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2013年初級質(zhì)量工程師:質(zhì)量管理體系策劃的組織(1)

發(fā)表時間:2012/8/3 11:22:42 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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質(zhì)量管理體系策劃是一項十分復(fù)雜的工作,不僅需要有專門的機構(gòu)和人員來進行,而且需要組織所有的部門和全體員工予以配合。

1.最高管理者必須親自主持

GB/T19000明確規(guī)定:“最高管理者通過其領(lǐng)導(dǎo)作用和各種措施可以創(chuàng)造一個員工充分參與的環(huán)境,質(zhì)量管理體系能夠在這種環(huán)境中有效運行。”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了其在質(zhì)量管理體系中的9項職責(zé),前6項都與質(zhì)量管理體系策劃相關(guān)。GB/T19004明確規(guī)定:“最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與,對建立并保持有效和高效的質(zhì)量管理體系使所有相關(guān)方獲益是必不可少的。”GB/T19001也有相似的規(guī)定。

質(zhì)量管理體系策劃涉及到組織的方針和目標(biāo)(而這必須由最高管理者來建立和發(fā)布)、組織機構(gòu)的調(diào)整和人員的變動(這也必須由最高管理者來決定)、質(zhì)量職能的分配(這需要最高管理者作最后的協(xié)調(diào)和決定)、資源的投入特別是財務(wù)資源(經(jīng)費)的投入(這需要由最高管理者批準(zhǔn)撥付)等等,沒有最高管理者的親自主持,幾乎是無法想像的。

一般來說,最高管理者在質(zhì)量管理體系策劃中應(yīng)承擔(dān)下列職責(zé):

①決定進行質(zhì)量管理體系策劃,啟動質(zhì)量管理體系策劃的“開關(guān)”。②擔(dān)任質(zhì)量管理體系策劃領(lǐng)導(dǎo)小組的組長,主持召開相應(yīng)的會議。③向質(zhì)量管理體系策劃領(lǐng)導(dǎo)小組傳達“要求”,確定能夠接受的風(fēng)險范圍或界限。④為質(zhì)量管理體系策劃提供必要的資源,包括人員和聘請專家顧問等。⑤制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。⑥對策劃中遇到的其他人員難以解決的利益、成本和風(fēng)險矛盾予以解決,決定最佳方案。⑦對策劃中遇到的組織機構(gòu)調(diào)整、負(fù)責(zé)人員調(diào)動、質(zhì)量職能分配等問題做出最終決定。⑧組織對策劃形成的方案和計劃進行評審,并進行最后的審定和批準(zhǔn)。

最高管理者主持參與質(zhì)量管理體系策劃,不僅是策劃成功的保證,而且也是其本人學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識的過程。參與的程度越深,今后指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督也就越順利。因此,應(yīng)盡最大努力來參與策劃,萬萬不能將這樣一件組織的大事完全推給質(zhì)量管理部門或管理者代表。

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