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2013年質(zhì)量工程師考試備考已經(jīng)拉開(kāi)帷幕,為了幫助考生順利通過(guò)2013年質(zhì)量工程師考試,小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師模擬試題:《中級(jí)理論與實(shí)務(wù)》基礎(chǔ)階段練習(xí)題,希望在2013年中級(jí)質(zhì)量工程師考試中,助您一臂之力!
11、根據(jù)對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),可以將所有供應(yīng)商分為( )四級(jí)。
A.一、二、三、四
B.甲、乙、丙、丁
C.A、B、C、D
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
12、( )是基線(xiàn)質(zhì)量,是最基本的需求滿(mǎn)足。
A.一元質(zhì)量
B.魅力質(zhì)量
C.線(xiàn)性質(zhì)量
D.理所當(dāng)然質(zhì)量
13、引擎的目的是( )。
A.收集所有相關(guān)顧客的信息,為企業(yè)各部門(mén)創(chuàng)建統(tǒng)一的顧客觀點(diǎn)
B.對(duì)顧客信息進(jìn)行分析,為企業(yè)員工提供所需要的信息,也可能是銷(xiāo)售機(jī)會(huì)或顧客的抱怨,然后顯示顧客下一步將采取的行動(dòng)
C.采取代碼或連接器和橋梁,位于新安裝的CRM系統(tǒng)與企業(yè)傳統(tǒng)系統(tǒng)之間,提供信息服務(wù)的數(shù)據(jù)映射服務(wù),可以使得系統(tǒng)與其他分散的系統(tǒng)保持溝通
D.提供各種個(gè)性化的應(yīng)用,包括各種統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)分析報(bào)告等
14、供應(yīng)商審核一般分為產(chǎn)品審核、( )和質(zhì)量管理體系審核三類(lèi)。
A.技術(shù)審核
B.功能審核
C.外觀審核
D.過(guò)程審核
15、( )是( )存在的基礎(chǔ)。
A.組織、顧客
B.顧客、組織
C.企業(yè)、客戶(hù)
D.客戶(hù)、企業(yè)
16、質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之一“領(lǐng)導(dǎo)作用”,即最高管理者具有( )和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的關(guān)鍵作用。
A.決定
B.決策
C.計(jì)劃
D.規(guī)定
17、( )是指產(chǎn)品策劃、形成直至交付的全部過(guò)程,是直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程。
A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
B.產(chǎn)品銷(xiāo)售
C.產(chǎn)品的生產(chǎn)
D.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
18、“特殊過(guò)程”是指對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地( )的過(guò)程。
A.評(píng)審
B.鑒定
C.驗(yàn)證
D.確認(rèn)
19、( )的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿(mǎn)意的機(jī)會(huì)。
A.領(lǐng)導(dǎo)作用
B.全員參與
C.注重實(shí)效
D.持續(xù)改進(jìn)
20、下列不屬于與審核員有關(guān)的原則是( )。
A.道德行為
B.公正表達(dá)
C.職業(yè)素養(yǎng)
D.審核原則
答案:
第11題
試題答案:C
試題解析:
A級(jí)供應(yīng)商是優(yōu)秀供應(yīng)商,B級(jí)為良好供應(yīng)商,C級(jí)為合格供應(yīng)商,D級(jí)為不合格供應(yīng)商。
第12題
試題答案:D
試題解析:
理所當(dāng)然質(zhì)量是隱含的或必須履行的需求。比如冰箱制冷這一特性就是理所當(dāng)然的質(zhì)量,不制冷,顧客肯定不滿(mǎn)意,制冷是基本要求。
第13題
試題答案:A
試題解析:
B項(xiàng)是前臺(tái)解決方案的內(nèi)容,C項(xiàng)為CRM的企業(yè)集成,D項(xiàng)則是后端辦公軟件的內(nèi)容。
第14題
試題答案:D
試題解析:
供應(yīng)商審核一般分為產(chǎn)品審核,過(guò)程審核和質(zhì)量管理體系審核三類(lèi)。
產(chǎn)品審核的主要內(nèi)容包括:產(chǎn)品的功能性審核、產(chǎn)品的外觀審核和產(chǎn)品的包裝審核等。
第15題
試題答案:B
試題解析:
顧客是組織存在的基礎(chǔ),如果組織失去了顧客,就無(wú)法生存下去,所以組織應(yīng)把滿(mǎn)足顧客的需求和期望放在第一位。
第16題
試題答案:B
第17題
試題答案:D
試題解析:
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程包括:與顧客有關(guān)的過(guò)程、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供以及監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制等五大過(guò)程,這些過(guò)程又包括相應(yīng)的一系列子過(guò)程。
第18題
試題答案:C
試題解析:
特殊過(guò)程的過(guò)程輸出體現(xiàn)了兩大特點(diǎn)或性質(zhì):1)過(guò)程的輸出不易驗(yàn)證;2)過(guò)程的輸出不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證。顯然,特殊過(guò)程與要確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程是有區(qū)別的。要確認(rèn)的過(guò)程必定是特殊過(guò)程,但特殊過(guò)程依組織和產(chǎn)品不同未必都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的過(guò)程。
第19題
試題答案:D
第20題
試題答案:D
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