zhì)檢員檢查、下道工序操作者的核檢、監(jiān)理工程師的驗收檢查。交叉檢查制度是工序產(chǎn)品完成后各操作班組相互檢查，各專業(yè)監(jiān)理工程師分別對于工序產(chǎn)品進行檢查，這樣有利于多角度、多視點檢查問題。實踐證明了兩類檢查制度的推行基本上實現(xiàn)了對操作型工序產(chǎn)品的全面檢查，有力的解決了上文操作型工序質(zhì)量控制難點(三)提出的難題。

結(jié)束語：

當前，建筑工程中的質(zhì)量

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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