為了幫助考生順利通過(guò)2013年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師考試科目《初級(jí)相關(guān)知識(shí)》知識(shí)點(diǎn)，希望在2013年初級(jí)質(zhì)量工程師考試中，助您一臂之力！

一、質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程-PDCA循環(huán)

P(plan) D(do) C(check) A(act)

PDCA是循環(huán)上升的過(guò)程。

二、質(zhì)量改進(jìn)的步驟

1、選擇課題：企業(yè)需要改進(jìn)的問(wèn)題會(huì)有很多，經(jīng)常提到不外乎質(zhì)量、成本、交貨期、安全、激勵(lì)、環(huán)境六方面。選擇課題時(shí)通常也圍繞這六方面來(lái)選。

2、掌握現(xiàn)狀：質(zhì)量改進(jìn)課題解決，從而確定后，就要進(jìn)一步把握當(dāng)前問(wèn)題的現(xiàn)狀。

3、分析問(wèn)題原因

4、擬定對(duì)策并實(shí)施：原因分析出來(lái)以后，就要制定對(duì)策，加以實(shí)施。

5、確認(rèn)效果：對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的正確確認(rèn)，確認(rèn)的失誤會(huì)誤診為問(wèn)題已得到解決，從而導(dǎo)致問(wèn)題兩次發(fā)生。反之，也可能導(dǎo)致對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的成果視而不見(jiàn)，從而挫傷了持續(xù)改進(jìn)的積極性。

6、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化：對(duì)質(zhì)量改進(jìn)有效的措施，要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，納入質(zhì)量文件，以防止同樣的問(wèn)題再次發(fā)生。

7、總結(jié)：對(duì)改進(jìn)效果不顯著的措施及改進(jìn)實(shí)話過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，要予以總結(jié)，為開(kāi)展新一輪一輪的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供依據(jù)。

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